從Yahoo CEO Marissa Mayer的失敗，談公司治理的五個教訓

從自己的錯誤中記取教訓，是最好的學習過程，但通常要付出高昂代價；相對的，從別人的錯誤中學習，代價就輕微得多，而且也更加安全。

從Yahoo請到Marissa Mayer來當CEO，付出高額代價的錯誤中，我們能學到哪些教訓呢？

經驗很重要

任何人如果要動換心手術，想必不敢讓太空科學家來動刀，即使他是第一流的。雖然Marissa Mayer非常聰明，但她沒有任何挽救公司的經驗、不曾領導過大型企業、甚至也沒有真正管理過大型團隊；為什麼Yahoo會覺得她是適當的舵手，有能力領導Yahoo？

企業文化、策略、方法，很難移植

Yahoo請沒有豐富管理經驗的人來當舵手，就如同請一流太空科學家幫人開刀動手術。

Marissa在Google的經驗，在Yahoo是派不上用場的。好比進行器官移植手術，醫生在動刀前，必須先確認要移植的器官，和患者的身體是能相互配合的。

在某間公司行得通的事，在另一家公司就未必行得通。筆者見過許多空降到新公司的主管，試圖把先前公司的企業文化、策略和方法移植到新公司，結果沒有一個成功。

領導者必須謙遜

傲慢是公司治理的大敵。Sydney Finkelstein在他的大作《為何聰明的高階主管總是搞砸》（Why Smart Executives Fail）[footnote]編按：本書尚無中文版。[/footnote]中指出，傲慢是公司主管領導失敗的主因之一。

不管你先前有過什麼豐功偉業、待過哪間聲名顯赫的公司、還是從哪一所名門學校畢業，只要你是當主管的人，就得時時刻刻保持謙遜。

領導者應該優先考慮人

真正的領導者，不會要求下屬去做連主管自己都不想做的事。Marissa Mayer一到Yahoo沒多久，就把員工在家上班的制度取消掉，所有人都得到辦公室報到；但她自己卻在自己的辦公空間裡弄了一個育嬰室，等於變相在家上班。這對許多被迫進辦公室或放棄原有工作的Yahoo員工來說，根本自相矛盾。

還有許多怨言來自Marissa堅持的「資料優先」決策作風。對領導者來說，「資料優先」固然重要，但更重要的是人。做事應首先考慮到人，其次才是資料！

策略：不做什麼比做什麼更重要

Marissa Mayer挽救Yahoo的策略是所謂的「MaVeNS」 — — Mobile（行動）、Video（影音）、Native（原生廣告）、Social（社群），看起來是常識。事實上，這種策略實在太過常識，去問任何大學程度的人，都能得到一樣的答案；這正是Yahoo的問題所在：策略面向太廣，沒有聚焦。

目標太多而沒有聚焦的策略，是行不通的。

制定策略時，最難的並不是哪些東西要做，而是哪些東西不做。Steve Jobs之所以能把Apple從谷底中救起來，並不是靠陳腔爛調的全方位策略，而是靠優秀的新產品。IBM CEO Louis Gerstner讓IBM轉攻服務，也拯救了這家公司。

制定公司策略時需要一些新意，需要與眾不同。一家公司說它的策略是社群、影音、行動和原生廣告，等於說它們要做別人都在做的事。

結語：Yahoo終於要有真正的領導者了

筆者為那些終年為Yahoo付出青春和心血的員工感到不捨，這麼多勤奮不懈，聰明能幹的人，多年來的努力都白費了；一家曾經在網路界呼風喚雨的巨人，即將淪為一家電信公司的其中一個部門。

不過話說回來，Verizon是家有智慧的公司，擁有難能可貴的經驗、策略和領導能力。奉勸Yahoo用戶不必急著取消自己的帳號，而對Yahoo員工來說，如果我是你，我會選擇留下；等待了這麼多年，終於有機會等到真正有經驗和智慧的領導者。