智慧型手機使用行為調查:創市際調查研究

編按:本文原始內容出自創市際市場研究顧問公司雙週刊第78期,經授權提供後由本站編輯整理發佈。

隨著智慧型手機功能的不斷升級,提供現代人生活更多的便利性,為瞭解網友使用智慧型手機的各項行為,創市際市場研究顧問於 2016 年 12 月 8 日 至 12 日,針對 15–64 歲受訪者進行了一項「智慧型手機」的調查,總計回收了 1,438 份問卷。

主要發現

  • 網友購入智慧型手機通路以「電信業者門市(官網)」 為主。

  • 搜尋手機的相關資訊,以透過「手機品牌官網」、「3C資訊討論網」及「親友推薦」等管道的比例較高。

  • 網友選購智慧型手機時,最重視「價格/促銷」因素,其次考量「螢幕尺寸/解析度」、「效能」、「作業系統」及「相機/畫素」等因素。

  • 智慧型手機App類型中,以「社交/即時通訊」類使用率最高,其次是「遊戲類」和「商務財經類」 App。

主要購買通路

多數網友的智慧型手機是在「電信業者門市(官網)」購買的(45.3%),其中以女性族群比例較高;其次為「通訊行」(16.2%)和「購物網站」(11.8%)。另一方面,搜尋手機的資訊來源以「手機品牌官網」(35.6%)、「3C 資訊討論網」(34.2%)及「親友推薦」(31.8%)為主。

購買的重視因素、選擇品牌原因

由調查結果得知,在選購手機時,「價格/促銷」(46.3%)因素是較多網友相對較重視的,其中以年齡在 15–19 歲及 40 歲以上者比例較顯著;其次選購重視點則還會比較「螢幕尺寸/解析度」(35.3%)、「效能」(33.2%)及「作業系統」等。

而由分析數據又可看出,目前使用 ASUS、 SAMSUNG 及 HTC 的用戶,當初在選購手機時,相對較注重「價格/促銷」因素;目前使用 SAMSUNG 手機者,也較重視「螢幕尺寸/解析度」;而 iPhone 的用戶,則是較在乎「效能」;Sony 用戶則對「相機/畫素」有較高的需求。

各品牌手機的表現排名

由數據分析發現,受訪者給予 iPhone 手機整體的評價較高(整體滿意度、品牌忠誠度、最想擁有品牌);

而 Sony 手機排名次之,SAMSUNG 手機居於第三位。另一方面,在付費下載 App 的比例方面,以目前 Acer 的用戶比例最高。

最近一個月內使用的App類型

由數據顯示,使用率以「社交/即時通訊類」App 比例最高;其次是「遊戲類」與「商業財經類」App;而「購物/生活品味」類及「旅遊/交通」類等 App 則排名第三。

結語

由分析數據可知,多數網友在選購智慧型手機時,價格/促銷仍是相當重要的關鍵因素,而除了價格因素 (現實面向)之外,實用面向則主要著重在「螢幕尺寸/解析度」、「效能」及「作業系統」等部份;另一方面,隨著手機的相機功能(畫素)不斷進步,加上現代人隨時隨地都會拍照、都想拍照的行為(習慣),使得相機/畫素也是網友在選購智慧型手機時,會納入考慮的重要因素之一。