暗黑系老闆不會告訴你的履歷表秘訣/CP

你重視自己的工作嗎?如果重視,應該會花很多時間找尋適合自己的公司與職務、也花時間確定自己對這個工作有興趣。在應徵與面談時,不只是對方評估你,你也在評估這家公司是不是重視人才──是認真想找一起打拼的夥伴,還是只想找個人來做事就好?

每次要寫這類的文章,我都要經過一番思想鬥爭。老闆朋友們總勸我不要浪費時間寫這些,懂的人自然會去找到答案;至於不懂的人,還是會寄很誇張的履歷表來……。

我抱著「千萬人吾往矣」的心情寫下這些,請各位看在我也當過十幾年上班族的份上,要是有忠言逆耳之處,還請多多包涵啊。

秘訣1:不要用104應徵

沒錯。我們找人通常都會去104發文,但如果你看到徵人文最下面的「聯絡方式」有電話或email,請勿猶豫,直接把履歷表寄過去。

根據我的經驗,會直接寄履歷表過來的,通常都比用104「一鍵應徵」功能的人來得優秀,所以老闆或人資專員肯定會多看兩眼。

尤其公司規模越大,收到的履歷表就越多;要是能收到100封文情並茂、熱情奔放、邏輯清楚的信,還花那個時間去看一鍵應徵的履歷幹嘛?

你想想,打開信箱、附上履歷,甚至寫一封文情並茂的信,至少要花個10分鐘到1個小時,而一鍵應徵只要花1秒鐘;前者所耗費的心力,不知道是後者的多少倍,光憑這點就值得加分。

特別是在雇用行銷、業務這類人員時,如果對方不夠積極,又怎麼期待他能銷售公司的產品?

我私下詢問過不少老闆朋友,他們都表示,就算對方直接寫信來,只要附檔打開看到的是104格式的複製剪貼,他們也不收。原因是此人如果不想花心思重新排版,你還期待他花心思認真工作嗎?

(但以上暗黑意見不代表本人立場,104一鍵應徵我也會看,努力希望從中撈出一匹千里馬!)

秘訣2:不要附word檔

現代人工作繁忙,看履歷不見得會在辦公室。像我常常用手機看,如果是Word檔格式,版面容易跑掉,就可能會變得很醜,甚至有時候還打不開。

建議使用PDF檔,不管對方的手機是什麼型號都沒煩惱。對了,也千萬不要放截圖,我收過七張截圖的履歷,開到我要崩潰。

秘訣3:不要不放照片

要不要放照片這題,我個人沒有太多意見,但偷問過很多台灣老闆,他們都認為一定要放照片,所以你可能要好好衡量一下。

再來,放照片也是一門學問,有的人放學士照,嗯……已經很菜了,就不要再放一臉菜樣的照片了吧?

有人放橫式的照片,是上傳以後懶得檢查一下嗎?有的人放生活照就算了,還給你比個「耶」。如果今天找的是門市人員,可能還覺得你活潑可愛、想找來面試看看;但如果我要找的是坐辦公室的專業人員,是不是可以行行好,去照相館拍張專業一點的照片?

(不過托腮、太假掰的沙龍照還打柔焦,這種也拜託不要啊。)

第一印象很重要。以前我唸管院的時候,同學都買了套裝,22歲裝得跟42歲一樣,深怕不夠專業穩重(現在是恨不得假裝22歲,但那又是另外一個問題了)。如果你要應徵時尚產業,那不穿套裝理所當然;但如果你要應徵金融業,就不用我多說了吧。

秘訣4:不要瞎掰

不要以為你在履歷表上面寫什麼,老闆不會去求證。我看過有人寫「在英國唸大學唸了四年、碩士兩年」,但英國學制不是「3+1年」嗎?

還有人會為了讓履歷比較好看,故意把前一份工作的離職時間寫得比較晚,去遮掩求職空窗期;然而只要向前公司的人資單位詢問,就很容易被揭穿。請問各位,如果你是老闆,抓到「小說謊」的情形,到底是要錄用還是不錄用?

履歷表不要把自己寫得太弱,但也不能過度誇張;如果2分實力吹噓到10分,即便幸運錄取也很快會被揭穿。

其實老闆們都知道,這世界沒有100分的人、也沒期待收到文武雙全的完人。只要你有這份工作中老闆最在意的特質、只要沒有其他更厲害的競爭者,就十拿九穩是你的啦。

秘訣5:不要前後矛盾

有的人履歷表上面會寫前公司名稱「暫不揭露」,但是底下自傳又寫著已經「從XX公司離職待業中」。這種上下矛盾的情形,顯示此人相當粗心,履歷也不檢查一下;如果老闆覺得這是一份需要細心的職務,那就謝謝再聯絡了。

我們也常常看到「希望職稱」跟公司找人的內容完全不搭。譬如說我要找國際業務,結果你的職稱給我寫「保鑣」……這叫我該如何是好?

還有人很貪心,「希望職稱」寫一大堆,包山包海何必呢?如果真有相關倒是無所謂,例如國內業務、國外業務算是相關;但常有人寫「行政專員、行銷人員、業務人員」,這都是不一樣的領域,很可能代表只是亂槍打鳥想找份工作,內外勤不拘。

如果其實你最想做的不見得是業務人員,那老闆又何必找來面試、浪費彼此時間?

