QR code牆經濟？你可以多想想／Cathy C

前兩天坐捷運時，看到某便利商店的QR code購物牆，頓時聯想到現在似乎無所不在，卻沒什麼存在感的其他QR code廣告，於是就來寫篇文章，討論一下問題到底在哪。

讓我們先從下圖這個購物牆看起。

放QR code的目的是什麼？

我們可以看到，站在第一位的小姐，的確有在看購物牆。很好，達到了廣告的效益。但問題是，放QR code的目的是什麼？不就是希望觀眾能立刻連結到該購物App，然後下單購買？否則只要放廣告就好了，幹嘛還要加上QR code?

好，那你覺得這位小姐會去掃QR code嗎？如果是你，你會去掃掃看嗎？可能不會。因為這位小姐正在排隊。

依照這個購物牆上QR code的大小來看，一定要站得很近很近才掃得到。但如果已經在排隊了，你會離開隊伍去掃瞄嗎？可以離隊去掃一下QR code，再回來插隊嗎？

而且因為掃QR code需要先開手機、找到相關App，然後還要對準、辨識，這時間少說30秒，誰知道車子什麼時候會來？要是在掃的時候，車子突然來了怎辦？

而且，最下面一排的QR code還要蹲下來才掃得到……；到底誰會想要讓後面排隊的人，看自己的大屁股？

想當然爾，已經在隊伍裡的人，不太可能去掃。

人們進捷運的目的是什麼？

好吧，那我們把目標鎖定在「沒有排隊的人」好了。這邊又有一些問題：絕大部份進捷運的人，都是為了趕車，大家第一個動作就是排隊。

除非是做活動，而且事先預告車站內會有購物牆、而且會搭配上一些有趣的做法或折扣，才會吸引到為了有趣或購物目的而來的人；不然大家都在趕車，就算有興趣，頂多就是記住有這個東西，進車廂以後再Google看看。

那幹嘛要放QR code?

而且，單就上圖廣告的排版來說，你遠遠看根本不知道那到底是什麼。就是一堆東西擠在一起，至少也要像韓國的活動這樣，多一點色彩和亮光吧？

不是放「廣告＋QR code」就完成！

但有關韓國這個活動，我有話要說。首先，我知道很多廠商都是看了這個影片，才想說要做捷運牆經濟；但問題是：

第一，這只是一個短期的行銷活動（campaign），而且是首次做的，很有趣，所以可以實際上吸引大多數人的目光。

而且我相信，他們並不只是直接把廣告放進捷運，對外一定有很多宣傳和折扣，因此會吸引一批「我搭捷運也順便看看吧」、甚至是特別為了這個活動而來的人。這跟「直接放廣告在捷運，就希望能吸引使用者」是完全不一樣的概念。

第二，說真的，如果像這種需要互動的廣告，只做一面牆，別忘了人在公眾環境都有群眾壓力。大多數人不希望被當作異類。你眼看著旁邊的人都在排隊，敢自己小跑步到那個廣告區塊前刻意去掃QR code嗎？

所以，或許把整個捷運的等待區都包上購物牆，就像韓國的活動一樣，讓這個行為可以變得「不太奇怪」，這樣只要有幾個領頭羊先去掃，自然就會有人跟著掃。

跟廣告互動是「有趣」或「光榮」的事嗎？

當然，單一廣告牆會成功的例外，就是「我跑過去互動是一件很光榮（很有趣、很有膽量）的事情」，這在國外的互動廣告例子就很常見。

不過要注意的是，這個廣告的放置地點，雖然也是在機場（應該是），但它不會是在候機室，因為那時人們心情已經很緊迫了，比較難做出不符合目的的舉動。

建議

為了避免落入「評論者總是光說不練」的魔咒，對於上述捷運的購物牆，我的建議是：

放置地點的選擇

如果一定要放在進入車廂的入口，請做一整排的廣告；而且只要放該App的QR code大大一個就好，不要放單一產品的QR code。

陳列在上面的商品就當廣告，主要是讓人們去下載該App，下載之後再回頭瀏覽購物就好。

重點商品的選擇

如果真的要做「牆經濟」，讓人會實際去購物，那建議放在人們等待的區域、並且商品要挑過，不要挑一些只要出捷運、便利商店就買得到的東西，也不要寄望人們會「買大量送回家」，因為這種訴求透過購物網站（而非便利商店）就可以可以做到了。

如果便利商店想要用QR code的模式增加線上使用者，我倒是建議不如把實體商店的「集點換贈品活動」改到這邊來。因為我已經很討厭皮包裡都是黏踢踢的貼紙了！

店家可以舉辦一個捷運購物集點的活動，只要在捷運的牆經濟上購買商品，就可以在App裡像拼圖一樣出現獎品的部分圖樣，等到你買足了，就可以直接在實體商店換獎品，這樣不是很好玩嗎？

不是所有商品都適合

並不是每一種商品都適用於這種「陳列出來放上QR code」就會有人買的模式，例如電子書就不是。關於這一點，筆者會再寫另一篇文章來討論。

本來想說要檢討一下其他的QR code廣告，想不到光是捷運的就落落長一篇，可見QR code學問大啊。後續有空再寫吧！