《成長駭客行銷》精選:以駭客手法做行銷

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傳統行銷人員深信自己是藝術大師,我也渴望這樣的形象,這種心態能創造扣人心弦的作品,但也導致無知和浪費。

《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的研究發現,行銷人員現在可以衡量行銷投資報酬率(ROI),卻有80%的行銷人員不開心。

不是工具不夠好,而是因為工具太好了;這是行銷人員第一次發現自己的策略「常有缺失且花費欠缺效益」。其實,行銷的目的一直很明確。成長駭客諾亞.凱根(Noah Kagan)對此的解釋十分簡單:「行銷在乎的事情從未改變:顧客是誰,以及顧客在哪裡。」

凱根曾在臉書、以及以近1億7,000萬美元被Intuit公司收購的個人理財服務網Mint.com服務;也創立了擁有超過80萬名使用者的限時購物網AppSumo。

成長駭客的工作正是以更科學、更能衡量成效的方法,專注在「誰」和「哪裡」。行銷過去是以品牌為基礎;成長駭客則以投資報酬率和量化指標為導向。一時之間,找顧客和產品曝光不再是猜謎遊戲。但這不只是指標更明確的行銷,也不只是換個新名字的「直效行銷」。

成長駭客源自程式設計師,他們認為自己是數據科學家、設計專家和行銷人員的綜合體。

他們欣然接受資訊、以各種方式處理並利用資訊,他們認為直覺和感性偏好不該成為世界運作的準則,資訊才是明確的指標。他們的敏銳頭腦為策略加分、有助考量全局,也能更有效地利用平台、各式工具和新構想。

這就是新方法更能迎向未來挑戰的理由。大企業崩解,新創事業、應用程式和網站崛起,行銷必須小而美、必須改變優先順序。

現在,真正的行銷高手不是去幫大企業每年成長1%;而是在幾無資源的情況下創造全新品牌。不管是想在Kickstarter平台募資、還是想推廣新應用程式,思維都一樣:該如何抓住外界目光、維持關注並快速放大規模?

所幸,成長駭客行銷並非祕密的專利技術。它藉由公開討論大幅發展,沒什麼必須捍衛的商業機密。金恩曾在米特.羅姆尼(Mitt Romney)競選美國總統時負責更新其科技運用,目前負責StumbleUpon的成長業務,他指出:成長駭客行銷不只是一套工具,更是種新心態。

好消息是:改變心態很簡單。

如果你才剛踏入行銷領域,自然不必背負舊包袱。別把成長駭客行銷看做依序進行的步驟,這是個流動的過程。成長駭客認為行銷不是產品研發結束才開始的獨立計劃。它是種思考方式,用新的眼光看待企業。

每個職務使用的工具不同,心態才是關鍵優勢。作者保證你只要讀完這本書,就能掌握成長駭客的思考方式。

本書會帶著你依序走過開疆拓土的過程,從一個用戶到百萬、甚至是上億個用戶。過去兩年裡,筆者研究、訪問了全球優秀的成長駭客,並將發現全部濃縮於此。

你會看到成長駭客的手法,了解為什麼這是未來趨勢。你會看到成長駭客如何滲透新一代企業,如何由上而下重塑行銷、公關和廣告;連作家也採用這些原則進行新書行銷。

這個過程比你想像得更早啟動。不是新產品推出前幾週才開始,而是從開發設計期間就得以新心態面對。我們會從那裡開始談,你得在那個階段做出至關重要的行銷決策。

(本文節錄自天下雜誌出版《成長駭客行銷》第30至35頁)

《成長駭客行銷》

引爆集客瘋潮的新實戰力

  • 成長駭客行銷的重點在心態,而非工具

  • 凡是擴大接觸、推動業務成長的事,都是行銷

  • 人人都是自媒體的年代,滿意的客戶本身就是行銷武器

  • 以更科學、更能衡量的方法專注贏取顧客,專注Who與Where,而非品牌認知

出版:天下雜誌

作者:Ryan Holiday

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