「體驗設計」這門學問，現在已經成了軟體設計的顯學，其中包含了不同的面向：流程設計、技術架構設計、使用者介面設計等等。在大家還沒有開始重視使用體驗的時代，許多事情只能從嘗試和錯誤中去學習，包括開發團隊也一樣。