智慧型手機使用行為調查：創市際調查研究

編按：本文原始內容出自創市際市場研究顧問公司雙週刊第78期，經授權提供後由本站編輯整理發佈。

隨著智慧型手機功能的不斷升級，提供現代人生活更多的便利性，為瞭解網友使用智慧型手機的各項行為，創市際市場研究顧問於 2016 年 12 月 8 日 至 12 日，針對 15–64 歲受訪者進行了一項「智慧型手機」的調查，總計回收了 1,438 份問卷。

主要發現

• 網友購入智慧型手機通路以「電信業者門市（官網）」 為主。

• 搜尋手機的相關資訊，以透過「手機品牌官網」、「3C資訊討論網」及「親友推薦」等管道的比例較高。

• 網友選購智慧型手機時，最重視「價格/促銷」因素，其次考量「螢幕尺寸/解析度」、「效能」、「作業系統」及「相機／畫素」等因素。

• 智慧型手機App類型中，以「社交/即時通訊」類使用率最高，其次是「遊戲類」和「商務財經類」 App。

主要購買通路

多數網友的智慧型手機是在「電信業者門市（官網）」購買的（45.3%），其中以女性族群比例較高；其次為「通訊行」（16.2%）和「購物網站」（11.8%）。另一方面，搜尋手機的資訊來源以「手機品牌官網」（35.6%）、「3C 資訊討論網」（34.2%）及「親友推薦」（31.8%）為主。

購買的重視因素、選擇品牌原因

由調查結果得知，在選購手機時，「價格/促銷」（46.3%）因素是較多網友相對較重視的，其中以年齡在 15–19 歲及 40 歲以上者比例較顯著；其次選購重視點則還會比較「螢幕尺寸/解析度」（35.3%）、「效能」（33.2%）及「作業系統」等。

而由分析數據又可看出，目前使用 ASUS、 SAMSUNG 及 HTC 的用戶，當初在選購手機時，相對較注重「價格/促銷」因素；目前使用 SAMSUNG 手機者，也較重視「螢幕尺寸/解析度」；而 iPhone 的用戶，則是較在乎「效能」；Sony 用戶則對「相機/畫素」有較高的需求。

各品牌手機的表現排名

由數據分析發現，受訪者給予 iPhone 手機整體的評價較高（整體滿意度、品牌忠誠度、最想擁有品牌）；

而 Sony 手機排名次之，SAMSUNG 手機居於第三位。另一方面，在付費下載 App 的比例方面，以目前 Acer 的用戶比例最高。

最近一個月內使用的App類型

由數據顯示，使用率以「社交/即時通訊類」App 比例最高；其次是「遊戲類」與「商業財經類」App；而「購物/生活品味」類及「旅遊/交通」類等 App 則排名第三。

結語

由分析數據可知，多數網友在選購智慧型手機時，價格/促銷仍是相當重要的關鍵因素，而除了價格因素 （現實面向）之外，實用面向則主要著重在「螢幕尺寸/解析度」、「效能」及「作業系統」等部份；另一方面，隨著手機的相機功能（畫素）不斷進步，加上現代人隨時隨地都會拍照、都想拍照的行為（習慣），使得相機/畫素也是網友在選購智慧型手機時，會納入考慮的重要因素之一。