SEO與社群行銷，哪種成效更好？／解聰文

大家都知道，「凡努力者必有所得」其實只是句勵志格言，不見得真能如願。很多網站架好之後，因為經營網站的人不知道如何吸引流量，就此埋沒在茫茫網海之中，殊為可惜。

但是，即使網站經營者知道怎麼獲取流量，往往也不知道SEO（搜尋引擎最佳化）還是SMM（社群行銷）何者對流量更加重要。

到底該如何選擇？答案很簡單：兩者皆需。而且，就算社群行銷不見得像SEO一樣，能讓網站排名明顯提升，也不能就此忽視。

社群行銷和SEO都十分重要

社群媒體能為網站帶入流量，已經是普遍的常識。用戶每天流連在Facebook和LinkedIN這類社群媒體上的時間愈來愈長，過去由網站到網站的「網路衝浪」行為已不復見。85%的網路流量來自行動裝置，其中三分之二花在Facebook上；在手機上滑來滑去，早已取代用電腦滑鼠點按連結，成為用戶上網的最主要形式。

像報紙或電視這類媒體網站，流量江河日下，業者轉而將內容傾倒到Facebook上，試圖挽留一些目光；Facebook推出的各種購物功能，也可能讓傳統電商的交易方式產生巨變，轉移到Facebook之上。

儘管Facebook威風八面，傳統網站還是有用，特別是在B2B領域中，公司的產品和服務可以在網站上呈現，讓顧客一覧無遺。需要這些產品和服務的客戶，可以透過搜尋找到這些資訊，而這就是SEO能夠發揮所長之處。不做SEO，你的網站就會被埋沒在其他網站之下。

不過，最優質的客戶未必是靠搜尋得來的。愈來愈多公司的產品與其用途，是顧客不知道或不熟悉的，舉工廠自動化設備業者為例，整個工廠自動化的概念尚未普及，所以用戶也難以透過搜尋找到你的網站。

對這類業者來說，社群行銷就是理想的策略，因為可以透過社群平台（或自己創造一個平台），接觸到對的客戶，並且讓客戶針對各種潛在問題和解決方案與你直接對話。透過Facebook粉絲頁的經營，可以接觸到許多對相關領域感興趣的人群，十分適合B2B的行銷需求。

另外，有成千上百個與你相似的Facebook粉絲頁，社群行銷人員必須努力維持粉絲頁的內容品質，才能讓粉絲頁持續活躍。

如何選擇？

如果你對SEO和SMM都有需求，下一個問題就是，該分別投入多少心力？Moz.com上有幾篇不錯的文章，闡述各種策略的成效和之間的關係。你也可以使用Ahrefs、Rival IQ、SimilarWeb的分析服務。另外在blog.bufferapp.com、razorsocial.com、searchengineland.com等網站有不錯的SEO相關教學文章，而SMM的文章可以到socialmediaexaminer.com和socialmediatoday.com去看。

至於社群行銷，有個重點要注意：許多粉絲會對文章按讚分享，但不會點進網站中閱讀文章。所以在評估社群行銷績效時，按讚數和分享數不是最值得注意的關鍵數字，你真正應該注意的是能從社群平台中帶來最多點閱的文章。

當讀者進入你的網站後，他們只是閱讀網站上的文章，還是會點閱網站上其他的頁面？有沒有訂閱電子報、購買產品？這些都可以從Facebook Pixel的追蹤報告中得到解答。配合Google Analytics，你就能在SMM和SEO成效間進行綜合判斷，看看何者的成效比較好，而結果可能會令人非常驚訝。

我們最近為某家工廠自動化業者設定社群行銷策略。在此之前，這位客戶認為他們的潛在客戶，大多來自自然搜尋。當我們為客戶設好社群頻道與部落格貼文策略，並且安裝Facebook Pixel之後，六個月的統計數字顯示，來自社群平台的轉換率是搜尋的四倍，與他們先前的認知完全相反。

事情就是這樣：客戶不見得知道要搜尋什麼東西，而透過搜尋進來的客人，未必會是最好的客戶。

無論如何，想要知道到底SEO重要還是社群行銷重要，只能從你所獲得的資料來解答。