QR Code很多人用嗎?──台灣市場調查報告

編按:本文原始內容出自創市際市場研究顧問公司2016年4月21日發表最新調查報告,經授權提供後由本站編輯整理發佈。

隨著智慧型手機的普及,QR Code的應用也隨之廣泛普遍;從最簡單的獲取資訊,到加好友、出示票券或行動支付等,各種應用隨處可見。創市際為了解台灣民眾的QR Code使用經驗,針對台灣網友執行本次調查。

30世代最愛用QR Code

根據本調查顯示,QR Code的整體知曉度已達98.4%,其中84.4%表示「知道QR Code並知道如何使用」,有14.0%僅聽過;而智慧型手機族群的知曉度更達100%,呼應QR Code已是市場熟知的行銷方式之一。

然而,QR Code的應用度如何呢?研究發現,有93%智慧型手機族群都有掃描經驗;其中62%是 「只要看到有興趣的內容或有需求時,就會掃描QR Code」;而「曾經掃過幾次,但現在未使用」則佔27.4%,其整體應用度約為六成。

觀察各年齡族群差異,19歲以下青少年以「曾掃描過一次或多次,但現在都沒有使用」的比例較高;30至39歲族群則對於QR Code的利用度較普遍,「看到有興趣的內容就會掃描」比例最高;而40歲以上族群則是「完全沒有掃描過」的比例較其他年齡層來得高。

QR Code是生活幫手

在使用QR Code的原因上,基本因素以「了解活動詳細資訊」(59.3%)、「獲取店家優惠」(57.3%)等資訊獲取為最大宗;而隨著手機通訊軟體的普及,掃描QR Code來使用「通訊軟體加入好友」功能(55.9%),也是相當多人使用的目的。

相較之下,正在發展中的行動支付技術,像是QR Code應用於「實體商店購物付款」的使用率雖較低,佔13.1%;但也顯示QR Code的發展應用不僅是單純的以行銷導向、資訊宣傳為目的,貼近生活的實用性應用也漸漸廣泛。

方便與內容都很重要

進一步探究受訪者未使用QR Code的原因,「沒有習慣使用」(43.6%)為主因,其次則是「麻煩/不想用」(25.3%)和「對內容沒有興趣」(19.7%);顯示出未使用QR Code的人,對於其使用障礙多為習慣問題,且認為麻煩或沒有興趣,甚至也有15%以上的人認為,它不甚流通或難以使用。

研究顯示,QR Code幾乎已是眾所皆知的科技應用;從原先的資訊傳遞、行銷活動導向,到電子票券、食品產銷履歷、行動支付等。近年來,品牌廠商越發廣泛地將它設計融入生活,期待多元應用帶來更多便利;但民眾用不用似乎存在著落差。

觀察今日智慧型手機雖已普及,在多裝置的使用環境裡如同任意門的QR Code,其掃描功能卻仍非手機內建,需透過下載相關app才能啟動使用;在使用上難免多了道門檻,方便性仍被挑戰。若無法考慮裝置的配合,想將QR Code當作行銷利器,如何祭出更大的誘因、更吸引人的內容,將成為爭取消費者目光的重要課題!