另一個角度：以用戶貢獻看網路服務價值／Bruce Chen

在行動網路當道的時代，所謂下載量或用戶數的數字意義需要再深思；因為要用戶下載的門檻很低，但要留住用戶、並從用戶產生營收的門檻卻很高。

我在矽谷的工程師朋友，利用空閑時間做個聊天app都可以有近千萬下載量，但每個月幾千美金的廣告收入，再扣掉伺服器開銷之後，大概也只能賺點零用錢而已。

反觀當Slack只有一萬個團隊使用時，估值就已經達到十億美元，平均每個團隊帶來十萬美元的估值；但如果要計算下載數量、或是用戶數量，恐怕還不及工程師朋友做的聊天app。

記得幾年前有次到Facebook去找前同事，當時臉書的牆面已經變成動態更新，不需要refresh刷新頁面；筆者問前同事：「這樣怎麼算page view（頁面瀏覽數）？」

她的回答是：「我們現在只看retention time（滯留時間），已經不看page view了。」

Web 1.0 剛開始時，價值指標是用點擊率（hit rate）來算。當時我們做的是第一個每天達到百萬hit rate的網站之一，但一個網頁假設裡面有兩個圖片，這樣被瀏覽一次其實就有三個hit（網頁+圖片）。

所以當我們第一次聽到楊致遠說，Yahoo現在不看hit rate, 只看page view時，我們驚呆的程度就跟十多年後聽到臉書只看retention time一樣。

但其實就算到現在，還是有很多網站是只看page view的。

由於網路服務的價值指標常常更新，所以投資界又生出一個叫LTV（Life Time Value，用戶終生價值）的指標。

例如有一個app擁有200萬DAU（Daily Active Users，每日活躍用戶）、另外一個app的DAU則只有2萬個；如果前者的LTV是$1，但後者卻是$500，那這個2萬用戶的服務價值，就是另一個有200萬用戶服務的5倍。

筆者創立的 Installments 目前用戶數不大，但每筆交易大概都在幾百至幾千美元之譜；如果LTV是1萬美元的話，當我們有1萬個用戶的時候，就會有一億美元的價值。

依照目前用戶數與交易數比例約十比一的數字看來，同時進行中的交易筆數達到一千筆時，用戶數大概就會落在一萬左右。

從這些指標來看，台灣團隊做出來的網路應用，價值一點都不會輸給美國目前當紅的Slack；但是我們還要努力成長個幾十倍，才能達到一千筆併發交易。

眼前要先能達到一百筆併發，而且我們的時間並不多；如果能飛，就不要用跑的。

大年初一，與大家共勉之。