「是我笨,還是家電產品太聰明?」/程天縱

如果家電產業能夠將產品數位化、增加軟體應用,再與家庭助理互聯互通,則整個「智慧家庭」的生態系統就漸趨完備;如同魚幫水、水幫魚一樣,互利共生,商機是無限大的。 我家中使用的H牌電視,已經過了保固期;而音響系統三個多星期前也出現聲音問題,終於在兩個多星期前完全失去聲音。 找到原來裝音響的廠商,一件件測試排除,終於確定是第四台和電視造成的故障;而經過第四台維修人員現場診斷,發現是電視機出了聲音問題。 時逢春節之前,所以打遍網路上的該牌電視維修站電話,都沒有人回應,只好等到年初六上班再試。 打了幾通電話,終於有一家維修中心電話通了,可以開始跟「真人」對話。

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