QR Code很多人用嗎？──台灣市場調查報告

編按：本文原始內容出自創市際市場研究顧問公司2016年4月21日發表最新調查報告，經授權提供後由本站編輯整理發佈。

隨著智慧型手機的普及，QR Code的應用也隨之廣泛普遍；從最簡單的獲取資訊，到加好友、出示票券或行動支付等，各種應用隨處可見。創市際為了解台灣民眾的QR Code使用經驗，針對台灣網友執行本次調查。

30世代最愛用QR Code

根據本調查顯示，QR Code的整體知曉度已達98.4％，其中84.4％表示「知道QR Code並知道如何使用」，有14.0％僅聽過；而智慧型手機族群的知曉度更達100％，呼應QR Code已是市場熟知的行銷方式之一。

然而，QR Code的應用度如何呢？研究發現，有93％智慧型手機族群都有掃描經驗；其中62％是 「只要看到有興趣的內容或有需求時，就會掃描QR Code」；而「曾經掃過幾次，但現在未使用」則佔27.4％，其整體應用度約為六成。

觀察各年齡族群差異，19歲以下青少年以「曾掃描過一次或多次，但現在都沒有使用」的比例較高；30至39歲族群則對於QR Code的利用度較普遍，「看到有興趣的內容就會掃描」比例最高；而40歲以上族群則是「完全沒有掃描過」的比例較其他年齡層來得高。

QR Code是生活幫手

在使用QR Code的原因上，基本因素以「了解活動詳細資訊」（59.3％）、「獲取店家優惠」（57.3％）等資訊獲取為最大宗；而隨著手機通訊軟體的普及，掃描QR Code來使用「通訊軟體加入好友」功能（55.9％），也是相當多人使用的目的。

相較之下，正在發展中的行動支付技術，像是QR Code應用於「實體商店購物付款」的使用率雖較低，佔13.1％；但也顯示QR Code的發展應用不僅是單純的以行銷導向、資訊宣傳為目的，貼近生活的實用性應用也漸漸廣泛。

方便與內容都很重要

進一步探究受訪者未使用QR Code的原因，「沒有習慣使用」（43.6%）為主因，其次則是「麻煩／不想用」（25.3%）和「對內容沒有興趣」（19.7%）；顯示出未使用QR Code的人，對於其使用障礙多為習慣問題，且認為麻煩或沒有興趣，甚至也有15%以上的人認為，它不甚流通或難以使用。

研究顯示，QR Code幾乎已是眾所皆知的科技應用；從原先的資訊傳遞、行銷活動導向，到電子票券、食品產銷履歷、行動支付等。近年來，品牌廠商越發廣泛地將它設計融入生活，期待多元應用帶來更多便利；但民眾用不用似乎存在著落差。

觀察今日智慧型手機雖已普及，在多裝置的使用環境裡如同任意門的QR Code，其掃描功能卻仍非手機內建，需透過下載相關app才能啟動使用；在使用上難免多了道門檻，方便性仍被挑戰。若無法考慮裝置的配合，想將QR Code當作行銷利器，如何祭出更大的誘因、更吸引人的內容，將成為爭取消費者目光的重要課題！