從寶可夢看「市場缺口」與「核心價值」的對立／ 孫治華

寶可夢（Pokémon GO）出了一百多隻新的「寶貝」可以抓，但卻沒有討論熱度出現；我想，這一篇再不寫，可能也就沒有機會再寫了。

甚至，現在「玩寶可夢」成了毅力的代名詞。

它一瞬間爆紅，90天內創造了六億美元營收，為何會消退的那麼快？身為一位毅力代表的玩家，其實很早就想寫這一篇了。

為何玩家們會離開寶可夢？成功是核心價值，離去也是。

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寶可夢的核心價值

帶著玩家走入大自然與戶外，這是它的核心價值；也是這樣的概念，真的驅動了很多玩家走到戶外。然而，這也是它目前遇到最大的問題。

它試圖改變消費者的行為模式，雖然也的確改變了，但遊戲搶佔時間的能力太強，該開心、也該擔心；玩家終究會走回現實之中（玩太瘋影響工作、課業、與健康）。

其實所有遊戲都會遇到這樣的問題，只是寶可夢遇到更多的是LBS（以地點為基礎）的核心概念，像是只在特定地點才會有特殊的「寶貝」出現等等。

而光「只在特定地點才會有特殊寶可夢出現」這句話，就造成了很多玩家的遊玩成本過高、甚至成為關鍵門檻：因為生活區域就是固定的範圍，所以有些寶可夢幾乎永遠沒機會抓到；而這樣的情況，就會成為玩家可能放棄的原因之一。

市場的缺口

但是，這也是市場缺口出現的空間：那些「非要不可的不方便」。

• 缺口一：寶可夢地圖。因為玩家不知道哪邊會出現優質寶可夢，所以開始有人提供「稀有寶可夢地圖」，讓玩家知道哪邊會有好的寶可夢可抓，這也是創造「抓寶人潮暴走」現象的原因。

• 缺口二：飛人程式。因為有些地區終究不是自己生活的範圍，導致有些寶可夢一定抓不到，而飛人程式則提供模擬手機GPS定位資訊的方式，讓玩家可以在手機上利用簡單的搖桿，自行操作訓練師隨意走動、甚至可以直接模擬身在台灣的任何一個角落，隨意的抓寶可夢。寶可夢地圖與飛人程式，往往是成雙成對的出現在玩家的手機中。

• 缺口三：孵蛋外掛。協助玩家可以更快速的孵出自己寶可夢；

• 缺口四：攻打武道館外掛。自動搶佔武道館，可藉此累積更多的寶可夢幣與關鍵的星塵。

缺口三、四就不多描述了；因為相較於缺口一、二來說，對玩家遊玩成本的影響相對較小。

寶可夢的選擇

市場缺口與核心價值的拔河，為何沒有聆聽到玩家的不方便？寶可夢選擇了什麼？

我簡單的使用了SimilarWeb這個網站流量分析工具，去看了一下「Appx寶可夢Go雷達地圖」這個網站（在這個潮流聚大消退的時間點），它的月流量也有1.2M；以台灣流量最高的科技媒體來說，月流量是5.6M。

也就是說在全盛時期，寶可夢Go雷達地圖的流量有機會超過最大的科技媒體；這就是我說的市場缺口：目前寶可夢地圖的營收模式，初步看起來是網路廣告。

但是寶可夢從這樣的需求中，賺到了一毛錢嗎？沒有。

而寶可夢選擇了什麼？目前將寶可夢地圖抓資料的程式中，增加了機器人辨識的障礙，讓這個「Appx寶可夢Go雷達地圖」面臨了一天可能增加五萬元營運成本的問題。

我們再來看一下，一般玩家常用的模擬GPS工具：Fly GPS 4.05版（目前該app公司已經不提供這個版本了），這個app可以讓玩家操作寶可夢訓練師隨意行走，但是不知道什麼原因，在新版中就不再支援搖桿模式了。因為這樣，這個app被寶可夢玩家評了一堆一個星（欲哭無淚吧）。

其實這個app原本是個讓手機開發工程師測試GPS功能的工具，並不是為了寶可夢開發的。

簡單猜測：這個app的一顆星評價，95%是來自寶可夢玩家。

而類似這樣的app還有一堆，下載數與重複使用率也絕對不能小覷；但是我們同樣問一個問題，寶可夢從這樣的需求中，賺到了一毛錢嗎？沒有。

而這兩個功能，寶可夢隨時都可以開發出來；但是為什麼他們已經營運了8個月，卻沒有提供相關功能、而每次的更新都讓玩家失望？

那100萬個一星評等，也是這8個月累積出來的，相信最近應該有暴增的趨勢。

道理很簡單：因為這些市場缺口和他們的核心價值是衝突的；但以市場導向來說，要不斷優化玩家的遊玩體驗，才是經營之道。

進一步存續的方式

不斷優化玩家的遊玩體驗，才是經營之道。

假如寶可夢推出了一些簡單的付費功能，讓玩家可以即時收到稀有寶可夢的通知，以一個平均月流量超過1.2M的需求次數來說，它可能創造的商業機有多大？

以Fly GPS的一個星評價二萬次，約等於下載次數（粗估，都算寶可夢玩家），要是可以有一些簡單的活動或是工具來協助玩家抓寶，它可能創造的商業機有多大？

我相信玩家們付費使用這樣的功能，絕對不會太手軟。

更重要的是，一個遊戲的特殊文化族群的經營，會決定性的影響這個遊戲的存活度；因為這樣的族群，會扮演聚眾與持續產生內容的關鍵角色。

在台灣抓寶可夢地圖的臉書社團（有32萬會員），就可能是幫助寶可夢風潮持續的關鍵社群；但卻因為寶可夢對它抓取資料的過程增加了機器人驗證功能，可能會讓這社團的活躍度慢慢下降，這又是錯誤的一步。

寶可夢會不會在哪一次更新之後又復活、又再次引起風潮？其實絕對可能，只是看他們日後開發的功能是什麼。

但我很確定的是，一個因為太過堅守核心價值，因而忽視消費者了意願與行為的遊戲，絕對無法持久走下去；只要缺口一、二沒有解決，就很難再引起風潮。

在核心價值與聆聽消費者心聲之間，我會選擇聆聽消費者的聲音、也會選擇聚焦市場缺口。

在關鍵的時刻，創業家們你們是否夠靈活呢？

附記

本文先忽略了寶可夢在遊戲設定上的缺失，像是升級難度成倍數提高、最後25級之後每升級一次，就會有玩家決定放棄。像是對於寶可夢等級難以改變的優勢，最後每個玩家都在追求快龍、乘龍等寶可夢，造成遊戲的枯燥度大增。

關鍵的線下社群功能更新，速度也相當緩慢。寶可夢的前身基礎，是一個叫做「Ingress」的遊戲，它的線下社群功能才可怕。

其他細節可以參閱：

• 天下這一篇；〈Pokemon GO退燒 活躍使用者大減1500萬〉

• 之前寫的：〈寫給創業家：從寶可夢改版功能看平台如何經營〉