2018是同溫層行為的生意圈：Facebook F8 2018 現場／詹太太
網路上很喜歡用「討拍拍」這個詞，形容遇到挫折後向同溫層友好取暖的行為。或許，用這個字眼形容Mark Zuckerberg在大會上的Keynote演說也是非常貼切的。
Zuckerberg開宗明義就說：
看到有錯誤，要解決，然後做對的事情。一起做，才會有進展。……所以我們持續建造，因為總是還差最後一哩路（the last 1%）沒有做完。
席間他還絲毫不介意拿自己因為「劍橋數據案」被傳去國會山莊出庭作證的窘況，來演示一項名為「Watch Party」的概念產品：
大家都喜歡揪人看戲（watch party）啊，像是你也可以揪人看戲，watch party；揪一票人來看你的朋友我，在國會山莊被人卯起來K那也挺有趣對吧（笑）？我有朋友真的這樣做，那真是個損友，下次別這樣了（大笑）！
他一講完，立刻引起全場大笑鼓掌。這真是個活生生同溫層的場子啊！
Facebook的「最後一哩路」策略，在今年特別顯眼。用Zuckerberg的話講，這叫做「connect people in a meaningful new ways」，也就是：
用新的方法建造有意義的人際關係。
我們將會發現，從這一點上，儘管歷史的確總是在不同時段下重演，太陽底下也不太會有新鮮事；所以，人的行為也不斷重複著。於是，若要認真開發商機，回頭去尋找人際關係與行為的來源，就變成是一件非常重要的事了。
這就不難理解，Facebook今年在很多地方，很多新的功能，都特別強調「人類行為」這個詞；因為行為的產生可以回推人性需求的根本：像是婚配交友、買賣、還有說謊。
從這三點需求作為出發點，推演接下來Facebook的產品發展，就一點也不令人意外了。
只不過在十年前或五年前，Facebook作為一項社交工具，除了讓沒事貼貼照片發發幹話，大家都還不清楚這工具還可以拿來做什麼；但大家多年下來累積的使用行為，卻已經為Facebook鋪好了梗。
掌握行為動線就是根本
舉例來說，回想十多年前Facebook剛面市不久，很多人都說接下來「約會紅娘」的功能應該很快就會出現了；但這項大預測卻直到今天才真正浮出檯面。
另外，Facebook長期以來強調「我們是社群媒體，所以不做電商、也不賣貨」的立場，直到今年終於公開翻盤，公開承認賣貨。
除此之外，還推出一系列幫大家一起賣貨的工具，例如匹配的付費方式。從商業買賣到伴侶婚配，這些從來都是人際關係的重要來源；說到這裡，我能夠理解，Facebook做這些產品項目其實一點也不意外，只是……怎麼現在才做？
這也就是我常關注的「消費者行為動線」這件事。我認為，Facebook在累積了大量資料之後，已經統整出一套使用者行為與生態動線，為平台優化，消除危機做好了準備。
接下來，Facebook將在這批資料的基礎上，進行更深的開發。其中最能體現這種思路的，我認為是VR 與AR。
如臨其境的真實幻夢
Zuckerberg在Keynote上這樣陳述Facebook的VR功能：
這是如臨實境與人的真實體驗。……你會感到真實感，就像是把你小時候的樣子重現重構那樣，就像夢境。
你在你小時候的場景再度被創造出來，你可以擁有如臨實境的真實體驗；又或者是另一種「圓夢」，一個想要回到任何時空環境的方法。
Facebook用了三段論述，總結這一連串的人類行為如何匹配對AR/VR的需求，就是「創造生活時刻，捕捉生活時刻，記憶生活時刻」（creating, capture, remember）。
深掘使用者動線
VR的產品經理在Keynote現場拋出了一個問題：
「人們是如何感受那些感受的呢？」
如何讓鮮活的記憶，從過扁平的2D照片變成3D的記憶，然後可以讓你身歷其境，讓你可以活生生的走進去，不斷重溫那些重要時刻。或許這就是人類行為對於勾起「沈浸感」最底層的動力。
接下來的改變可多著：重寫遊戲規則
可以想像就是這樣。Facebook將會在今年持續釋出各種各樣的新配方（當然包括演算法），重寫這個地表最大社交平台的遊戲規則。
「按讚」、「留言」、「分享」這三件事，在接下來的社群行銷之中已經不夠用；Facebook官方已經強調，對於內容的價值，將會更強調「完成度」，包括影片的觀賞，也有貼文的閱讀。
如果有些人光是「順手貼」，但是無法在行為數據上反應出是否吸收了資訊（如觀看，閱讀），演算計分還是不會高，甚至可能因此被判定為「虛假互動」。
從這一點延伸，可以想像的是，接下來各粉絲團的各項數據，以及品牌內容的數據表現，至少在今年Q4前都很難如2016年那般穩定。也就是說，起伏難測的數據狀況已經變成常態。
小編們最在意的三張圖
最後，要送給各位從事社群經營的朋友們3張圖。
這3張圖說明了目前Facebook是如何處理貼文的思路，也就是所謂的「加權黑盒子」演算法比重排序。希望也讓大家更有所得。
