拚價格便宜、或是服務好壞，都已經是枝微末節了；如果你能在前端就觀察到消費者的喜惡、以及在意的重點，才能把資源做最有效的分配。銷售轉換前、中、後的用戶行為旅程才是關鍵；形塑內容場景，引導用戶互動，才是營收成長最重要的佈局。