CIO和CTO有什麼不同?/Oleg Vishnepolsky

這些年來,我問過幾個CTO(技術長)和CIO(資訊長),讓他們評論彼此的工作職掌──當然是匿名的。以下是一些整理。

CTO看CIO

先來聽聽CTO怎麼評論CIO。

正面的部分

CIO長於營運,具有策略觀,擅於計畫,看得到整個企業經營的大局;他們也擅於和技術團隊溝通、管理計畫成本,專注在計畫中最重要的部分之上。

負面的部分

  • CIO經常浪費太多時間在和技術無關的會議上。

  • CIO通常不太懂技術,而且通常不是技術背景出身。

  • 根據2016年 Harvey Nash調查,CIO的薪水比較高。

  • CIO傾向避免風險。

  • CIO通常傾向向外採購所需技術,而非自力發展。

  • CIO太過重視內部事務。

管轄關係

多數CTO認為CIO應該從屬於CTO,因為現今的商業競爭都取決於技術上的優勢。

CIO看CTO

接著來看看CIO如何評論CTO。

正面的部分

CTO擁有遠見,技術嫺熟,非常適合對外說明公司的科技策略,也能和協力廠商建立合作關係。CTO同時也是公司技術基礎建設的架構者,以及主要的軟體開發負責人。CTO專注在公司的產品和營收之上。

負面的部分

  • CTO通常不擅擬定計畫。

  • 有些CTO玩技術玩過頭,但對公司的營運未必有助益,或是搞太多看起來很炫,但實際上對公司沒有價值的計畫。

  • CTO喜歡冒險。

  • CTO對成本控管比較沒概念。

  • CTO在管理內部相關人等時技巧比較差。

  • CTO應該要領導團隊,但因為他們大多出身技術背景,許多CTO並不具備足夠的管理能力。

  • CTO對於每天公司開門就得面對的營運管理,通常都做不太好。

管轄關係

多數CIO認為CTO應該要歸在CIO轄下,因為CIO才是真正負責執行公司策略的人。

兩種角色應該合併

First Utility的CIO Bill Wilkins的觀點比較全面,值得參考。他說:「CIO負責的是讓公司的商業模式能夠正常運作,穩定而且具有成長動能的平台;CTO則是負責向用戶端出創新的產品。」

筆者自己則認為,不論是哪個職務,都和從事該職務的個人特質,以及他的工作內容有關;換句話說,CIO和CTO之間的差別是人為的,而且是上個世紀的過時觀念。筆者主張這兩種職務應該合併,各位讀者覺得如何?