關於「四兩撥千斤」的三個管理小故事／程天縱

有許多Facebook上的朋友跟我反應，我過去發表的文章當中，多屬於管理和實務經驗的真實案例；但每篇文章讀起來都比較生硬，需要反覆思考和消化。建議我不妨寫些比較輕鬆的話題。

那麼我就從善如流，把我過去三十多年專業經理人生涯所發生的真實小故事，寫下來和大家分享。

Hewlett：讓員工記得這裡是最好的公司

1992年初，我從美國加州搬到北京就任中國惠普總裁的新職務。不久就迎來了第一件大事。

時年接近80歲的惠普兩位創辦人之一Hewlett先生，參加了史丹佛大學同學舉辦的一個絲路之旅；他們遠從美國來到北京，租了一輛專用火車車廂，從北京出發一路前往新疆。

藉著他來到北京的時候，我邀請他到中國惠普總部來參觀。由於知道Hewlett先生特別喜歡和員工見面交談，因此我請人資安排，選擇了各部門的代表大約二十人和他座談。

當時，由於中國惠普是個合資公司，員工的工資不能和中方股東（也就是國有企業）的員工差距太大，而住房等福利又沒有辦法如中方股東的員工享受得那麼好。因此員工的離職率非常高，超過100…