如何建立社會公信力、達成最高願景：《九大創業投資成功因素》之九／林富元
有一陣子，我常與當年大陸互聯網的「博客之父」方興東一起在幾個大城市巡迴演講；當時正好新創業版股市開動，於是這成為許多觀衆與節目主持人喜歡問我的熱門話題。我發現，大部份朋友還是將「企業上市後讓個人發財」想像成他們創業的最高願景。
如果你的願景只是股票上市，那就太缺乏格局了
願景（Vision）是你潛在的事業指標。就像你打球的時候，心中會想像這個球往哪邊飛、如何落地一樣，你的願景也會決定你自己、以及你的企業往東或是往西。
「上市後讓個人發財」固然是激勵你努力向上奮鬥的主要元素之一，不過你得瞭解，所謂「上市上櫃」只不過是你永續經營的過程中，不斷募集資金的步驟之一。
初創時向天使與風險創投家募資，等公司略有小成之後，再轉向社會大眾募集更多資金，以便做更多、更大的事。它本身既不是一個句點， 更不是一個「鯉躍龍門」的晉陞分界。
股票上市之後，社會或許為你提升定位，但那些身份與假象，並不是一個企業真正的願景；更不是可以讓你沾沾自喜、騰雲駕霧的全新境界。
長久創造價值，最終成爲市場的指標與學習對象，成為社會大衆信任的標桿，才是你的最高願景。
以你的長久努力與智慧，換取豐富的回收，當然是順理成章的美好理想；但你回想一下：每當有人問你「最欽佩的成功企業是那幾家」時，你是否很自然的立刻想到那些歷久彌新、為社會大眾創造普遍福祉的企業？
浮上你腦海的，是否都是一些在社會上擁有堅實公信力的企業，像是可口可樂、麥當勞、飛利浦、輝瑞藥廠、谷歌、蘋果等等？
最有價值的東西，就是「公信力」
我有一個很受聽衆歡迎的演講，主題是「如何創造個人價值」，與企業價值的主題是完全相符的。
想像你個人的職業生涯，分成30年、三個階段：
第一階段：
What can you do?
起始於你畢業後應徵第一份工作。面試的時候，公司會問你什麼？
公司會問：「你會做什麼？What can you do?」
在這第一階段的頭10年，你用自己學習來的核心能力，經過努力換取酬勞；不知不覺中，你在周遭建立了自己的信用（Credibility）。
第二階段：
What have you done?
起始於你成長到高層次的工作。面試的時候，公司問你什麼？
公司問：「你做過什麼？What have you done?」
進入第二階段，你增加了領導經營的責任、也擴大了你的人脈圈子，不知不覺中，你在業界建立了自己的名聲（Reputation）。
第三階段：
Who/what are you?
你終於開花結果，進入巔峰的階段。在如此高階層的工作上，面試的時候，公司問你什麼？
像我就經常面試執行長、董事、甚至董事長的人選；這個階段，我不會再問候選人「你會做什麼」，因爲他早就超過那個層次。
我也不需要問「你做過什麼」，因爲我早就調查清楚、也徵信過了。那麼公司要問什麼？
我們問一個最簡單的問題：「你是誰，Who are you？你是什麼樣的人？ What are you?」
也就是説，事業生涯繞了一大圈子，最後回到原點。我們尋找最高領導人的時候，只想知道你是否具有公信力（Trust）、是否值得我們信任你、將最高權責交付予你？
無論是個人或企業，成長過程都類似如此：從建立信用（Credibility），到建立名聲（Reputation），最終建立公信力（Public Trust）。
偉大成功者的共同願景
我自己多年來，以一個末學後進的謙卑心態，在向許多偉大企業領袖學習的過程中，發現他們都具有以下這些共同願景：
他們經營事業、創造事業，都從「成功立業」自然成長為對社會大眾充滿「服務」的心。
他們拿出核心能力，經由事業來實現長久的理想，而非只想快速海撈、或是巧取豪奪。因此，「永續經營」便是他們義無反顧的唯一理念。
他們都以誠心處理事業的三大支柱：
建立一個讓所有員工安心長久工作的環境；
提供品質優良可靠的產品與服務給客戶；
盡力創造滿足所有股東的價值。
這些努力，就是公信力的起點。如果經營團隊堅持這些願景、並且上行下效，它們就會很快變成擴散於企業中的文化。社會眾人的眼睛是雪亮的，他們自然會對如此前後一致的企業給予信任、並且長久支持。
在企業或個人略有小成之後，他們都會採取具體行動回饋社會。
別以為只有最大、最有錢的企業或個人，才可以多做公益。任何人都有為社會提供公益服務的平等權利；這不是上市公司老闆的特權，因此也不應該是你不回饋、不行善的藉口。
當然，如果你從事公益是希望上報紙、或是成名，請記得，衆人的眼睛是雪亮的。公信力的建立必須經過長久累積，而且必須前後一致、點滴成面。
土豪或暴發戶爲了改變形象，偶爾開張大額支票捐款、四處撒錢；這樣就會立刻變成大家欽佩景仰的人嗎？
從前就有過大陸暴發戶這樣幹；當媒體出現時，立刻在街頭撒錢，卻引來社會輿論的嚴厲質疑與批評。
實現建立公信力的願景，從小處做起
客戶給你訂單，便是已經信任你的表示；你就老老實實的按期交貨，這份信任就可以不斷累積相乘。
心中懷抱永續經營的願景，客人知道你會亦步亦趨的與他們共存共利，你的信譽當然越來越好。
從提供微薄但誠懇的獎學金，到誠心參加社區的慈善勞動服務，你有太多不需花大錢而能建立公信的機會。至於做不做，全在你自己。