遊戲玩家的意見有用嗎？

老實說，我的工作有變順利了一點。

因為有了限時測試的玩家意見加持後，有些我的提議終於能實行了；但作為遊戲製作者，我還是得不時跟各合作方面和參與者發生很多衝突。

這裡其實涉及一個迷思：很多網路上的言論往往覺得，玩家的意見是沒有用的。

其實一個遊戲的發展，他是多方角力構成的；包括製作人的意見、投資者的意見、營運商的意見、團隊（也就是參與成員）的意見、以及消費者的意見。

甚至在某些國家，還有政府的意見（好吧，你知道我在說哪一個國家）。

很常出現的是，人會都很固執、而且視野有限制；而經驗往往又會構成偏見，比方說覺得「怎樣怎樣的遊戲就應該怎樣怎樣」，就是沒怎樣理會別人的想法，只談自己的喜好和經驗。

本來消費者的意見是很重要的，但自從金融風暴之後，我們這邊的市場有一個很大的變化，就是變成代理通路商（例如韓國遊戲代理商）的格局；這會導致的情況是，消費者對開發商的意見就這樣被隔絕開來，而變成了常態。

比方說你給代理某遊戲的代理商意見，其實那很難傳達到原開發商；因為意見太多、語文不通、沒有互動。

有些意見是對的、為大眾提出的，但有些意見只是個人喜好，基本上很少會一一翻譯；而且代理商自己也有喜好，有時上呈意見也會選擇性的強調。這些都形成了一個情況，就是遊戲難以依臺灣的玩者意見改進，因為單純地，就是外國遊戲。

而因為意見和投訴多（我去別人營運商處待過一段時間，就見識很多玩者拿著菜刀去投訴），而營運商又不可能直接解決（因為他們不開發）；而營運商又會建立一種阻絕和打發意見的官僚（客群服務）體制，這就是為何大家會覺得意見多數是「投籃」的原因。

很多事情會發展成今天的情況，其實都是多年產業發展上不爭氣的結果。事實上，正常完整的遊戲產業，意見不僅有效，而且對遊戲的發展，是很重要的。

有民意加持的意見，就會得到上風，遊戲的未來發展就會由民意去驅動；只要民意能達到開發商，這就能做到。只是過去十多年這個常理都難以實現，所以反而變成開發商多數變成無視民意的黑箱了。

不過事情其實是被扭曲了多年，扭曲到大家都習慣了，反而覺得是常態，但其實玩者的意見，是真的能影響遊戲未來的走向的。

民意遠比多數人想像的不重要？

意見有沒有用，其實判斷的標準是：這是一個為「公」的意見，還是一個為「私」的意見？是一個只為滿足自己的意見，還是一個真正想為遊戲好的意見？

不僅是消費者，其實每一個人，即使是製作人以及團隊，以及投資者，偶然都會有些公私不分的時候。

為私的意見有很多種。例如消費者可能很喜歡一個職業，就不斷提議要改強，但最後會破壞整個遊戲的平衡，這種意見是很常見的。

另一種是太著重自身的立場，例如課金玩家不斷強調要遷就重課（付錢多的玩家），而非課金玩家則不斷強調，沒錢的人也要可以和重課打得平分秋色，這些都是一些「為私」的意見。

團隊本身也是一樣，團隊有時自己喜歡某些角色，又或者規定玩者一定要這樣玩，將自己喜好的東西都放優先處理，甚至批評玩者不懂欣賞自己設計的系統，這些都是一種「為私」的表現。

以筆者參與製作的民國無雙為例子，其中常見的意見是「拿走西藏旗」、「加入戰術地圖」、「可以超過二十五個部隊」，第一個算是典型的為私；而製作方而言，為私的意見，有時其實只是來自人類的惰性。

但學會公私分開的人，給的意見即使不是很正確，也能夠輕易被分析出其錯誤，但仍然能產生說服力。這其實跟民主社會的運作真的很相似；製作和意見本身也是一個互相論證、說服的過程。

所以某程度上，一個民主社會能發展出的遊戲，似乎是更容易有良好的設計；從現在遊戲界來看，似乎多少也有點道理。