網路求職網友使用行為：創市際調查報告

編按：本文原始內容出自創市際市場研究顧問公司雙週刊第69期，經授權提供後由本站編輯整理發佈。

目前正值社會新鮮人投入職場的季節，為瞭解網友搜尋就業資訊的情況、職涯規劃及在職進修的情形，創市際市場研究顧問於2016 年7 月16 日至17 日，針對20 歲以上的網友進行了一項「就業篇」的調查，總計回收了1,275 份問卷。

另外，創市際也透過comScore 數據，探討網友透過桌上型電腦與筆電造訪就業服務/職涯類別網域的使用情形，並將深入觀察重度使用就業服務/職涯類別網域的族群。

網友取得工作資訊的管道

整體來看，近七成的網友曾使用「求職／人力銀行／BBS等網站或社交平台」(67.9%)搜尋／取得工作資訊，其中以年齡在39歲以下網友的人數居多，目前職場身分則以低階主管的比例較顯著。排名第二的管道為「親友介紹」(40.5%)，此以女性族群為主，年齡則在40 歲以上者比例較顯著；而排名第三的是「政府就業輔導機構」(33.5%)。

過去三年就業服務、職涯類別各月平均趨勢

透過comScore MMX數據觀察過去三年台灣網友透過PC造訪就業服務/職涯類別各月平均趨勢。從2013年七月至2016年六月的各月數據平均發現，就業服務/職涯類別的到達率在三月、五及六月是平均到達率較高的月份，尤其以六月最高；另外在平均每位使用者使用時間趨勢中，三月是平均每位使用者使用時間最高的月份；最後在平均每位使用者瀏覽頁數趨勢中，觀察到有三個平均趨勢較高的月份，分別是三月、七月及九月，其中以九月為最高。

綜合以上趨勢，在各個月份的比較中，三月是台灣網友透過PC 造訪就業服務/職涯類別的到達率與使用程度相對較高的月份，另外各指標在九月到十二月有些微下降趨勢。

2016年6月就業服務/職涯類別人力銀行網站使用概況

接著觀察2016 年6 月就業服務/職涯類別不重複造訪人數Top4人力銀行網站使用概況，「104人力銀行」不重複造訪人數、到達率是這四網站中最高，在平均每位使用者的停留時間、瀏覽頁數、造訪次數也是其中最高的；接著「1111人力銀行」、「518人力銀行」到達率分別排在2、3 名，另外這兩個網站在平均每頁停留時間明顯較高，而「yes123求職網」的使用者平均年齡則是四網站中最高的。

觀察2016年6月就業服務/職涯類別PC不重複造訪人數Top 4人力銀行網站網友輪廓，發現四網站的男女分佈皆是以女性多於男性，其中女性比例最高的是

「yes123求職網」，佔了全站53.7%；另外在年齡分佈中，各網站組成比例最高的年齡層都是25–34 歲這年齡層的使用者，其中「518人力銀行」25 -34 歲這年齡層佔全站的32.9%，比例為四網站中最高。

接著觀察各年齡層造訪傾向度及瀏覽黏著度，四網站的最具造訪傾向度的年齡層皆是25–34 歲這年齡層，在此年齡層中，以對「518人力銀行」造訪傾向度最高，傾向度為143；四網站中最具瀏覽黏著度的年齡層則都是35–44 歲這年齡層，並以「yes123求職網」的瀏覽黏著度最高，黏著度為247。

網友選擇就業網站及最常使用該就業網站的原因

由數據顯示，「習慣使用此網站」(44.5%)為主因；其次是「提供的工作機會較多」(35.8%)，其中以年齡在20–24歲的族群比例較顯著。而進一步交叉分析，選擇104人力銀行的原因以「知名度較高」及「習慣使用此網站」佔大多數；而選擇1111人力銀行的原因則以「習慣使用此網站」為主；選擇518人力銀行的原因以「了解顧客的需求」、「方便求職者比較工作」及「媒合精準度高」佔大多數。

網友在選擇工作時優先考量的原因

由分析結果得知，網友最在乎的主要還是「薪資好／待遇佳」(53.4%)；其次是「工作地點」(50.3%)，其中以女性族群為主，年齡則是在30歲以上者比例較顯著。

網友自認應加強能力的項目

有工作經驗的網友認為，在進入職場後，需加強的能力為「溝通技巧」(48.2%)、「專業領域能力」(43.4%)及處理「人際關係」(42.5%)能力。

在職進修的必要性

透過調查可知，超過七成網友「認為需要」(74.0%)在職進修，其中以「培養第二專長／技能」(39.7%)為主，並以年齡在20–29 歲的網友人數最多；其次是「充實／增加外語能力」(29.5%)，此以女性族群為主，年齡則以20–39歲者比例較顯著，目前職場身分則以中階主管的比例較高。

