本次 Facebook 以傳訊工具作為平台的「Messenger Platform」最強大的應用，就是「Bot」；白話來說就是「小幫手」。
小幫手有「被動編程」跟「主動學習」兩種版本，前者就是跑你原先設計好的互動迴圈，後者可利用新推出的「Bot Engine」，也就是透過 Facebook 的人工智慧與機械／深度學習平台，來分析與學習自然語言。
Bot 從簡單到複雜，在遊戲領域可以有這種應用：
1. 遊戲客服
基本的疑難雜症排除都可寫成 Bot，等迴圈解決不了後，再接給客服人員處理。客服的部分也能接入多國語言翻譯引擎（如 Machine Zone 的作法），做到快速的全球基礎客服佈署。
2. 遊戲問答集（FAQ）
遊戲說明、手冊都可以寫成 Bot；更進一步說，遊戲的 Wiki（不論官方或非官方）資訊也能同步整…