我心目中理想的第三方支付服務/xdite
來寫寫理想中台灣的「第三方支付」好了。現在世界上做的比較好的第三方都是這樣:(我寫的這都不是理想,已經在世界上是現實了…)
1. 三個小時之內串好信用卡 API
2. 很好除錯、有包括版本號碼的完整詳細說明文件;
3. 必須提供各種程式語言的範例
這些語言不能只有 JAVA、.NET、PHP,至少要包括:
JAVA
.NET
PHP
Ruby
Rails (對,跟Ruby是分開的)
JavaScript
Python
4. 錯誤訊息別用要人「通靈」去猜的內容
要有容易用網頁搜尋、可以被 Google 找到的的錯誤代碼。
5. 申請容易
個人登記有一定基本額度,而商業登記只要有公司登記就有基本額度、一天內可過;免設定費或低設定費、用信用卡服務費分級去篩選客戶。
6. 要有好的客服
金流要有電話客服、而客服要有登錄追蹤系統(ticketing system)可以追蹤,有線上即時客服更好。
7. 有完整的除錯用後台。
8. 前後台區分
必須有個別的正式和測試後台,才不容易混淆。
9. 不能三天兩頭就維修
不能一維修就是幾個幾小時、或是維修沒有先通知客戶知道。
10. 支援「外國卡」刷卡
不用額外申請,就必須能支援國外銀行發行的信用卡。
11. 支援一般刷卡需求
一般刷卡
分期刷卡 (課程常常需要)
訂閱(subscription)、取消訂閱、改訂閱(超重要!台灣第三方很多人沒有)。
12. 退刷容易。到帳快速。
13. 可以 auto transfer
例如國外的 Stripe 可以把帳戶裡的錢直接匯錢給已經設定好的上游廠商。
14. 至少要有英文介面
這超重要,台灣的第三方服務商一堆都只有中文刷卡介面。
每次想到這個就覺得很悲哀。老是有人鬧說第三方不重要。因為可以用 7–11 到貨收款(?);或者說第三方出來做,只提供「用業者設定的網路開店」方式。
然後現在開了十幾家第三方業者,可以串的用單手手指數得出來。服務第一次就做對的都……好像只有一家。台灣軟體業者並不是多愛 Paypal,而是大家覺得 Paypal 雖然 「沒有多好用」,但都還算是最好串、也最不用受氣。
網路金流的好串與否、以及報帳制度的易用與否主宰了一個國家「軟體服務」業的發展;而只會嗆誰會「獨霸壟斷第三方」其實真的很無聊──誰先認真解決其他創業者的問題,大家就會支持。
最後兩點:
不要再強迫推一些大家根本不想用的方案好嗎?
還有,一年才12個月,沒人有時間慢慢等申請1個月、甚至一個簡單問題要花 6 個月才能解決。