內容行銷是台灣企業需要學會的新技能/解聰文

台灣是3C產品製造王國,也是國際電子價值鏈最重要的一環。每個台灣人平均花3.1小時在FB上;早上上班時,公車、捷運上的所有人幾乎都是低頭族。這麼發達的工業強國,如此擁抱數位科技的民眾,為何到現在還搞不懂內容在數位行銷方面的關鍵角色?

原因有很多。台灣大部分的大企業都是OEM概念起家的,近年來才走向自有品牌發展之道,開始了解品牌對企業盈利能力的重要性。

從OEM商變成品牌,代表改變整個企業的文化;成功的數位行銷策略不只是上FB或Line,也不代表把你的平面廣告直接數位化。

好的內容不等於放幾張圖片,再擺個「訂購請按這裡」的按鈕。

什麼算是好的內容?

大部分的消費者已經不相信廣告,也不想在瀏覽網頁時動輒被廣告騷擾。廣告雖然符合企業的意圖,但並不符合消費者的需求。消費者的購買意願、購買決策過程,及對廣告訊息的接受度,每個人都不一樣。

好內容的核心功能,乃是賦予消費者「自我定義」的工具,使其主動發現新產品或服務、自己決定如何與品牌互動、要在何時何地洽詢商品資訊或購買。

好的內容不是表達你的產品多麼厲害,而是使消費者自己發覺需求。

好的內容總是充滿啟發

好的內容必須啟發消費者的靈感,讓對方感到內容對他有直接的關係,實用,能帶來好處。換言之,好內容不等於在夜市大聲喊「照過來」,而是讓人覺得自己在未受廣告影響的情況之下,主動發現了好東西。只有在這樣的「靈感」出現之後,使用者才會主動分享、按讚,甚至主動推廣。

數位行銷失敗的主要原因有五種:

  • 內容太狹窄,同樣訊息不斷重複

  • 太過廣告

  • 內容不具特色,和他人作法雷同

  • 訊息都在講活動,失去長期品牌形象的一致性

  • 重點聚焦在品牌本身而非觀眾

使用好的內容行銷不僅能減少廣告費用,也可以提升廣告效果,讓企業花在廣告上的大量預算不致虛擲。

在多元化的數位環境裡,線性的行銷策略早已無效。消費者所期待的,不是在每個管道都看到同樣的廣告內容或購買選項,而是有價值、有說服力的內容。台灣的企業在這方面,還有非常大的學習空間。