從NBC奧運轉播的收視慘況，看觀眾行為的改變
里約奧運劃下句點後，關於傳產電視的迷霧，才正要開始逐漸揭開。第一個大謎團就是收視率。
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NBC Universal的CEO Steve Burke在六月份的一個媒體專訪中曾說：「有一天我們一覺醒來，收視率掉了20%，這會是一場惡夢。如果真的發生了，那我的猜測是千禧族群已經轉到Facebook和Snapchat去了。奧運來了，他們也沒感覺。」
現在的狀況好像就是這樣。因為光是里約奧運開幕式的收視率，就比倫敦奧運低35%。
慘不忍睹的NBC奧運收視
上星期六是賽程最後一天，收尾並不漂亮。全美的成人（18–49歲）收視率只有3.5，換算成收視人口是1455萬人，是整個里約奧運的最低點。回顧2012年倫敦奧運，同時間同一收視族群，收視率還有6.2，相去甚遠。
18–49歲收視人口變化劇烈，流失嚴重，在本屆奧運最為明顯。
前面Steve Burke講到，惡夢就是「人都跑到Facebook上去了」，那麼NBC Rio的粉絲團成長狀況好不好？我們在8月3日記錄了當時的粉絲數是192萬。奧運結束時，粉絲數為333萬5千，增長幅度為73%。
這樣就能證明觀眾不看電視，都跑到社群媒體上去看奧運了嗎？我的假設是：
觀眾看電視的行為改變了。
轉播／設計的（節目）內容，並不合觀眾胃口，因而導致收視群流失。
社群媒體與串流的成長明顯且強勁，板塊挪移是明顯的；但可能還不到真正對電視的生死起決定性作用的程度。
接著，來看兩套數字。
AC Nielsen的收視率數字
從AC Nielsen提供的收視資料來看，里約奧運收視率明顯低於倫敦奧運。以開幕式為例，比倫敦奧運低35%；開賽頭10天，日平均收視人口是2790萬，比倫敦奧運低17%，甚至寫下NBC自1992年轉播巴塞隆納奧運以來的開幕式最低收視率。
即便如此，NBC的收視人口還是足以抵上ABC，CBS，FOX三家總和的三倍。
NBC自己的收視資料
由NBC自己的收視追蹤系統（total audience delivery, TAD）來看，一連15天的賽程轉播，平均每天有2750萬名觀眾收看。這數據包括無線廣播、有線電視、數位播出三個項目的總和，收視高點落在8月9日美國游泳隊名將菲爾普斯與Katie Ledecky奪金，以及體操名將Simone Biles奪冠的精彩表演。
值得注意的是：當晚TAD的數字，收視人口總和達到3610萬，其中來自NBC本身的部分有3340萬人。
依這個數據拆出來看：來自傳產電視的收視人口，在大型體育賽事中仍佔多數；有線與數位串流等數位平台的比例雖不算大，但人口也有三百萬，已經不容小覷。
誰是票房殺手？
里約奧運的收視率可說是「殺尾盤」。先前提到的星期六以3.5收視率創下最低點，收視跌幅達20%；前一天的星期五則是第二低，收視率4.7，收視人口1814萬。
電視台的人一聽到這種事，一定會馬上問：「收視率掉那麼大，NBC到底播了什麼呢？」
翻開當天的節目表，播出內容包括女子與男子四百公尺接力、男子1500公尺、男子5000公尺等等熱門項目，而且美國在當天都大有斬獲；播出狀況一切如常，理論上收視率應該不難看才對。
於是，產業分析師找出了當天的「票房毒藥」：醉酒鬧事卻謊稱遭到搶劫的游泳選手拉克提（Ryan Lochte）的「二度道歉」專訪。
電視台播出負面人物專訪時，台灣觀眾邊罵邊看，美國觀眾直接轉台。
他在NBC晚間Prime Time（2000–2300）時段有段獨家專訪。拉克提又一次向民眾道歉，甚至激動流下悔恨的男兒淚。哪曉得他越是道歉，收視率就掉得越兇。可想而知，觀眾一看到他就轉台了。
數據也顯示18–49歲的觀眾群基本上不吃這一套，其中又以18–34歲這一段的觀眾收視掉最大。這也反映出千禧世代的流行口味：他們不喜歡「明知故犯、說了謊，還上電視流淚討拍」的矯情內容。
我不知道NBC下決定播出拉克提專訪時，是否參考了數據才做決定，但可以想像其決策流程就是：拉克提說謊丟盡了美國人的臉，社會大眾罵聲不斷，在網路上出現熱烈討論；決策者覺得機不可失，可以搭著進行話題行銷，於是用黃金時段把事件主角請來上節目細說從頭，賺收視率。
這是很典型的傳產電視新聞台的老派做法。當然如果搬到台灣，就是觀眾一邊看一邊罵，但是又一邊罵一邊看，然後一路罵到網路上（包括PTT）。但顯然美國人的做法就是既然嫌惡到難以忍受，乾脆選擇不看。NBC的收視率就跟著陪葬。
收視掉最多的是年輕族群
CNN分析指出，里約賽事尾聲收視率慘敗，其中18–49歲收視族群的部分是最近四屆奧運中表現最糟的。若是把TA拆得更細，依照AC Nielsen數據，在18–34歲的收視人口部分掉了30%。而這正是廣告商最在意的一群人。
歷年奧運最高收視排行依次為：
2012倫敦：日均3050萬觀眾
2016里約：2750萬
2008北京：2720萬
1992巴塞隆納：2640萬
1988首爾：2580萬
四年前的倫敦奧運寫下令人驚豔的收視率。但大家別忘了，那個時候的電視工業的變化不像現在這麼劇烈；HD轉播技術也才邁入成熟階段，影音串流服務則是剛開發的新產品，無論是OTT還是多螢觀看，也都還處於商業試行的概念。當時也還沒有看到所謂的「社群媒體」的壯大。
但是四年之後的今天，情況大不相同。
里約奧運打從開幕式起，收視率變化就成為高度關注的話題。影響所及，從專業影視報導如《Variety》、《Hollywood Report》、《TV by the Numbers》、廣告圈報導《AdWeek》、《Ade Age》，到大報紙如《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《芝加哥論壇報》，到財經媒體如《彭博財經》、《Business Insider》，甚至連財經分析機構如Market Watch，都不停的在研究NBC的收視率狀況，幾乎是每天都有一篇分析報導，而且論點各不相同。
NBC收視率如此受到關注，我的猜測是：一方面NBC先前放話，說總營收業績要比倫敦奧運成長50%，數位部分就要成長30%，話說得太滿太大；而另一方面，業界也肯定是看到了傳產電視的發展困境，以及NBC投注的龐大資源與努力。
經此一役，大家內心一定有一個同樣的問題：傳產電視能通過時代的考驗嗎？且讓我們繼續看下去。
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