從「HQ Trivia」到「17好聰明」給我的啟示／詹太太
如果你是電視族，我該這樣問：「八大GTV綜合台的『17好聰明』柯文哲直播，你看了嗎？」如果是你早就不看電視，那麼我該問，「柯文哲上17直播的問答遊戲，你看了嗎？」
台灣的第一次嘗試
先講電視收視率的部分。
4歲以上（4+）收視群，節目平均收視率是0.29；收視高點時段落在21:15–21:30那一段，達到0.39。但若以節目最後的45分鐘（21:15–22:00）來看，平均收視率達到0.34。
至於25–44歲的收視群，節目平均收視率也是0.29。收視高點時段也落在21:15–21:30的15分鐘那一段，達到0.43；也就是從柯市長結婚紀念日的問答部分，直到到美女吳醫生答題的時段止。
但在21:30–21:45的那一段，整個掉下來到0.23，之後再爬回0.33；但若以節目最後的45分鐘（21:15–2200）來看，平均收視率則達到0.33。
接著再來看數位環境下的收看狀況。
Facebook上的「17好聰明」官方粉絲頁擁有近8千個粉絲。總計該直播影片，自2/24日播映完畢後至2/27日，三天內影片累計觀看數達到2.6萬次。
收視高點落在接近節目後段，也就是「柯市長是否記得結婚紀念日」的橋段。之後就往下滑落，直至收播為止。
[facebook url="https://www.facebook.com/17Qtw/videos/534805400209458/" /]
在YouTube上，17 video頻道有1.3萬訂閱者，這支「柯市長踢館17好聰明」影片觀看次數超過1.5萬次。
值得注意的是，由於YouTube影片是同步放送來自app的影片，所以畫面上也記載了app的同時在線人數與互動對話；所以，我們可以藉此觀察「柯市長踢館17好聰明」在app上的收視情況。
鏡面上顯示，app的收視高點位置跟Facebook很不一樣：它落在六年級美女醫生吳若玄的Q&A處，也就是在51:03秒的時候；同時在線人數（CCU）達到5012人，這是全節目CCU最高點。
直到節目播出滿一小時處，也就是潘懷宗陪審團橋段，CCU就跌破4000，之後繼續往下掉。
至於柯市長在鏡頭前答題橋段的app收視高點，是落在45:01處，也就是柯市長的第10題。在他進場之後、08:40問候「大家好」時，CCU約在3691。這一點距離全節目的收視高點（5012），CCU差了一千多。
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=tcyCK1ayXHw[/embed]
以星期六晚上同時段、同性質的節目來說，這個成效是可以的。
若是分析內容與觀眾的行為，可以發現：
「柯市長踢館17好聰明」在YouTube與在Facebook的直播鏡面很不一樣。YouTube直接導入app的直播影片，所以鏡面上就可以看到觀眾在聊天室的互動留言；觀眾若是在YouTube上收看，也可以看到app的粉絲互動留言，這個做法是很棒的選擇。因為它克服了YouTube直播聊天室的一大弱點：當直播影片結束變成VOD時，聊天室的對話就會被遮蔽，不再出現於影片頁上；直播結束後，觀眾也就無法重溫直播時的聊天室內容，只有影片下方的留言會存在。所以，製作單位在YouTube上導入app的影片，的確是很聰明的作法；它可以補強YouTube聊天室的缺點：像是互動效能差、直播聊天室精彩互動無法重溫之類的遺憾。
在Facebook上，直播影片的鏡面就比較乾淨，觀眾看不到app聊天室上的對話小字這些東西；觀眾還是可以在FB直播影片下方留言互動，且留言會被保留，所以觀眾互動行為不受影響。但影片留言數三百多則，顯然與app鏡面上不斷刷屏的熱絡程度相去甚遠。那是當然的，因為在Facebook上不能答題搶獎金，只能觀戰、或是隨便說三道四，那與一眾參與者熱烈互動的情況是大不相同的。
若是以電視收視高點的廣告破口，對照「17好聰明」app的CCU來看，電視收看的行為路徑（21:15–21:30足15分鐘收視高點）與「17好聰明」app的收視行為（CCU從4377到5103，再到4446），兩者是相對吻合的。
事實上，「17好聰明」未演先轟動，製作單位強調節目的犀利之處有很多；讀者們可以參考二月初的新聞稿，在此不多贅述。
回顧這種「遊戲節目」（Game show），尤其是益智問答，早已行之有年。像是英國，細數不同年份的「益智問答」電視節目更大約有一百個，但壽命不一。
早期的英美長壽案例
例如英國ITV（獨立電視台）有個叫做「The Chase」的節目就很犀利，主持人Bradley Walsh更是著名的英國電視明星；他比較為台灣觀眾所熟知的角色，應該就是在「Law & Order UK」中飾演的蘇格蘭場警探。
他的另一個知名角色，則是長壽連續肥皂劇（也算是英國的鄉土劇）「加冕街」裡的配角歐吉桑Danny Baldwin。
這檔犀利的「The Chase」，每期有四位參賽者，和另外幾枚競猜王（被稱為Chasers）同台對抗；後來這個節目有了中國版：2014年7月在江西衛視首播的「挑戰文化名人」。
