談談惠普和德州儀器的企業文化差異／程天縱

筆者在惠普公司服務了將近20年，在德州儀器公司也服務了10年。這兩家都是總部位於美國，世界知名的高科技跨國企業；因此有很多朋友請我對這兩家公司的價值觀與文化做個比較，並且評論一下哪一家的企業文化比較強。

要回答這個問題，首先要對這兩家公司的歷史做個回顧，才能夠比較清楚的瞭解兩家公司之間的相同和差異。

由於惠普公司是大家公認的美國矽谷發源地和創始者，所以可能有比較多朋友瞭解它的歷史。因為我在之前的許多文章裡，都提到過惠普公司的兩位創辦人和早期歷史，因此在這裡就不詳細介紹了。

倒是德州儀器的早期歷史，對於大多數朋友來講比較陌生。我就在這裡做個簡單的介紹。

早期的德州儀器

美國德克薩斯州（Texas）簡稱德州，位於美國中南方、與墨西哥為鄰，是一個出產石油的地區。由於擁有豐富的石油資源，歷史上是兵家必爭之地，因此經歷過六個不同的統治時期，所以是個有「六面國旗」（Six Flags）之稱的一個州。

德州儀器的歷史，可以追溯到1930年。當時J. Clarence Karcher和Eugene McDermott兩人創建了一家叫做「地球物理服務」（Geophysical Service Incorporated，GSI）的公司，為當地石油工業提供地質探測的服務。

1939年，這個公司重組為「Coronado」公司，GSI則成為Coronado公司的一部分；1941年12月，McDermott和J. Erik Jonsson、Cecil H. Green、以及H. B. Peacock三位GSI雇員買下了GSI公司來獨立經營。

由於石油探勘和地質探測都需要非常先進的訊號處理技術，因此GSI成立了一個「實驗室和製造部門」（Laboratory and Manufacturing，L&M）。1942年起，GSI憑藉著源自石油工業開發的地質探測技術，轉而研發潛艇探測技術和設備，開始進入國防電子領域。

二次世界大戰期間，GSI為美國通信部隊和海軍製造了許多電子設備；戰後則延續了這方面的成就，繼續進行電子產品的研發和生產業務。

1951年，L&M部門憑藉著國防工業方面的業務，迅速超越了GSI地理部門的規模；因此，該公司被重新命名為「通用儀器」（General Instrument）。同年，公司又更名為「德州儀器」，也就是它如今的名字。之後，GSI逐漸變成了德州儀器旗下的一家子公司，直到1988年被出售給同樣從事石油探勘服務的Halliburton公司為止。

從1950年代初期開始，德州儀器投入電晶體（Transistor）的研發，同時也製造了世界上第一顆商用電晶體。1958年，在德州儀器新研究實驗室工作的Jack Kilby發明了世界上第一款積體電路（Integrated Circuit，IC）。

回顧惠普和德州儀器兩家公司的歷史，重點在於德州儀器的創立並不像惠普公司那麼單純；從1930年創立之後，歷經重組、分拆、管理階層收購（MBO）、轉型，直到1951年正式命名為德州儀器公司。在這21年之間，德州儀器經過了許多經營層與業務型態的轉換。

相同之處

德州儀器和惠普兩家公司，都成立於美國經濟大蕭條時期的30年代：德州儀器是1930年，惠普公司則是1939年。而兩家成立之初，都專注於儀器的研發和製造。

檢視兩家公司曾經生產過的產品，會發現兩家公司有極大的相似度。測試儀器就不用說了，包括半導體、迷你電腦系統、家用電腦、筆記型電腦、攜帶式計算機、軟體、內建計算機的手錶等等，都是兩家公司曾經生產過的產品。

德州儀器的三大價值觀分別是：Integrity（正直）、Innovation（創新），Commitment（投入）；而惠普的五大價值觀之中，有三個和德州儀器相同，另外還增加了Trust and Respect（信任與尊重）和Teamwork（團隊合作）兩項。

