IoT與傳產電視#1：數據牽起的緣份／詹太太
電視啊電視，Computex裡有你的敵人，也有你的朋友。
前言
同道朋友們大家好！很抱歉，最近沒有與大家分享什麼太營養的江湖貼文，先跟大家說聲歹勢。最近熱門場子多到爆，一個還沒完，下一個又來了；加上最近Computex台北國際電腦展正在進行中，赫然發現市場變化太大，衝擊也深。
在接下來的時間裡，就讓我們一起來細細品嚐這段時間中，傳產電視的轉彎到底有多少風景吧！
筆者會以七篇短文，與各位朋友分享我在最近這一段時間內的新發現。裡面包括：
IoT（物聯網，Internet of Things）與傳產電視的關係；
4K電視可能是接下來電視新世界的決定版（但卻可能不是台灣的！），除非效法對岸搞「一步登天」（應該是「一步到位」吧！）；
現在這一刻，歐美傳產電視的敵人是各酷斯拉級科技大廠的「電視棒」；
現在這一刻，台灣傳產電視的敵人還包括一批台灣設計、大陸生產、網路販售的「地表最強電視盒」；
傳產電視該花點時間研究Android TV了，因為硬體綁規格、規格綁內容，然後筆者的各位好朋友，你們都是靠製作內容吃飯的；
最後，傳產電視該不該花太多腦力，閒著跟FB打群架？筆者想說，那是「影音當配件用」的媒體（如雜誌社或報紙）幹的事；至於電視嘛，用Facebook維持穩定engagement就可以了。傳產電視要轉型，得轉檯去玩別的；
最最後：電視就是immersion的生意；但一定不是Facebook讓你immersive。
這是我最近這一個月裡所練出的一些武功。
感謝您的耐心與支持，也希望這些文章能刺激你產生更多對電視行業的看法；無論您贊成或不贊成我的論點，那不重要，我不是大神，也不是專業的產業洞察分析師。但我寫了這一些，純粹只是個人喜好，於是自願的投入大量時間研究這個領域；目的是與朋友們交流，就像參加怪異的讀書會一樣。
來吧！拆炸彈的時間到了！
IoT與傳產電視是什麼關係？
進入主題，這次的主題是：「IoT（物聯網，Internet of Things）與傳產電視間是什麼關係？」
好吧，回答這個問題之前，我們得先問第一個問題：TV與IoT，有關係嗎？
有。
韓國軟銀集團董事總經理Vincent Chun，在台北CPX的Keynote Speech裡，區分了電視產業在「前物聯網」（Pre-IoT）時代與「物聯網」（IoT）時代的不同：
前物聯網與物聯網之間的最大差別就是「數據」。
（The biggest difference between Pre-IoT and IoT is Data）
他接著說：
以電視為例，在「前物聯網」（Pre-IoT）時代的電視並不收集數據的，僅止於提供服務，然後傳輸一些訊息；但是，到了「物聯網」（IoT）時代，主要的目的就是收集數據了。
（For example, televisions in previous are not getting data, just providing services and sending some information. But in IoT, the main purpose is data gathering.）
他說，收集數據的目的，是解決客戶們的問題；然後我們需要去提供解決方案與服務，以解決用戶的問題，這就是物聯網的核心。
物聯網的核心在收集數據
Vincent Chun的簡報檔案中寫到：在「前物聯網」時代，許多產品是獨自存在的，而且只專注於來自裝置本身的收益；在這裡，我把它理解為，例如「電視」，包括觀眾與獨自存在的電視機，對應到收益「廣告」。
他接著寫道：但是，到了物聯網時代，許多相連的裝置能夠被統合在一起，創造出各種解決方案，以解決使用者的痛點（pain points）；所以，當用戶的痛點被解決後，我們就能對客戶收取每個月的費用。
