寫給創業家：從寶可夢改版功能看平台如何經營／孫治華
寶可夢是一個希望「玩家可以走出戶外」為宗旨設計出來的一款遊戲（相信不用再描述了），這款遊戲在全世界都引起了巨大的風潮，改變了很多玩家的生活習慣。
但是就像是所有的遊戲一樣，每一款遊戲都會有熱潮消退的可能；而一般遊戲廠商則是要盡力推延或是阻止熱潮消退，而阻止的方式就是利用改版來增加玩家的動力、並解決玩家遊戲時的不順感。
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當然，我也會提出一些我自己覺得這遊戲可能會遇到的問題，再聊聊他們的改版是否有面對這樣的問題。
問題一、要是你沒有走出戶外，你在家很可能打開了遊戲卻一隻怪都抓不到
會有這樣的情況是因為寶可夢遊戲中，怪獸的出沒點與抓怪獸的寶可夢球都需要到補給站附近才會有，但是補給站往往只出現在人口密集的地方（或是來自「ingress」這個遊戲的變電箱）；因此，如果玩家住在人口比較少的地區，往往在家的時候即使想玩，都不知道該怎麼玩（沒有怪獸也沒有道具的補充）。
平台功能設計問題：你是否設計了隨時可以承接消費者需求的平台
回到一般平台經營上，這是一個很可怕的問題，玩家打開了你的App或網站卻因為「某種設定／情境」無法使用你的App或網站，那樣網站的跳離率與App的卸載率就會開始飆高。
平台設計的第一原則：讓人第一次進入網站時就使用網站的主要功能。（引導設計）
要設計引導流程與推薦功能，讓使用者馬上體會你提供的服務與功能。根據統計（不可考）這樣的情況會讓你的使用者更容易持續的使用你的服務。
而這次寶可夢的改版就涵蓋了這概念的修正：只要你開啟App不管你的地點在哪基本上他會在三分鐘之內產生怪獸讓玩家抓寶，讓你在一段時間內重複開啟App的時候都可以「有事做」，不會讓使用者有被晾在那邊的感覺。
平台設計的第二原則：讓消費者有不同的理由想起你的服務。（輔助與主要功能）
這時候我們應該就會有一個產品設計時的概念，功能很有可能會有兩種設計的概念：
主要解決問題或是提供核心價值的主要功能；
可以讓使用者累積資訊或是簡單互動的輔助功能。
舉個例子來說，一個線上語言教學的網站，他的主要功能可能是線上一對一的真人線上教學；但是線上教學的功能對一個使用者來說就會有「某種設定／情境」，像是需要一段完整的時間和不會吵到人的空間，也就是在家的時候才可能會開啟。
這是解決問題或是提供核心價值的主要功能，但是這樣的功能的使用頻率就不高了；大概就只有一到五的晚上與周末。對於網站或是App的黏性、讓使用者「快速」累積習慣這一塊的養成就稍微弱了一點。
而這樣的產品設計概念，在寶可夢這次是提供了「陪伴」的功能：不一定要抓怪，你也可以隨時可以帶著「一隻」寶可夢一邊散步，就可以累積讓怪獸升級的糖果；這會讓使用者只要一有行走的機會時，就想到可以上寶可夢遊戲中累積散步的里程數（可惜這功能「吸引力道」太弱了）。
所以我們延續線上教學平台的方向，有哪些功能是讓消費者在一些交通上的零碎時間、或是上班午餐時可以使用的呢？舉例來說，像是語言教學平台上是不是就是可以有「關鍵單字的複習功能」？最好是她的線上語言學習老師根據他們上次上課的內容所設定的；這樣的功能，是使用者隨時上網站與開App就可以使用的功能。
而從這樣的設計概念中我們更可以想到更深一層的平台設計原則：
平台設計的第三原則：利用服務延伸出的獨有資料，累積使用者與平台的深度關係。（提升轉移成本）
這樣的情況像是塑身中的客戶，在平台上紀錄了他們自己這陣子的塑身進度與問題；這樣個人化的資訊累積，就可以建立其他類似平台無法突破的競爭門檻、以及消費者的轉換成本（換到其他平台上這些資料可能就消失了）。
甚至會員等級也就是這樣的基礎，像是博客來的會根據不同的會員等級，提供不同的購物優惠。
不一定只設計功能，要設計的是「如何滿足消費者的需求」，我們更要懂得跳脫只用功能去填補需求的思維。假如一個寵物線上看病的平台，是不是可以安排一些「照顧毛小孩不得不知的三件事」的內容呢？或是相關產品的競品優劣分析、使用心得？
而最後的這一點也是寶可夢這次改版並沒有放上去的功能。如何產生客戶獨有的、個人化的資產在平台上呢？
這只是平台經營時會遇到的問題之一，平台一直是一個有趣與複雜的運作，而這些運作在短期、長期中會遇到的問題也非常的多元與有趣，但是重點是，這些問題事實上都早已經在不同的平台中都發生過了，甚至也有了一些對應的方式，創業家們，你們知道自己的平台短期與長期可能會遇到的問題嗎？歷史正在不斷的重演。