🔏客服也能幫公司賺錢的四個理由/Seth Godin
如果你將客服中心當作一個只會花錢、不得不有的「成本中心」,自然就會使用這種省錢的方法來經營;但這樣等於錯過了將求助顧客變成滿意顧客、甚至品牌大使,讓公司不花額外成本,就能創造更多口碑和商機的機會。
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