在前一篇專欄文章中，筆者大致上肯定了Tim Cook擔任Apple執行長這十年來的成績。但在講完功勞之後，也應該來談談他犯的錯誤，這樣才算公平。

但Apple其實是一家很複雜的公司；表面上大家會說它是「做iPhone公司」，而一些只有後見之明的分析師，則會說出「追根究柢，Apple就是一家硬體公司嘛」之類的簡單結論。

不過無論如何，作為一位主持大局、甚至經常必須逆風而行的執行長，無論Apple被外界如何認知、或是最後成敗如何，Cook都仍然必須概括承受、完全負責，這一點勞績還是值得尊重的。

那麼，以下就讓我來談談兩個值得關注的領域：iOS版的App Store線上商店、和Apple內部（部分）員工的不安情緒。

App Store的問題

當App Store在在2008年開張時，沒有人能夠預見到它現在的規模。據A…