[講古時間] 那些年，我們一起買的軟體／傅瑞德
歡迎大家又來到〈講古時間〉；今天我們所要講的題目是（重複兩遍），買軟體。
個人電腦之所以能從1970年代開始普及，除了價格（相對於更早期的迷你電腦）非常便宜之外，另外一個原因就是可以自己裝軟體來用。
稍早一點開始普及、也可以算是某種電腦的電視遊樂器，整部機器就只能玩一個遊戲。後來的遊樂器雖然可以換卡匣，但卡匣的成本還是遠高於單賣軟體。
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手機軟體是個人電腦的歷史重演
其實個人電腦軟體普及的歷史，就跟近年來手機和平板電腦的發展歷程一樣。早年的如一代名機Nokia 3310之類的「功能手機」，是不能自己加裝軟體的；基本上就是一支單純的手機，只是廠商很佛心的加上一些「貪食蛇」之類的遊戲，讓使用者可以拿來打發時間。
但是在使用Symbian之類系統的早期智慧手機在2000年代初期出現之後，手機也像個人電腦一樣，裝上遊戲軟體變成遊戲機、裝上瀏覽器可以上網、裝上辦公室軟體也可以做些簡單工作等等；從此不僅硬體脫離了單一用途時代，軟體本身也成為一個可以獲利的獨立生態系。
早期的個人電腦也是一樣。藉由多元化的軟體發展，從純粹讓玩家自嗨（例如培養出蘋果創辦人Steve Wozniak的「Homebrew Computer Club」俱樂部）的玩具，到現在已經成為用途無限、也無所不在的工具。
1980年代，許多大型軟體公司從這股風潮之中誕生；撇開早已成名的IBM等不談，包括Lotus（後來被IBM併購）、微軟、Adobe、Aldus（排版軟體PageMaker的原始公司，後來被Adobe併購）等公司都在那段時間裡大賺其錢。
盒裝軟體
除了軟體本身要好之外，所以那段時間的軟體廠商都在包裝上下了不少功夫；除了讓賣相更佳、看起來物有所值之外，也跟書籍出版業一樣，希望產品能在專賣店裡吸引顧客的目光。
是的，那段時間在街上有很多像書店一樣的軟體專賣店（主要是美國），後來也有些兼賣軟硬體的資訊商場。為了讓放一整排的包裝盒佔據更多空間、側標能見度更高，所以軟體包裝的第一原則就是要「厚」。
但也因為實在太厚，所以除非要刻意擺著等BSA來檢查，否則在那個時代買了大型軟體之後，都會儘快把裡面的東西拿出來歸位（說明書放書架、軟體放抽屜鎖起來、保證卡寄回去），然後把盒子處理掉，所以比較少留存到現在。
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然而，光是設計和印刷這些包裝與內容物、運送進入通路、以及爭取商店的上架空間，就已經需要耗費許多資源；當初許多賣到US$399的軟體，恐怕有一半的成本花在這些和包裝、體積、通路相關的事情上。
這些成本對於小公司或個人開發者而言，是非常吃不消的事情；於是還有點錢做包裝的小公司，會用比較輕薄的盒子、而且只上郵購目錄（所以沒有實體上架能見度的問題）。也因為這樣做的成本比較低、而且軟體功能簡單（遊戲或小工具之類），所以價格可以定在比較低的US$30–100之間。
而這種包裝方式，也成為實體通路沒落之後，大型廠商跟進做所謂「環保包裝」的範本。
在本文的最後，我們會以手邊還有的一些盒裝軟體來「開箱」，讓大家回味一下那個時代的軟體銷售型態。
這裡講的「非店面通路」，並不是後來的「app store」軟體商店，而是不透過商店通路賣、讓使用者自由流通的形式。
這類軟體又可以分為兩種：
Public domain（公共領域軟體）：作者寫好之後，就丟出來讓使用者自由免費拷貝；不用付錢、也沒有盜版問題。作者有時候會維護升級、有時不會，但總之不負任何責任。
Shareware（共享軟體）：也是作者寫好之後丟出來，讓大家自由拷貝試用；但會希望使用者如果喜歡或留用，可以付給作者一定的金額。這類軟體有些完全不鎖，也就是有沒有付錢功能都一樣；有些則會鎖上某些功能、或限制使用一段時間，必須付錢才能解鎖。有些這類軟體即使功能有鎖，其實也已經相當好用。
