程天縱

前跨國企業總裁程天縱先生關於管理、職場、以及人生超過四十年的專業經驗,在這裡傳承與分享。

許多企業發展壯大之後,經營者與基層距離就變得越來越遠。採用交叉點決策模式處理內部衝突的企業,就可能失去競爭力,走向衰退和滅亡。要減少組織內耗,必須促進橫向合作,也就是架構必須以「增值流程」為基礎、並且提升員工的「人格成長階段」。
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今天的世界已經進步到數位和網路時代,實體經濟漸漸被虛擬經濟所取代,產品的價值也由硬體轉向軟體。科技並不會局限在實體產品的生產,而是體現在更前沿的創新和研發上,所以「創新科技才是第一生產力」。
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民主與專制相同的地方,在於都可能選出笨蛋來領導國家。以賭博做例子:民主的笨蛋只能打八圈麻將;而專制的笨蛋就可能一路賭到底,在越玩越大的情況下,有可能一把牌全梭,而且輸個精光。
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在會議場合或是工作討論時,如果經常堅持己見、得理不饒人,結果往往是「贏了道理,輸了人心」,得罪的同事越來越多,工作反而越來越困難。此時就必須「以退為進」,從聆聽、吸收、以及換位思考中去成長。
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過去由於時間有限,筆者都婉謝了對個人職涯發展的諮詢。但因為發現台灣企業往往對輔導有所抗拒,反而許多位年輕朋友一再詢問,於是打破慣例為幾位網友解惑,並在徵得當事人同意之後,另外開啟一個系列的文章。
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企業經營者必須瞭解個人和群體的階段位置,才能對症下藥,因勢利導。因為,成長階段的提升不是「能力」問題,而是「動機」的問題;而績效考核和獎懲機制,就是提供進步動機的手段。
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身為企業經營者或是政府首長,最頭痛的問題之一就是「平行部門之間的合作」。這個「確診故事多」系列的文章,就是以觀察防疫時期政府部門間的缺失作為引子,來探討企業與政府組織架構中的橫向合作問題。
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