過去三年就業服務/職涯: 職訓類別各月平均趨勢

接著根據comScore MMX數據觀察過去三年台灣網友透過PC造訪就業服務/職涯: 職訓類別各月平均趨勢。從2013 年七月至2016 年六月的各月數據平均發現，就業就業服務/職涯: 職訓類別的到達率趨勢在六月是平均到達率較高的月份；另外在每位使用者的使用時間趨勢中，可以觀察到三月及六月是兩個較高的月份，尤其以三月為高；最後在平均每次造訪停留時間趨勢中，一樣以三月及六月為兩個較高的月份，但特別以六月較高。

綜合以上趨勢發現，在各個月份的比較中，三月與六月是台灣網友透過PC 造訪就業服務/職涯：職訓類別的到達率與使用程度相對較高的月份，另外各指標在十月到十二月則是呈現小幅的上升趨勢。

職訓類別使用者組成比例

接著觀察2016年6月台灣網友透過PC造訪就業服務/職涯: 職訓類別的使用概況及網友輪廓，當月的不重複造訪人數有144.5萬人，使用者平均年齡為35.8 歲。在使用者組成比例當中，男性使用者的比例稍多於女性，佔全站51.4%，而年齡分佈比例則是以25–34 歲這年齡區間佔比最高，佔全站的25.9%，其次為15–24歲與35–44歲，分別佔全站21.7%。

職訓類別重度使用者造訪四大人力銀行網站概況

最後觀察2016年6月就業服務/職涯: 職訓類別重度使用者造訪四大人力銀行網站概況，這類別的重度使用者總共有28.8萬人，造訪四網站人數最高的「104人力銀行」，總共有8.9 萬人造訪，到達率也是這四網站中最高的；另外觀察造訪傾向度及瀏覽黏著度，四個網站都是具有傾向造訪度，傾向度最高的是「yes123求職網」；而在瀏覽黏著度中，可以發現職訓類別重度使用者唯一具有瀏覽黏著度的人力銀行網站是「104人力銀行」，其它三個網站則是不偏好瀏覽。

綜合以上數據發現就業服務/職涯：職訓類別重度使用者在「104人力銀行」是傾向瀏覽及造訪的，並且在單一使用者使用狀況各指標也都是四網站中最高的。

未來一年考慮轉職的情形

由資料分析顯示，多數網友是「不考慮換工作」(73.9%)的；而其餘兩成以上「考慮換工作」(26.1%)的網友中，女性族群比例略高於男性；各年齡層中，也以34歲以下者比例較高。至於考慮換工作的原因，以「對薪資不滿意/ 福利差」(42.5%)的比例最高，其次「難有升遷機會」(26.5%)、「想嘗試不同領域工作」(26.1%)、「認為公司前景不佳」(24.1%)及「工作時間太長」(21.4%)等因素，也有超過兩成以上的比例。

沒有固定工作的網友，其未來兩年內的職涯規劃

由分析結果得知，多數網友並無職涯規劃的打算(55.7%) ，而有計劃的網友則以「準備參加國家考試／特考」為主(15.1%)，其中以年齡在20–29 歲的網友人數居多，職業則以學生族群比率較高；排名第二的「在國內繼續升學／進修」(14.4%) 也相當熱門，以年齡在20–24 歲的網友人數較多，職業同樣以學生族群的人數居多；排名第三的「退休」(14.0%)，則以年齡在40 歲以上的族群比率較顯著。

結論

根據調查發現，「求職／人力銀行／BBS等網站或社交平台」因囊括高便利性、較多工作機會、知名度較高、方便比較不同工作，及較多就業相關資訊等種種優勢，衍然已成為目前網友尋找工作時，最重要的就業管道之一。

由分析數據也可知，錢多(薪資好/待遇佳) 、離家近(工作地點)為網友在選擇工作時，優先會考量的因素；至於進入職場後，多數網友認為應加強「溝通技巧」、「專業領域能力」及處理「人際關係」的能力。

目前有固定工作的網友，在未來一年內，73.9%沒有轉職的打算，至於有考慮轉職(26.1%)的網友，促使其想換工作的主因為「對薪資不滿意/ 福利差」。

就業服務/職涯類別網域是每位求職者使用率相當高的網站類型，為了讓讀者更加瞭解此類別的使用狀況，本期報告特別觀察三年來各月數據的平均，讓讀者可以比較各月的趨勢，總結來說，3 月會是台灣地區網友使用PC 造訪就業服務/職涯類別網域各項指標較突出的月份。

接著選擇四大人力銀行網站，「104 人力銀行」不重複造訪人數最多，而各網站網友組成輪廓相似，最具造訪傾向度的年齡層皆是25–34 歲這年齡層，最傾向瀏覽的則皆是35–44 歲這年齡層，另外在不同年齡層的就業服務/職涯類別重度使用者各有傾向造訪的網站類型。

最後觀察就業服務/職涯: 職訓類別的使用概況及網友輪廓，並且分析此類別重度使用者造訪四大人力銀行網站的使用狀況，發現此類別重度使用者傾向造訪及偏好瀏覽「104 人力銀行」，並且在單一使用者使用狀況各指標也是四網站中最高的。