共享軟體在1980到2000年之間，形成了一個相當大的市場（當然主要還是在歐美），也養出了幾家像Kagi這類的代理公司（Kagi是日語中的「鎖」，該公司創辦人跟我們確認過這個典故）。
由於當時的網路和線上金流都不普及，一般個人開發者自己弄付費機制也很麻煩，所以那時Kagi代理了許多共享軟體的收費業務；開發者委託Kagi透過信用卡、個人支票、匯款等方式收費，Kagi則從中抽取處理費用。
由於這兩類軟體都可以合法傳播，所以許多雜誌和電話撥接站（BBS）都以「提供大量免費共享軟體」作為號召。BBS站會開闢專區，讓會員以數據機撥號方式連線下載；有些站會另開速度較快、或是特定類型軟體的下載區，專供付費會員使用。
由於數據機在剛普及時的速度只有14.4Kbps（之前更慢），所以在市內電話以分鐘計費的時代，許多人為了下載這些免費軟體，反而花了不少的電話費。請大家一起來懷念一下當年燒錢的聲音吧（請留意，有點吵；但老骨頭都很愛接通時聲音停下來的瞬間）：
https://www.youtube.com/watch?v=ckc6XSSh52w
至於雜誌就更方便了：只要附上一兩片容量1.44MB的磁碟片、或是後來一片640MB的光碟，裡面裝滿編輯到處收集整理來的共享軟體，就可以引來懶得撥電話下載、或是家裡沒有網路的讀者搶購。
線上通路的興起
接下來就是各位年輕一點的讀者熟悉的時代了。
2000年之後，網路逐漸普及、速度也越來越快，再加上新的「非防拷」認證機制（例如綁硬體、或是綁個人帳號）和線上付款金流漸趨成熟，因此變成了實際可行的軟體購買通路。
對於作者來說，即使沒有預算設計包裝盒、規模也還不足以跟通路商打交道的，也可以在網路上賣軟體；對於使用者來說，不必親自去實體商店逛（雖然逛商店還是很有樂趣）、也不必訂印刷版目錄再打電話去買（雖然翻目錄也很有樂趣），只要在網站上付了錢，最快幾分鐘之後就可以拿到軟體，非常方便。
目前一般大眾熟悉的「系統商官方設立」app store線上軟體商店，其實是從手機上開始的；由於智慧型手機多數時候都在連線狀態、何況透過外部媒介來安裝軟體也不方便（應該說是廠商刻意的做法），所以透過下載方式付款安裝，一來原本就是理所當然的事情、二來從線上付款到下載的流程更容易設計。
蘋果在推出iPhone之後的2008年，成立了第一個這種類型的官方app store，2011年則推出Mac電腦使用的線上商店。Android系統使用的Google Play商店在2008年底上線；Windows Phone手機軟體商店在2010年發佈，而Windows 10使用的類似商店則遲至2015年才問世。
對於個人或小公司來說，線上銷售的優點除了包裝和通路成本低之外，還有一個很重要的好處：大幅簡化了退貨和其他實體相關的客服問題（例如打開盒子之後發現沒有光碟）。由於在歐美國家的實體商店，即使軟體買回去已經打開包裝、甚至已經使用過，都可以無條件退貨；所以如果不透過通路商處理、又碰到退貨問題，對小廠商而言就會相當麻煩。
至於大型公司，則在節省成本之餘，也繞過了大多數的通路商，讓產品得以透過虛擬通路銷售給用戶，以提高自己的利潤。
此外，線上銷售也讓產品升級變得更加簡單。過去，軟體從1.0版升級到2.0版時，即使顧客願意花錢升級，但包裝要重做（至少要貼個「2.0版」貼紙）、手冊要重寫重印、光碟要重燒、通路裡的1.0版要退貨、退回來的貨要處理……，非常痛苦。
有了線上銷售之後，可以直接請用戶直接升級；最麻煩也不過是把舊版丟掉，重新下載整個新版就行，過程中的處理成本幾乎是零。
有了這麼多的便利，只有傻瓜才會繼續賣盒裝版本。
（其實還是有，但通常只用於供應「一定要有包裝才能報帳」的特定市場高價位產品。）
這樣的轉變，也讓許多Kagi之類的代銷公司或通路商，不得不面臨業績大量下滑、或是被迫轉型的壓力；例如美國最大（號稱世界最大）消費性電子產品通路的「Best Buy」：
Best Buy和許多其他實體通路一樣，近年來都飽受顧客「只看不買」（showrooming）之苦，也就是「去店裡純逛，看到喜歡的產品之後再回家上網買」。
更進一步：網路直銷訂閱
