「原來，你們公司是這樣死掉的」／沈道廷

許多勞工抱怨「公司福利降低」、或是「瑣事越來越多」；但很少人意識到，短短幾年之中台灣市場的巨大變化有如溫水煮青蛙，太多以前不存在的「隱形成本」大爆發，各行各業幾乎無一倖免。希望朋友們能透過本文一起理解、並且面對台灣在全球資本化之下遭遇的產業困境。

最近這樣的產業情勢，讓許多原本經營不錯的品牌企業紛紛變成「慘澹經營」，至於更多本來就已經很慘的商家「轉盈為虧」，乾脆收起來不幹。

無論你是員工或老闆，都必須瞭解以下這四顆「糖衣炸彈」；就算公司不幸掛了，至少不會死得不明不白。

1. 消費者流量把持在國外大平台手上

廣告成本或平台抽成倍數提高，資本不夠厚的企業苦不堪言。

以前只要請到一個有腦袋的小編，粉絲團就算不下廣告也能夠很有流量； 以前只要老闆自己好好經營無名小站部落格，也就可以達到漂亮的營收。

以前只要老闆勤奮的到社群論壇撰寫心得老王賣瓜，也能在Y拍一年做出銷售數百萬的業績；以前只要民宿經營者時常分享漂亮的照片，淡旺季也會有固定的房客，完全不必擔心。

現在貼文若沒砸錢買推廣，即使是擁有十數萬粉絲的大型粉絲團，結果也可能是自然觸及不到五千、點讚不到百人，根本悲劇。

平台就是逼你買廣告，偏偏廣告費用在競價之下瘋狂飆高，高到很多小編一天投放的金額就超過他當月薪水，完全不成比例，讓小資廠商難以負擔。

現在商業社群論壇不只是自然流量大幅降低，即使老闆想去寫文章分享產品，如果沒有繳給站方保護費，就等著文章被刪、帳號被砍光，然後看著繳了高額保護費的競爭對手們，貼了更明顯置入的行銷文章，卻仍然活得好好的，連管理員都幫你放首頁推薦。

但別想太多，這個費用是一般廠商根本付不起的。

現在經營旅館民宿的人，一大半客戶得靠國際訂房大平台來支撐，營收被狠狠抽個20%也不奇怪；甚至之前某些跨國平台還沒有開始在台灣繳稅，抽成直接變成廠商的恐怖黑帳，而且營收越高，黑帳越多。

更弔詭的是，如果自願合法納稅，境外稅還得再支付一筆費用。

總之，就是整體廣告費現在貴到離譜，甚至可以說根本就是資本戰才玩得起的遊戲。就算你現在聽到某行銷大神鑽系統漏洞，廣告效果超棒，但沒幾個月之後系統改版，抱歉又沒效啦！

因為廠商有很大比例的錢都送給國外大平台，所以帳面營收雖然高，但扣除平台費用之後可能發現根本沒多賺、商家還得自己負擔跨境的稅金成本；偏偏這個部分除了會計人員以外，員工們通常是完全看不到的。

2. 線上支付變成主流

線上支付初期建置成本高、而且還要被抽總營收，淨利瞬間下滑。

行動支付帶來超大的便利，連我現在都覺得出門不用帶錢包、只要一支手機走天下，這才叫做人生。

今年開始各家超商、一堆店家都被迫加入行動支付戰局，就連一些攤商都貼出「歡迎使用5大支付工具消費」；只是你不知道，支付平台之前很多都是獨立的，新店家如果要加入，得要支付高額初期建置費用，加起來成本相當可觀。

傳統上我們以為，商家加入行動支付給予消費者便利，就可以吸引更多消費者上門、甚至願意花更多錢，但現在的市場已經不是這樣；實際上是「你家沒支援，那以後都去別家比較方便」會導致直接流失消費者，更甭提讓他們花更多錢了。

你以為這樣就算了嗎？當然不是，接著才是惡夢的開始。

一旦小資商家開啟了這扇門，背後就是無止盡的「抽%談判」。行動支付說穿了，就是變相的信用卡刷卡機；小店家申請這種收款服務，每一筆被額外收2.5-4.5%手續費是很正常的。

