🔏「破壞式創新」在網路時代的再思考／Ben Thompson

Apple是「破壞式創新公司」之中最為人所知的例子，尤其iPhone這項產品的興起、以及持續的成功，正凸顯了破壞創新理論的兩個大漏洞。

筆者和發明「破壞式創新」（disruption）一詞的Clayton Christensen教授一樣，都對這個理論被濫用的程度感到相當意外；Christensen教授和共同作者Michael Raynor與Rory McDonald在不久前的一期《哈佛商業評論》中指出：

破壞式創新理論已經因為太被廣為接受，反而陷入了一種困境；雖然有很多人引用它，但也有很多人誤解了它的意思，甚至以錯誤的方式套用它的基本論點……。

如同該文中所揭示的，「破壞式創新」是一種由下而上的過程：

「破壞式創新」理論所描述的，是一種資源較少的新創小型公司和既有大企業競爭的過程。

更精準的說，就是既有企業通常只針對要求最高的顧客（通常也是最大的營收來源）改善產品和服務；這些改進或許會超越部分顧客的期望，但也可能完全忽略某些客層的需求。

而新…