前述的iOS、Android、Mac OS、Windows等線上銷售市場，雖然不用包裝、廠商端的升級作業成本幾乎是零，但仍然必須讓這些app store通路抽取大約30%的管銷費用，而且（最好）必須建構一個兼具宣傳和客服用途的網站；這些也是要成本的、而且並不一定比做包裝盒省錢。
只是即使有包裝盒和印刷手冊，這年頭沒有網站大概還是不行，所以這類行銷成本仍然非花不可。
事實上，許多大型廠商對於通路的30%費用也是能避則避；一來因為累計金額不低、二來等於通路長期被掐在別人手上，哪天會出狀況不曉得。所以只要能自己做，就盡量不上系統商的app store。
所以，例如大廠Adobe的Creative Suite CC、或是微軟的Office，都不會在蘋果的Mac app store上出現。而且現在的賣法甚至也不是付錢之後整套下載（或是買盒裝版）就完事，每個月都還是必須付費來使用「雲端服務」。
這種賣法不是壞事，至少不像從前只有兩種選擇：花小錢用非法的「快樂版」、不然就是動輒花上令一般人望之卻步的數萬元來「買盒子」。現在只要每月付個幾百塊，就可以合法隨時使用最新版本，不能不說是令人比較安心的選擇。
然而，這種方式的缺點在於必須跟廠商維持一種「不得不」的長期關係，而且使用方面的彈性（例如因為某種原因希望使用舊版）也完全操之在廠商手中。
對於廠商而言，這種賣法可以避開部分盜版問題、而且在軟體銷售上有穩定的現金來源，不像過去必須讓代理商賺一手、但代理商又得冒庫存和改版的風險拜託客戶買；而且零售方面的營收既難以預期、還得跟路邊染頭髮的小弟競爭（或妥協），相當麻煩。
未來的軟體銷售
其實，現在許多這類「雲端」軟體已經可以完全網路化，不需要安裝在電腦上就可以使用，讓廠商在收費和控管方面有更大的彈性。
但一來雲端軟體目前在效率上還不如本機原生軟體、二來目前用戶還是會有離線使用的需求，所以仍然必須保留一部分內容，在下載之後執行，而這部份也成為多數「破解」技巧會去鑽的漏洞。
但在往後的技術進步、以及全時網路連線的普及之下，「全雲端化」因為對廠商有利，所以仍會是一個發展趨勢。
然而，這就離「去店裡逛了一小時，狠心下手花US$395提了一個重重的盒子回家，而且還可以冷眼旁觀BSA抓別人家用盜版」的爽度越來越遠了。刷了卡、開了帳號、下載軟體安裝好、每個月被扣幾百塊；方便快速是有了，但可能完全無感。
或者，這只是提過重重盒子回家的傢伙們無意義的抵抗？
來開箱吧！
既然如此，就讓我們假裝提了盒子回家，來看看從前（究竟現在是〈講古時間〉）開箱之後會看到什麼東西。
TurboWriter
這裡的第一個範例，是台灣老Mac用戶可能看過的「通博」（TurboWriter）文書處理軟體。圖中的這個版本在1990年推出。
這個版本的TurboWriter的功能已經相當先進，而且顧及了中文用戶的不少需求，包括中文直排、表格，甚至避頭點、加注音等高階排版軟體才有的功能。
仔細看一下盒子背面，可以看到一些功能介紹的範例。從前逛軟體店，欣賞盒面上的設計和功能說明也是一大樂趣；由於盒面上空間有限，所以廠商必須以最精簡、最直接的方式把優點講完，所以就比較產品的角度而言，其實比逛網站還有效率。
打開盒子之後，通常會看到幾樣東西：
只有一張紙的快速參考指南（Quick Start Guide，一般行話就叫「QSG」）；
視產品複雜度而定，有一至三本的操作手冊。例如有些軟體是介面操作一本、程式語法指南一本；或是軟體操作一本、飛機操作原理一本等等；
軟體本身；通常是一片磁碟或光碟，但在光碟還不流行的時代，會有一包5片到20片不等的磁碟；
保麗龍一片。
前面提過，為了上架能見度，盒子不能做得太薄，而為了避免內容物在運送時彼此碰撞、或是搖動時發出聲音（這在店頭是會澆熄顧客火花的），多餘的空間就會塞上一片保麗龍；有些高價位的產品甚至會用一件T-shirt或小包包來填空間。
1990年的軟體說明就有排版介紹、甚至還有行書和楷書字體，在當時來說是會令很多人眼睛發直的。
最後的重頭戲出來了：1.44MB容量的3.5吋軟碟一片。雖然有點空虛，但也證明這個軟體在（當時的）強大功能下，這麼小的體積就能做這麼多事；以同樣的功能範圍，現在可能要100倍大的軟體才能做到。
