成長駭客：精通技術和人性的Kingsman

這篇文章原本是要談成長駭客行銷這本書。這是一本非常容易閱讀，精簡、精采，並提供許多成長駭客相關資源的書籍。對想要一窺最前端網路行銷概念的朋友來說，是一本很棒的入門書、也是台灣翻譯的第一本這類書籍。

不過我擔心的是，「成長駭客」（Growth Hacker）這個概念在網路圈也許很盛行，實際從事過網路工作的人也大概都能理解；但因為「成長駭客」這門學問還會牽涉到一定程度的技術面，所以一般讀者可能會覺得這個概念有點模糊。

所以，我打算在這邊先闡述一下「成長駭客」究竟是什麼。

說真的，要對非網路圈的讀者解釋還真是有點難……。在我急切想找個適當譬喻的同時，電視上正好播出了「金牌特務」（Kingsman）這部（相當暴力的）諜報片。

「啊哈，就是這個！」

對了，概念是一致的！

所謂成長駭客，可以說就是一位精通技術（武器）和人性弱點的金牌特務；以網路圈而言，他的任務就是盡一切力量吸引使用者進網站、黏在網站上，然後轉換成收益。

那麼，好的成長駭客有什麼基本條件呢？

https://www.youtube.com/embed/1Iw3RuCizPc

必先利其器

首先，工欲善其事，必先利其器。

以身為特務來說，一定會有一整牆拿來整敵人的武器；但這些武器不一定都長得跟真的槍、真的相機、真的炸彈一樣。

所以，好的特務第一要點，就是要熟悉你的武器──什麼時候使用、可以怎麼用，並且要隨機應變，免得像「特務行不行」的86號那樣，老是打到自己。

也就是說，對一個成長駭客而言，全面性的瞭解網路技術、知道什麼時候可以拿出什麼武器，如果一項武器失敗，還有什麼其他的武器可以使用，是最基本的背景常識。

https://www.youtube.com/embed/1HzsZ-eZ4NI

身手要矯捷

第二，你的身手要矯捷，判斷力要精準，知道怎麼引誘敵人入陷阱、怎麼在關鍵時刻捕獲他們。這點來自於你對大環境的熟悉度，以及自身與敵人弱點的認知。

很多人都以為，做網路的，對人性不需要有太多瞭解。

恰恰相反！對數位環境來說，除了虛擬實境外，目前大部分和人們「交往」的介面就是一個螢幕，因此反而必須要特別專注在這個小螢幕的人機互動上，利用每個角落、每個頁面，利用排版、色塊、互動、文字等等，打一場引誘敵人的心理戰。

這非常非常不容易，而且必須對人性有非常細微的體認。

而且，因為是「成長」駭客，所以和特務不同的是，你不是打完一場架、佈置完一次陷阱就算了，你必須佈置一連串的甜蜜陷阱，讓使用者心甘情願留下、最後願意買你的產品、黏在你的網站上，好讓你的網站不停成長獲利。

數據也重要

在這邊，「數據」就派上用場了。成長駭客可以從解讀使用者使用功能、人機互動的各項數據，了解接下來該怎麼精進與優化各項陷阱。而這也才是「大數據」的意義所在。

不過，數位時代的成長駭客，不用搞得跟007、或是以前的廣告公關公司那樣，總是得搞個爆破大場面，讓行動弄得人盡皆知，也不能再期待隨便丟一顆炸彈，就能有百分之一的機會炸到自己的目標對象（TA）。

別忘了，數位的交往環境就是螢幕，而且是非常貼近每個使用者個人的螢幕。因此成長駭客可以用非常近身的方式，精準的接觸使用者。

就像Kingsman一樣，近距離優雅而精準的運用武器，把敵人打敗。

至於實際上怎麼操作，國外有許多Growth Hacker的網站，先介紹一個，大家有興趣可以先逛逛「Growth Hackers」這個網站；等到熟悉成長駭客的樣貌，我們再進一步討論一些有趣的例子吧！