新內容與舊內容：我看2017 Facebook F8開發者大會／詹太太

今年的Facebook F8開發者大會，通篇聽不到「TV」這個詞。真的。那些都過去了。今年出現最多的東西，就是AR與VR，尤其是祖克伯格的開場主題演說，更是花了大部分篇幅講AR。

利用AR整合實體與虛擬世界

按照F8大會的描述，AR將會是一種具有情緒渲染力的工具。它能強化個人感受，放大個人感受，交換個人感受，並且擴大成為一個更廣的同溫社群，用興趣，話題，感受，以圈住更多相同口味的同道中人。

這當然也是接下來Facebook的產品重點。祖克伯格開宗明義地說：「Our next focus is building community by bring people closer together」（我們的下一個焦點，就是讓大家更為緊密，並建立起社群），而且還要用AR技術把真實世界延伸到線上去（extending physical world online）。

未來的社群與內容經營，必須認真看待「虛實整合」。

請注意，這裡說的並非把線上「虛擬世界」延伸到真實世界。因為社群運營還是以真人真實生活為構成主體。

我的想法是，在接下來的一年，我們開始要學著認真用「虛實整合」的態度看待社群這件事，尤其是對待「內容」這件事情上。

在這裡舉一個每天正在發生的例子：假設你是個足球迷，還是英國曼聯的粉絲。平常你會在你的FB大頭貼加上曼聯濾鏡；曼聯贏球時你會用AR濾鏡慶祝一番，例如拍一張作勢歡呼的照片，然後再Key上曼聯贏球的濾鏡（放煙火開香檳），貌似一副你就在現場的樣子。即便你本人根本不在足球賽現場，但是你火熱的心，與曼聯同在。

這是社群虛實整合的其中一個小例子。人沒到，是真的；但開心慶祝，也是真的。

「新內容」的挑戰

繼續在這個場景下思考：如果你是內容製作者，需要什麼樣的工具，才能把球迷的情緒真實且徹底地表達出來呢？我們接下來都得好好想想這類問題。光會寫稿子不管用；光會拍美麗的藝術照片，可能也同樣沒太多優勢。會拍影音？那還是不夠；搞直播，玩網紅，可能也不夠了。

過去我們講社群內容，要「Reach」更要「Touch」。但現在可能這兩個也都不夠了，可能還要「Match」。

筆者認為接下來的考驗，是「掌握內容與說故事的技巧」。工具更多，更方便了，甚至到了一行code都不用寫就可以得到華麗特效的地步。但問題是，你要如何讓每天隨手拍的照片更帶來更多互動，藉著互動圈住人群？

「新內容」的互動過程中，受眾的主動性會大幅提高。

AR能夠幫助每個人創造出更多社群內容，虛擬互動是新世界的產物。另一方面，舊世界的內容依然還是單向的：我說你聽，我說你看。就算是貼在Facebook動態牆上的影片，也是這種模式。

接下來，加上了AR的內容，更加直觀與主動；我想給它個新名詞「新內容」（new content），因為這種新內容的互動，相對於過去被動餵食的「舊內容」來說，「受眾」的主動性更高。

可想而知，在「新內容」的世界裡，興趣社群的重要性將會與日俱增。這也就是「Match」。

社群經營的質變即將來臨

Facebook本體的價值，看來已經到頂。因為今年關於「動態牆」的話題，除了乘載一些AR mask的影片，其餘還真是不多；Facebook各種概念產品反而談得更多，像是AR，VR與Messenger。

順帶一提，雖然今年一個「TV」字眼都聽不到，但是在Messenger2.0平台的部分，澳洲電視台ABC、華爾街日報（WSJ）、NBA等電視媒體，都是Messenger的合作夥伴；顯見在運用Messenger提供新聞訊息並與社群互動的領域，會有更多想法。

但就台灣市場來看，現階段的社群經營，普遍仍停留在最初階的導粉絲、導按讚，與導流量的做法。

虛擬世界對真實世界的挑戰看似停歇。因為那些貌似不是我們的玩具。但其實，更底層的挑戰已經來了。