其實ITV還有一個更長壽的問答遊戲，從1998年開播，一直到2014年才結束，那就是「Who Wants to be a Millionaire」（誰想成為億萬富翁）。
它的梗很簡單，就是靠著贏取益智問答來過關斬將，然後衛冕取得高額獎金；它啟發了很多後來的益智節目，包括台灣的「百萬小學堂」。
益智問答節目的歷史，更可以追溯到1976年美國ABC電視台的「Family Feud」（家庭大戰）：由兩支各五名家庭成員組成的隊伍進行問答挑戰，最後衛冕者贏取獎金。
有趣的是，在所謂的「新媒體工具」出現之前，益智問答這種節目梗，在過去幾十年來似乎都沒啥變化：單人一對一挑戰、二對二雙打、家族對打、又或者各種各樣排列組合的捉對廝殺。
「HQ Trivia」的崛起
一直到後來，一個叫做「HQ Trivia」的益智問答app在2017年8月出現之後，事情就有了驚人的爆點。
「HQ Trivia」是一個問答遊戲直播app產品；每天在固定時間直播，每天兩場：台灣時間每天早上10點、凌晨4點；每次15分鐘，準時開播。
觀眾如果錯過開播時間，就只能壁上觀戰，不能參賽作答。它與所有社交媒體一樣，都會在開始前推播，通知用戶參賽；觀眾必須立刻打開app等待召集，不然很快就錯過第一題了。
直播問答的每一題都是選擇題，但每一題必須在十秒內完成作答。所以，瞎猜答案也不能猶豫太久，但只要一答錯就淘汰GG。而它的考題其實也沒啥特別，就是上至天文下至地理的各種常識問答。
我自己下去玩過，有一陣子簡直是玩到令人瘋狂。早上十點正是上班時間，我就躲在有良好收訊的女廁格裡偷玩一局；經常是緊張到腎上腺素飆高，興奮的讓我整個人都醒過來了。
紀錄中我最厲害的一次，是一路戰鬥直到最後三人之一，後來就落敗了；然後我再也沒有打破這個紀錄，直到我刪除這個app為止。（笑）
我相信，正是因為這樣的快節奏、以及高度集中的吸引力，抓住了不少用戶：2017年12月，它在app store總榜上排名27、遊戲類別排名第7。
長期追蹤HQ發展的分析師Jap Kapoor的資料指出：2018年1月7日，「HQ Trivia」已經突破百萬活躍用戶、1月21日繼續攀升到180萬活躍用戶。他在回答版友留言時認為，它目前應該還沒有實現成功獲利，獎金來源應該也是依靠投資人提供的資金。
[embed]https://twitter.com/JayKapoorNYC/status/967970735456247808[/embed]
但值得注意的是，活躍用戶在2月4日達到190萬之後就出現疲態，連續20天無法突破，進入平原期。依照之前以放送獎金吸客的方式，在去年12月下了兩次都很管用；但2月底這一波顯然效用有限。
按照Jap Kapoor及版友們的觀察，2月份無法成功推進的原因，可能與美國版／英國版的技術問題有關，再加上有幾個題目的設計，疑似出現「文化冒犯」，導致玩家反彈。
也就是說，拿捏問題的技巧、直播品質、以及app運行技術順暢度，都是內容設計的核心關鍵。
「app互動＋電視節目」的獲利模式
我知道大家最核心的關注點是「獲利模式」。我的想法是：獲利來源除了在節目倒數開始前、以及每回合開始前可以塞入的廣告時段之外，還有就是廣告主提供的內容，可以透過問答常識的方式包裝進去。
我想，這次柯文哲市長在「17好聰明」的露面，就是一個絕佳的案例：台北燈會、以及柯市長連任造勢，這些行銷點經過製作團隊的妙手，全都變成了「益智問答」的內容。
「課金續命」販售虛寶增加製作單位收益，雖是一條獲利之路，但我認為這未必適合；因為，整個節目的設計重點是產生「自然黏著度」，這也包括玩家的自然參與和自然淘汰。
有業界前輩甚至認為，這樣的遊戲場景其實有點像「運動彩票」；所以說，「課金」在這個場景並不適合，而且會讓遊戲行為變得複雜。
新的互動組合
「17好聰明」的柯市長特輯，當然也不是走「HQ Trivia」或其他問答節目那樣的節奏。整個過程中，主持人每問一個問題就與柯市長聊幾句，將整段節目撐到90分鐘。
這樣的操作模式與強調「緊張、刺激、綜藝」的問答遊戲特徵相去甚遠；但這一次「電視綁app」、線上與線下相互連結的雛形已經出現了。
我也相信，之後會有更多電視台或平台會跟進這樣的節目；因為它不貴，而且主流平台和電視台也早就擁有自己的app。
要在既有的app內再架上「問答直播」的功能，複雜度可小可大，但各方成本還是在可控制範圍內的；唯一要注意的，若是一夕爆紅，這網路後端的頻寬等費用，燒起來恐怕很驚人。
未來的發展可能
但我更期待知道的是，之後的節目內容與來賓，若不是像柯市長這樣有話題性的超級意見領袖，整個節目又會是什麼樣子？
說到這裡，我又想起2013年因為收視率不佳而無預警停播的「百萬小學堂」；今天多了數位工具加入，其實它早該復活，變成孩子與父母運用數位工具的「Family Feud」。
但無論是新媒圈或電視圈，「17好聰明」的確給台灣電視圈帶來震撼：這一次，它的確做到了台灣第一。
這是台灣電視圈第一個線上線下串連的互動節目。但接下來，如果今年無法1. 把舊時代的收視行為連結到新時代的收視行為，或是2. 把新的收視方式帶進舊的收視族群，台灣電視圈的轉變，恐怕就會更加辛苦。
因為，新的社群互動技術，從來不等任何人。