〔創市際市場調查〕台灣電子商務網站使用情形
編按：本文原始內容出自創市際市場研究顧問公司雙週刊第83期，經授權提供後由本站編輯整理發佈。
在各式消費需求都逐漸往電子商務市場發展，多樣化的電商模式和商品服務應運而生。本期雙週刊透過comScore MMX數據，觀察台灣網友透過桌上型電腦與筆電，使用電子商務網站 （Retail） 的情形，了解使用者在電商市場偏好的購買模式與商品類型，並探討各家網站的使用者優勢族群。最後以comScore MMX Multi-Platform觀察電商網站的跨裝置使用者分布。
零售類網站PC網友使用概況
2017 年1月份，超過七成（72.6%）台灣PC網友曾經造訪電子商務網站，共有928.4萬名不重複人數，平均單日即有 206.6 萬名使用者，且全月份當中每人平均重複造訪13.6 次。進一步觀察於電子商務網站使用時間最長的重度使用者，18–34歲重度族群特別偏好珠寶精品、活動展演票券及香水彩妝類型電商網站；35–54歲族群關注家居佈置與百貨公司網站；55歲以上重度使用者則對衛生保健類型電商網站具顯著造訪傾向度，並且關注折扣訊息。
前五大電商類型
以電商模式與商品類別觀察，PC 不重複造訪人數最多的前五大電商類型依序為「拍賣」、「比價購物」、「購物中心」、「服飾」及「消費性電子」。其中「拍賣類」網友的瀏覽情形最為投入，平均每人貢獻 139 頁瀏覽量；「服飾類」電商網友的每人瀏覽頁數高過「購物中心」及「比價購物」網站；另外，「書籍類」電商網站亦吸引網友多頁瀏覽。
前五大電商類型中，以「服飾類」電商吸引的網友族群最為年輕，其餘皆以35–54歲使用者最偏好造訪。「書籍類」電商則明顯以 18–34 歲網友貢獻最高瀏覽程度。
前十大電商網站
2017年1月份PC使用人數最多的前十大電商網站當中，以拍賣類型的「Yahoo奇摩拍賣」排名第一；拍賣網站網友使用情形亦明顯最為投入，「露天拍賣」網友每人單月瀏覽110 頁、重複造訪7.0次，領先其他網站。而提供賣家進駐的購物平台當中，以「淘寶網」網友投入程度最佳，每人瀏覽頁數高過「momo 購物網」，網友回訪次數優於「PChome 24h購物」。另外，書籍類電商「博客來」名列第八。
競網的用戶興趣分析
比較十大電商網站當中，同類型競網之使用者興趣，「Yahoo奇摩拍賣」網友經常關注家居、禮品零售，「露天拍賣」吸引喜愛電影及戶外運動的網友。綜合型購物網站中，「Yahoo奇摩購物中心」較其他競網吸引香水彩妝零售的重度使用者，「PChome 24h 購物」使用者較關注家居、保健，而「momo 購物網」特別吸引服飾網購族。
購物平台類型網站當中，「Yahoo奇摩超級商城」吸引喜愛購買香水彩妝及服飾的愛美一族，「淘寶網」的網友亦經常透過網路觀賞電影，具家居生活用品需求的網友較偏好「PChome商店街」，而關注百貨公司專櫃商品的網友也會轉向造訪「GoHappy快樂購物網」。至於「博客來」網路書店的網友，除了喜愛書籍之外，亦有音樂及活動展演的愛好者。
行動裝置用戶的造訪分析
最後，觀察電子商務網站電腦與行動裝置使用者分布，2017年1月份，「momo 購物網」站內Mobile-Only網友人數最多，共362.9萬人將行動裝置作為造訪的唯一裝置。單純透過電腦端，「Yahoo 奇摩拍賣」能夠觸及最多網友（22.2%），若加上行動端，則以「momo M購物網」觸及的整體數位人口最多（32.2%）。
個別觀察各網站網友的上網裝置，僅「Yahoo奇摩拍賣」以電腦造訪者居多，其餘網站皆以行動裝置使用人數高過電腦，並且 Mobile-Only網友皆占站內五成以上。其中，「飛比價格」的 Mobile-Only 使用者比例最高，68% 網友僅透過行動裝置造訪此網站。[footnote]Total Digital 為整合Desktop（桌上型電腦與筆電）及Mobile（智慧型手機與平板電腦）之跨裝置整體數位情形。惟目前Mobile數據僅呈現已埋放comScore追蹤碼之網頁及加裝comScore SDK之App數據，未參與監測的網頁及App數據無法取得，未列於此頁討論，各網域數據完整性亦受到監測程度的影響。Desktop使用者包含6歲以上族群；Mobile 使用者則為18歲以上族群。[/footnote]
結語
2017年1月份超過七成台灣 PC 網友曾經造訪零售類網站，共 928.4 萬人。
不同年齡層的零售類重度使用者關注的商品類型亦有所差異：
18–34歲族群喜愛精品彩妝、關注活動展演；
35–54歲年齡層以居家購物為重；
55 歲以上使用者特別關心衛生保健。
比起年輕族群，35 歲以上使用者對百貨專櫃商品較感興趣。
PC 使用人數最多的電商類型為「拍賣類」，同時為單一網友貢獻最多瀏覽頁數的類型，顯示多數台灣網友習慣於拍賣網站搜尋、比較商品。另外，「服飾類」及「書籍類」亦屬於網友會投入較多瀏覽頁數的商品類型。
觀察2017年1月份PC造訪人數最多的前十大電子商務網站，由「露天拍賣」及「Yahoo奇摩拍賣」的網友使用情形亦可發現於，拍賣網站多頁搜尋、比較的習慣。另外，以各類賣家組成的「淘寶網」網友，使用情形優於綜合型購物網站「PChome 24h購物」及「momo 購物網」。
各電子商務網站亦吸引不同喜好的網友：
「Yahoo奇摩拍賣」網友平時關注家居、禮品；而「露天拍賣」的優勢族群包含喜愛戶外運動的使用者。
相較於「Yahoo奇摩購物中心」及「momo購物網」吸引購買彩妝、服飾的網友，「PChome 24h購物」的優勢族群偏向居家、家庭類型。
同樣地，「PChome商店街」以家居生活用品的網友為主。
「博客來」網友除了書籍之外，也是音樂、展演的愛好者。
另外探討Mobile-Only網友人數最多的五大電子商務網站：「momo購物網」、「飛比價格」、「愛逛街」、「Yahoo奇摩拍賣」及「ePrice比價王」，僅「Yahoo奇摩拍賣」以電腦造訪者居多，其餘網站的行動裝置使用人數都已經超過電腦，Mobile-Only網友比例更超過全站五成。
單純透過電腦端，「Yahoo奇摩拍賣」能夠觸及最多網友（22.2%），若加上行動端，則以「momo購物網」觸及的整體數位人口最多（32.2%）。