我心目中理想的第三方支付服務/xdite

來寫寫理想中台灣的「第三方支付」好了。現在世界上做的比較好的第三方都是這樣:(我寫的這都不是理想,已經在世界上是現實了…)

1. 三個小時之內串好信用卡 API

2. 很好除錯、有包括版本號碼的完整詳細說明文件;

3. 必須提供各種程式語言的範例

這些語言不能只有 JAVA、.NET、PHP,至少要包括:

  • JAVA

  • .NET

  • PHP

  • Ruby

  • Rails (對,跟Ruby是分開的)

  • JavaScript

  • Python

4. 錯誤訊息別用要人「通靈」去猜的內容

要有容易用網頁搜尋、可以被 Google 找到的的錯誤代碼。

5. 申請容易

個人登記有一定基本額度,而商業登記只要有公司登記就有基本額度、一天內可過;免設定費或低設定費、用信用卡服務費分級去篩選客戶。

6. 要有好的客服

金流要有電話客服、而客服要有登錄追蹤系統(ticketing system)可以追蹤,有線上即時客服更好。

7. 有完整的除錯用後台。

8. 前後台區分

必須有個別的正式和測試後台,才不容易混淆。

9. 不能三天兩頭就維修

不能一維修就是幾個幾小時、或是維修沒有先通知客戶知道。

10. 支援「外國卡」刷卡

不用額外申請,就必須能支援國外銀行發行的信用卡。

11. 支援一般刷卡需求

  • 一般刷卡

  • 分期刷卡 (課程常常需要)

  • 訂閱(subscription)、取消訂閱、改訂閱(超重要!台灣第三方很多人沒有)。

12. 退刷容易。到帳快速。

13. 可以 auto transfer

例如國外的 Stripe 可以把帳戶裡的錢直接匯錢給已經設定好的上游廠商。

14. 至少要有英文介面

這超重要,台灣的第三方服務商一堆都只有中文刷卡介面。


每次想到這個就覺得很悲哀。老是有人鬧說第三方不重要。因為可以用 7–11 到貨收款(?);或者說第三方出來做,只提供「用業者設定的網路開店」方式。

然後現在開了十幾家第三方業者,可以串的用單手手指數得出來。服務第一次就做對的都……好像只有一家。台灣軟體業者並不是多愛 Paypal,而是大家覺得 Paypal 雖然 「沒有多好用」,但都還算是最好串、也最不用受氣。

網路金流的好串與否、以及報帳制度的易用與否主宰了一個國家「軟體服務」業的發展;而只會嗆誰會「獨霸壟斷第三方」其實真的很無聊──誰先認真解決其他創業者的問題,大家就會支持。

最後兩點:

  • 不要再強迫推一些大家根本不想用的方案好嗎?

  • 還有,一年才12個月,沒人有時間慢慢等申請1個月、甚至一個簡單問題要花 6 個月才能解決。