在這裡，我把它理解為，「電視」這個裝置必須與其他可相連的裝置（如手機還是什麼，VR嗎？）統合在一起，創造出新的解決方案，以解決客戶的痛點（如娛樂需求，痛點是節目不好看、不娛樂，新聞資訊也不是他想要的）。所以，當用戶的痛點被解決後，只要顧客滿意，就有直接收費的空間。在這裡，我把它對應為「付費制」；如Netflix就是如此。
筆者並不是主張目前的傳產電視轉型應採取付費制；若真能走到付費制，當然更好，但前提是：傳產電視有收集到客戶的痛點了嗎？
物聯網世界的電視台，不是自己跳下去當小編，創造出沒有內容，只有小編的電視圈。
電視台收集用戶資料，就是要收集客戶的痛點；我們可以得出每個時段真正的TA輪廓，知道每一部戲在哪一個環節是備受歡迎還是被人厭惡。得到數據，我們就知道哪一個明星應該要在某一場被「賜死」；得到數據，還能夠與廣告商合作賣廣告賺取收入。
像是大陸「樂視」推出的網劇《太子妃升職記》，它的劇本、戲劇橋段，全部都是用大數據分析出來的。最後點閱率也達到15億人次。
所以，我們再進一步延伸：數據應用在電視圈／影視內容製作的目的，是「調整內容」，物聯網將會幫我們達到這一切；但我們得先搞懂數據工具跟我們的關係。
舉個例吧，以前我們會聽到金庸迷不能接受「神雕俠侶」電視版演小龍女的女演員長太醜或太沒FU，所以會寫明信片去電視台抗議，最後導致「抗議的明信片如雪片般飛來」；現在，電視台不會再收到這種明信片客訴，但是，我們有物聯網裡的數據工具幫助我們瞭解這一切。
收集數據的目的在優化內容
電視製作團隊是要運用數據工具優化自己的內容，以期達到觀眾看了叫好叫座，續集再做的終極目標。
所以理論上，電視產業的數據應用，並不是讓我們一直不斷當小編，最終創造出一個「沒有內容，只有小編」的電視圈；未來，物聯網世界的電視台不是長這個樣子的。
但是，真正對應到現在電視台的現實處境，台灣的傳產電視並沒有真正下功夫在做真正「搜集客戶資訊」的事，卻花了很多時間在當追逐的小編；各大電視台花了很多時間經營臉書、壯大粉絲團，卻沒有直接收集到用戶／觀眾的痛點，這是不對的。
而另外一廂，營運者在自家影視內容可直接完整露出、可直接接觸客戶的自家官網網頁的態度，卻是形同棄守。
物聯網與台灣的傳產電視之間的關係，就是「數據」。
台灣各大電視台中，真正有「相對完善」官網網頁的，只有三立與東森電視；其他很多甚至都還停留在HTML 4.01的版本。不信，跑一下程式就知道了；講到這裡，大家要不要去看看美版Discovery官網，或美國三大電視網的官網呢？
只要用心經營、積極優化，就可以從官網網頁，以及手機APP的後台，抓到「主動來店人客」；這個佈局的道理，就跟玩電商一樣，煮碗照辦。這樣，電視台的數據團隊就可以從各種裝置的後台數據中，找到自己（不同節目／不同時段）的TA。
台灣的Yahoo很早就這麼做了，所以它也很早就發展出「一天餵四餐」的概念，甚至打造出所謂「第二黃金檔」（The Second Prime Time）；它的影音網站也是台灣最強大，這是必然。
所以，IoT跟台灣的傳產電視的關係是什麼？就是「數據」。數據就是你的「人客A要求」；但數據的取得，從手段到解讀，都必須準確、必須直接從使用者產生出來，更不是經過小編得來。
傳產電視必須誠實的面對數據這檔事，收視率「不是」客戶數據，因為它並不是直接來自客戶回饋的行為（即互動結果）；粉絲數也不見得是，因為它無法完全乘載觀眾觀看整集內容的完整回饋（能在Facebook上看1分半鐘的影片已經很了不起了！）
寫到這裡，我還在想像，當IoT來到的那一天（應該不會太久），台灣傳產電視會是什麼樣子呢？
下一篇，我們來看看4K電視將會帶來的變化吧！