1. 相較於提供給用戶的效益，在系統中增加一項功能的成本相對不高；

2. 系統加上了某項新功能之後，通常就永遠不會被拿掉了；

3. 但加進新功能到某個程度之後，系統就會開始出問題、甚至「整組壞掉」。

這個道理不只適用於軟體，也可以套用在餐廳菜單、汽車儀錶板、或是家長選擇暑假夏令營時間之類的地方。總而言之，只要設計者經常會覺得「多一個選項也無傷大雅」、或是「這樣我比較省事」的地方，大概就是了。

曾經有一段時間，Yahoo的首頁上有多達183個連結，但搜尋流量卻被只有兩個連結的Google整碗端走。

現在，我只要正確的順序、按了夠多的按鈕，手機上的app還可以用來打開車子的行李廂門哩。

功能是有用的東西沒錯（所以才叫做「功能」），而且讓它們能服務到需要的人、或是原本看不到的細節是很重要的；但是不能無限制的膨脹，否則到了一定的程度就會讓系統崩潰，然後設計者就得重新改版，再重新開始一次這個循環。

當然，要抗拒增加新功能是很難的，所以這必定會發生；但設計者必須有智慧和膽量，在適當的時機選擇將設計歸零，重新規劃系統在當下該有的樣子。

延伸閱讀

• 〈關於「抗拒過度成長的勇氣」〉