QR code牆經濟?你可以多想想/Cathy C

前兩天坐捷運時,看到某便利商店的QR code購物牆,頓時聯想到現在似乎無所不在,卻沒什麼存在感的其他QR code廣告,於是就來寫篇文章,討論一下問題到底在哪。

讓我們先從下圖這個購物牆看起。

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放QR code的目的是什麼?

我們可以看到,站在第一位的小姐,的確有在看購物牆。很好,達到了廣告的效益。但問題是,放QR code的目的是什麼?不就是希望觀眾能立刻連結到該購物App,然後下單購買?否則只要放廣告就好了,幹嘛還要加上QR code?

好,那你覺得這位小姐會去掃QR code嗎?如果是你,你會去掃掃看嗎?可能不會。因為這位小姐正在排隊。

依照這個購物牆上QR code的大小來看,一定要站得很近很近才掃得到。但如果已經在排隊了,你會離開隊伍去掃瞄嗎?可以離隊去掃一下QR code,再回來插隊嗎?

而且因為掃QR code需要先開手機、找到相關App,然後還要對準、辨識,這時間少說30秒,誰知道車子什麼時候會來?要是在掃的時候,車子突然來了怎辦?

而且,最下面一排的QR code還要蹲下來才掃得到……;到底誰會想要讓後面排隊的人,看自己的大屁股?

想當然爾,已經在隊伍裡的人,不太可能去掃。

人們進捷運的目的是什麼?

好吧,那我們把目標鎖定在「沒有排隊的人」好了。這邊又有一些問題:絕大部份進捷運的人,都是為了趕車,大家第一個動作就是排隊。

除非是做活動,而且事先預告車站內會有購物牆、而且會搭配上一些有趣的做法或折扣,才會吸引到為了有趣或購物目的而來的人;不然大家都在趕車,就算有興趣,頂多就是記住有這個東西,進車廂以後再Google看看。

那幹嘛要放QR code?

而且,單就上圖廣告的排版來說,你遠遠看根本不知道那到底是什麼。就是一堆東西擠在一起,至少也要像韓國的活動這樣,多一點色彩和亮光吧?

02

不是放「廣告+QR code」就完成!

但有關韓國這個活動,我有話要說。首先,我知道很多廠商都是看了這個影片,才想說要做捷運牆經濟;但問題是:

第一,這只是一個短期的行銷活動(campaign),而且是首次做的,很有趣,所以可以實際上吸引大多數人的目光。

而且我相信,他們並不只是直接把廣告放進捷運,對外一定有很多宣傳和折扣,因此會吸引一批「我搭捷運也順便看看吧」、甚至是特別為了這個活動而來的人。這跟「直接放廣告在捷運,就希望能吸引使用者」是完全不一樣的概念。

第二,說真的,如果像這種需要互動的廣告,只做一面牆,別忘了人在公眾環境都有群眾壓力。大多數人不希望被當作異類。你眼看著旁邊的人都在排隊,敢自己小跑步到那個廣告區塊前刻意去掃QR code嗎?

所以,或許把整個捷運的等待區都包上購物牆,就像韓國的活動一樣,讓這個行為可以變得「不太奇怪」,這樣只要有幾個領頭羊先去掃,自然就會有人跟著掃。

跟廣告互動是「有趣」或「光榮」的事嗎?

當然,單一廣告牆會成功的例外,就是「我跑過去互動是一件很光榮(很有趣、很有膽量)的事情」,這在國外的互動廣告例子就很常見。

不過要注意的是,這個廣告的放置地點,雖然也是在機場(應該是),但它不會是在候機室,因為那時人們心情已經很緊迫了,比較難做出不符合目的的舉動。

建議

為了避免落入「評論者總是光說不練」的魔咒,對於上述捷運的購物牆,我的建議是:

放置地點的選擇

如果一定要放在進入車廂的入口,請做一整排的廣告;而且只要放該App的QR code大大一個就好,不要放單一產品的QR code。

陳列在上面的商品就當廣告,主要是讓人們去下載該App,下載之後再回頭瀏覽購物就好。

重點商品的選擇

如果真的要做「牆經濟」,讓人會實際去購物,那建議放在人們等待的區域、並且商品要挑過,不要挑一些只要出捷運、便利商店就買得到的東西,也不要寄望人們會「買大量送回家」,因為這種訴求透過購物網站(而非便利商店)就可以可以做到了。

如果便利商店想要用QR code的模式增加線上使用者,我倒是建議不如把實體商店的「集點換贈品活動」改到這邊來。因為我已經很討厭皮包裡都是黏踢踢的貼紙了!

店家可以舉辦一個捷運購物集點的活動,只要在捷運的牆經濟上購買商品,就可以在App裡像拼圖一樣出現獎品的部分圖樣,等到你買足了,就可以直接在實體商店換獎品,這樣不是很好玩嗎?

不是所有商品都適合

並不是每一種商品都適用於這種「陳列出來放上QR code」就會有人買的模式,例如電子書就不是。關於這一點,筆者會再寫另一篇文章來討論。

本來想說要檢討一下其他的QR code廣告,想不到光是捷運的就落落長一篇,可見QR code學問大啊。後續有空再寫吧!