白話來說，以前大家用現金的年代，收100元就是100元；但現在帳面收100元，可能實際拿到只有95元，還可能被卡一段時間才撥款。

如果再加上大家最愛的「12期 0利率無息分期付款」就更刺激了，店家可能還要額外吞掉5-10%的利息費用。什麼？你嫌這樣賺得太辛苦，不想提供這種分期刷卡服務？可以，那消費者就統統跑去別家買同樣的東西，如此而已。

說穿了，金流公司更像是你家老闆的股東，甚至其實更像債主；每月總營收先抽完一手，再交到老闆手中；當然，這些跟由公司跟支付公司、信用卡公司談判的抽成，多數員工雖然每天都在用支付消費，但根本不清楚到底被抽走多少。

3. 營所稅與勞健保費持續調整，人事成本逐年增加

最近五年法規的變化，每個老闆肯定都心知肚明。

這部份的詳情就不贅述了；為了填補勞健保的無底洞，我相信接下來還會更兇猛。

台灣越來越多企業正走向如同日本那樣，大量採用「非典型雇傭」或「派遣模式」；但很多正式員工並沒有意識到，自己實際拿到手的薪水背後，還有一部分其實是依照法規必須「丟到水中」，所以不會真正進你口袋的。

4. 國際大財團打資本戰

國際財團採取瘋狂補貼行銷策略，快速攪爛原本長期養成的市場價格與消費習慣。

過去你用心經營的市場、細心培養出來的忠實消費者，極有可能在某個財團祭出「完全免費」、甚至「不只免費還貼你錢」的策略時，很短的時間內突變到難以想像的地步。

「騰訊過後，寸草不生；小米過後，片甲不留。」

傳統上台灣兢兢業業的品牌商家，專注於經營好自己的市場，很少會去碰觸國際資本這一塊，根本無法應付近年來瘋狂的「補貼式行銷」；偏偏這種遊戲不是中小企業玩得起的。然而，有越來越多的領域都被這樣搞，導致既有的產業生態鏈整個破局。

很多憤青喜歡嘴砲：

這都是因為中小企業不爭氣！老闆厲害的話怎麼會那麼快就失去市場？肯定是不夠有遠見、思想僵化，肯定是商業模式太弱，才會被國際對手打趴！

在我看來，台灣的中小企業多數都非常具有彈性；只是面對這種資本戰，特別是有國家背後扶持的巨型資本，根本可以用「虐殺」兩個字來形容。

這就像是你叫羽量級兒童摔角國手，去對戰世界重量級冠軍拳王，不用打也知道結果。嘴巴上人人都是超級商業顧問，但叫那些抱怨特多的人拿個具體突圍策略來看看，恐怕一句話都說不出來。

為何帳面營收飆高，淨利卻暴跌？

光是以上1+2+3+4的隱藏成本，我可以誇張的預估，跟幾年前相較，增加的成本支出說是總營收的20~30%以上都不為過。

也就是說，很多之前稅後淨利沒有抓超過20%的產業或商家，現在就是虧錢；就算本來經營得不錯的產業，也因為成本暴增、營收下滑到歷史新低點，很少公司會在這種情況下擴編人力、增加成本。

若不想大舉裁員或歇業，也只好就現有的資源找尋生路，期待能撐過景氣寒冬。

這就是為什麼很多員工紛紛感覺到，自己要經手的事情越來越多、甚至有些其他新工作項目的十八般武藝也都要學，跟幾年前一進公司時老闆說的工作範圍好像頗有差距；因此覺得自己被欺騙了，而感覺忿忿不平。

也許這真的不是「幾年前老闆沒跟你講清楚」的問題，而是時代變遷太快；今年的市場需求已經跟當時天差地遠，而明年恐怕又會跟今年完全不同。

從不同的高度瞭解問題

請別誤會。以上的分享，並不是要任何人體諒你的老闆，完全相信「共體時艱」之類的說詞；只是希望各位朋友們能一起理解、並且面對台灣在全球化資本化之下遭遇的產業困境。

因為，無論你當下身為員工或老闆，這樣的浪潮都會更加劇烈的影響各行各業的每一個人。

無論身分或工作領域為何，這些無疑都是我們這一代註定得去解開的答案。你可以選擇繼續抱怨公司對你不好、不久之後看著公司「不意外」的收攤而不得不失業重新找工作；也可以現在就致力於提高思考層次，努力充實自我、找尋突破的具體出路。

只要能瞭解這些，在不久的未來，你的身價必將與今天完全不同。