相異之處

1. 民風不同

德州儀器創立所在的德州，相對於西海岸的加州而言，民風比較保守；而惠普則創立於移民首選的加州灣區，民風相對比較積極主動、冒險犯難，文化上較為注重創新與創意。

2. 企業文化不同

雖然兩家公司在過去80年的發展上，曾經有許多產品是非常類似的，但由於產業發展和領導人的策略影響，今天的惠普已經成為了一家生產個人電腦和印表機的公司，而德州儀器則是世界著名的半導體公司。

由於產品和產業的不同，這兩家公司的作風也漸行漸遠，造成了文化上的差異。依照我的洋蔥圈模型，這兩家公司的核心價值觀是非常接近的；但在第二圈「策略與願景」、第3圈「目標與管理」、和第四圈「決策與行為」方面，都起了很大的變化。

尤其在1990年代的時候，兩家公司基於技術、產品和產業的不同，可以看出很明顯的文化差異。

當時惠普兩位創辦人仍然在世，對公司的決策仍然有很大的影響力；因此，在儀器和電腦並存的這個時候，整個企業電腦網路的拓樸學（Topology）分布，是採取分散式（Distributed）處理的網路架構。在人的管理上，惠普推崇的是面對面的溝通。

而德州儀器已經是一個全球領先的半導體公司；這個產業裡的晶圓廠，產能是非常巨大的，必須要集中管理晶圓製造廠和封裝測試廠，又能夠讓各產品線利潤中心共享。

在企業電腦網路的拓樸學分布上，德州儀器採取中心式（Star）處理的網路架構；在人的管理上，則普遍採用每週一篇文字報告作為溝通的主要方式。

文字週報主要的好處，就是可以透過郵件、網路，同時傳遞給老闆、屬下、和其他相關部門，加快了信息傳遞的效率；但這個作法卻失去了人與人見面、建立互信和人際關係的機會。

3. 最高管理者型態不同

惠普公司從1939年由Hewllett和Packard創立之後，就由這兩位創辦人擔任董事長和執行長來領導公司，一直到1987年Hewllett退休、1993年Packard退休為止，時間一共長達55年之久。

相對的，德州儀器從1930年其前身GIS創立至今，公司的創始人、董事長、執行長已經換了有十幾位之多。

雖然說兩家公司的價值觀差不多，但是價值觀來自於創辦人的信仰；惠普的兩位創辦人能夠領導公司超過半個世紀，自然根基穩固、文化強大。

德州儀器在過去80多年換了許許多多的領導人，雖說價值觀大致相同，也都一脈傳承；但是不同的領導人在個性上、作風上多多少少會有些差別。因此在文化的強弱上、或是影響力的大小來說，在當時，我覺得惠普遠遠強過德州儀器。

不幸的是，在世紀交替之際，惠普兩位創辦人先後辭世（Packard歿於1996，Hewllett歿於2001），公司也起了巨大的變化；首先是儀器部門和電腦部門分家，前者成立了安捷倫公司，電腦部門則承繼了惠普的名字。

惠普受人尊敬的特有文化，Packard先生把它叫做「HP Way」；當電腦和儀器部門分家的時候，惠普人就流傳一則笑話，說分家時，電腦拿了「HP」，儀器則帶走了「Way」。所以如今要找原來的惠普文化，必須要到安捷倫去才找得到。

隨後電腦和儀器又經過多次的分拆，今天的HP連「五大價值觀」都被修改成為「七個價值觀」了。

至於德州儀器，總部則始終固守在德州達拉斯；經過幾次併購，如今顯得更加強大。以今天的情況來看，我倒覺得德州儀器的企業文化要比惠普公司來得堅實了。

超越國界的企業文化

堅強、統一的核心價值觀，可以規範一個企業的信念，凝聚員工強大的向心力；強大的企業文化，就如同社會的道德和輿論一樣，可以滴水穿石、潛移默化改變人的思想和行為。

當一家公司發展成跨國企業的時候，它的分支機構會遍佈全球，當地員工則會來自不同的種族、社會、宗教、教育等不同的文化背景。

建立強大的企業文化，就能超越各種不同的文化，並影響全球各地不同背景的員工；如此一來，員工就能凝聚力量和信念，朝向共同的企業目標努力。這就是跨國企業能夠永續發展的一個關鍵。

在下一篇文章中，我再來闡述如何建立一個強而有力的企業文化。