行銷人員多半覺得對自己從事的工作內容、名詞定義、用語等等有很明晰的瞭解，覺得自己很清楚行銷是什麼；尤以在大型行銷公司服務眾多客戶的人為甚。然而從企業的角度來看，「行銷是什麼」，這個問題的答案卻很難明確定義。