從傳產電視到新媒體 #1：你能讓自己成為「山頭」嗎？／詹太太
這很重要。能不能讓自己成為「山頭」，會決定這檔節目在民眾生活中是「重要」、還是「可有可無」。
話說轉行後有次與一位老前輩吃飯；在談到目前傳產電視遭遇到數位轉型的困境時，他感嘆說：「現在大家都到網路上去看電視了」。
以前他講「收視率」，現他談的是「流量」，而這只不過是兩年之間的變化。
「但你手上還是有幾檔節目，在網路上也很紅吧？」我問。
他點點頭。
來自誠意的口碑
不過呢，他這幾檔「在網路上還算紅的不錯」的傳產電視節目，在網路世界裡的長相卻是非常落伍：有專屬網站，但網頁結構很舊，分類很亂，動線很差；有些缺了留言板或漏了分享鈕、該導購的也沒導購。
不重視節目網頁的品質，代表的是不在乎在網路上與觀眾溝通的品質，會讓觀眾感到沒有誠意。
成為一個「山頭」，就是能夠「當觀眾有需要的時候，會直接從你家尋找內容」。它不一定會帶來奇高無比的收視率或流量，因為它只匹配了人類生活中某一部分特定的需求；但需求一旦來臨，供應者必須立即拿出高品質的內容來滿足觀眾，從「誠意」中產生「口碑商機」。
「山頭」的過去與現在
「山頭」早在傳產電視的時代就有，只是當時沒那麼明顯，前輩們可能也不覺得它重要。
例如《傅培梅時間》就是一個山頭。她後來不只出電視烹飪節目，還出食譜，甚至有時候她會在節目中回答「如雪片般飛來」的問題以及索取食譜的明信片。
它的收視率或許不及其他同時期的娛樂節目（如群星會）高，但當歐巴桑們的晚餐靈感枯竭時，就靠她的食譜為家人祭五臟廟，這就是「山頭」了。
在新媒電視的時代，《報告狗班長》（Ceasar Millan Show）就是寵物節目的山頭，因為它是毛孩不聽話時毛爸媽們的光明燈。
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「分眾」的力量
一個節目要在新媒體時代成為某個領域的山頭，取決於提供的內容，也必須緊密與觀眾的日常生活需求匹配。
但問題是，每個人的需求不同，所以就算成為「山頭」，也很難達到傳產電視時代的規模經濟（破表的收視率）；山頭追求的是小眾圈內的專家地位，所以流量不一定很大，這就是分眾。
「分眾」恐怕是電視台老闆們與這位請我吃飯的老前輩必須面對的棘手現實。
「老少咸宜人人愛看」的時代已經結束了；一檔好的「山頭節目」，在電視台不一定有破表的收視率，但在網路上一定有極佳的互動率（話題行銷）和轉換率（把流量變錢），這才是新媒時代一檔好節目的核心。
空有收視率，沒有轉換率，不僅不能成為「山頭」，在新媒時代的壽命也恐怕不長。