Macromedia Director
它的大盒子在前面出現過，所以就不重複了。
Macromedia在後來被Adobe併購之前，就是以Director作為最主要的產品（之後才是Flash），而Director的前身，則是1980年代由該公司前身MacroMind所開發的著名產品VideoWorks。
在概念上，Director大約介於同時期蘋果HyperCard和後來的Flash之間，自己有一套稱為「Lingo」的程式語言。在會用的人手上，Director可以做簡報、做動畫、做資料庫……幾乎什麼都可以做；筆者的一位朋友，甚至曾經用Director做過一套早期汽車導航系統的可動原型產品。
在1990年代初期，電腦動畫還比較稀奇、Flash還沒有誕生，而且景氣不錯、客戶願意花大錢做效果的時候，相信應該也有很多國內的設計師用Director賺到了人生的第一桶金。
筆者手上的這套Macromedia Director屬於比較後期的產品，包裝裡的東西已經比較精簡；盒中包括Mac版和Windows版軟體光碟各一片，以及兩本手冊：一本是Director本身的操作、另一本則是Lingo語言的語法指南。
手冊有多厚呢？超過半片光碟的高度這麼厚。如果是新手，可能得花幾個月才讀得完，而且再到外面去買幾本應用案例或快速指引也是免不了的（電腦書的黃金年代啊）。
如果是現在，應該就只是1MB和1.2MB的PDF檔各一，花15秒就下載完畢。想看紙本？請打開印表機自便。裝訂？請找樓下影印店、或是用夾子夾一下。再不然就得買大一點的螢幕、或是螢幕大一點的平板電腦了。
Windows XP
接下來是「永遠的Windows XP」。
在Windows XP推出時，包裝已經開始精簡，所以有一些簡單的文件和光碟，但沒有操作手冊；理論上大多數的操作指南都內建在系統中，在螢幕上就可以查閱，不過多數人應該都還是會去外面上課、或是買書來看。
Office 2010
到了Office 2010的時候，包裝更簡單、內容物更少、盒子的體積也變小了。這個時期的微軟軟體（以及一些其他公司產品）手冊（如果有）也都改為電子版、而且改用不需要墊保麗龍的小型塑膠盒了。
不過經過多年的用戶培養、以及介面的改進，無論是Windows或Office，使用者都已經不太需要厚重的手冊、也不太需要去外面買書了。所以「Office使用指南」之類的紙本書雖然市場上還有，但銷量和種類都已經遠不如十幾二十年前，甚至許多過去靠這類書籍賺錢的出版商，都已經從市場上消失。
同場加映：1980和1990年代的「模擬飛行」
這兩套雖然已經沒有包裝，不過手冊倒是還在。
這就是在1970年代由一家叫做「SubLogic」的公司為Apple II電腦開發，後來據說因為Bill Gates喜歡玩、因而被微軟收購的「模擬飛行」（Flight Simulator）。
這個至今已經一段時間沒有重大更新，但在全球仍有許多死忠用戶的飛行模擬軟體，雖然目前只有Windows版，但其實在Apple II版之後是在1980年代先出了Mac版，一段時間之後才有Windows版。
如同前面所說的，這類以儀器操作模擬為主的飛行軟體（相對於比較注重爽度的空戰射擊遊戲），過去多半會在手冊中附上基本飛行原理和儀器判讀之類的教學。
而早期的這類遊戲，畫面就是這麼簡單，需要大量的腦補。如果熟悉儀器的話，甚至可以嘗試將「景物」視窗關掉，只看儀錶來導航和操作。
當時的手冊封面，跟包裝盒外表的印刷圖案大致一樣；大家還可以看到，1980年代的微軟商標就是這個樣子，有時候甚至會只使用中間那個「O」當作標誌。
跟早期的版本相較，目前的最新版本「Flight Simulator X」的畫面逼真程度，大概也就是噴射機跟萊特兄弟原始木造飛機之間的差異了吧。
https://www.youtube.com/watch?v=BPFG9ir5Umw
這個軟體據筆者所知，只在2002和2004年出過中文版的手冊。為什麼會知道呢？因為中文化是筆者做的。 :)