我還沒聽說哪個老闆會用「希望職稱」去撈履歷;寫這麼多不相干的希望職稱,很可能剛好是反效果。

秘訣6:不要再小康之家

在自傳中,大家常寫「出生在哪裡、成長於小康之家,爸爸是公務員、媽媽是主管(之類的),上有哥哥下有妹妹……」。

一個人的成長背景固然是評估因素之一,但如果每一封履歷表都寫得差不多,那麼你到底跟別人有什麼不一樣?

自傳其實是一個很好發揮的地方。因為大部分老闆都沒有耐心看到這裡,但如果你已經讓老闆看到這裡,卻沒有好好把握,就是浪費版面了。

在這裡,你可以好好說說:

  • 為什麼要應徵這家公司、可以為公司做些什麼(而不是公司為你做些什麼,畢竟老闆要花錢請你來上班);

  • 你知道自己有什麼不足、將如何增加這方面的能力;

  • 你看到公司有什麼不足,而自己擁有什麼樣的經驗;

  • 你建議老闆可以怎麼做,而且你就是一個最適合來做這件事情的人。

如果把自己當成老闆,你覺得要在自傳裡看到什麼?要看到你這個人的人格特質,是活潑外向、堅忍不拔,還是毅力過人、很會解決問題、EQ極佳?

不管你是什麼樣的人,至少有一個優點吧?就好好把「這個優點跟公司有什麼關係」、「公司為什麼需要有這個特質的人」呈現出來吧!

自傳裡要寫你過去的經歷,就算沒有工作經驗也會有社團經驗;寫下你從這些經驗中學到了什麼、獲得了什麼、有什麼樣的體悟,老闆才能看出你是一個什麼樣的人、你的思考方式是什麼、以及你的工作喜好與習慣;而這些都可以讓老闆評估你是否符合他們的企業文化。

人才沒有好或不好,只有合適或不合適;據實表達可以避免誤會,即便你努力假裝、努力表現成「公司想要的人」而獲得錄用,進公司以後也會覺得格格不入。

所以,何不一開始就揭露你真實的個性、以及想要的工作?這樣一來,也可以減少日後因為彼此不合分手的可能。

秘訣7:不要再說「會努力學習」

在100份履歷表中,大概有90份會說自己「態度誠懇、真心求職,如果獲得這份工作一定會好好努力學習」。

問題是,老闆要怎麼從這90份履歷挑出10份來做電話面試?一個職位能現場面試3到5個、每個人面試半小時就很累了。在這上面花那麼多時間,其他事還要不要幹啊?

其實我想告訴你,「努力學習」根本不必寫,因為:

  1. 沒有人會在求職時就說:「我很懶惰,我啥都不想學;而且我也都不會,但你還是要付我錢」,所以不必寫。

  2. 很多人都說自己「誠懇真心」、都說「若貴公司錄取必定戮力以赴」,問題是,證據在哪裡?做到的人有幾個?所以就算你寫會努力學習,老闆也是看看而已。

  3. 「學習」不是應該是在學校裡就完成的事嗎?「工作」不是請你來解決問題的嗎?

我覺得,人只要夠瞭解自己就行。例如你說「我胸無大志,但就是想從事XX工作;而且因為某某原因,所以我具備相關能力、可以做得很好」;看到這個說法,老闆也沒什麼道理拒絕你。

你可以提出相關證明,說服老闆相信你進公司以後會把工作做完做好。這樣挺好的啊,我並不期待人人都能當總經理,畢竟總經理就只有一個位置;但有些職位老闆期待的是肯拼、愛爭、愛贏的人,那你就要表現得很好勝、目標是成為全世界最偉大的員工之類的(?) ,或者讓公司成為「業內頂尖」也不錯。

再來討論關於「學習」這個問題。有人會說「我是菜鳥、什麼都不會」,所以來學習不是很正常的嗎?但你怎麼說這件事情、抱持什麼心態,對老闆來說是很重要的。

每次遇到說自己會好好學習的人,我都會問他「平常晚上在幹嘛」。猜猜答案是什麼?通常都是「看電視、跟朋友吃飯、回家睡覺」,沒了。聽到這種答案,再看履歷表寫「我會努力學習」,都會覺得格外諷刺。

所謂努力學習,應該是是:「我覺得自己英文能力不夠,所以我晚上去上課(或者去圖書館看英文雜誌也行)」、「我覺得自己對行銷這一塊不夠了解,所以我有加入廣告社團、社群社團、文案社團,想要好好學習各位前輩怎麼操作」;甚至面試時還會苦苦追問,「請問貴公司有沒有內外部的培訓計畫?如果想要加強某方面的能力,公司有這方面的資源、顧問或前輩可以請教嗎?」

和「努力學習」剛好相反的是,有些人會表示「送我去上課可以,要付我加班費喔」、「啊?假日還要上課?太辛苦了吧?」

假日上課真的很辛苦沒錯,下班後還要上課也很累;但如果你是這樣想的,拜託別寫「會努力學習」。拜託要先跟老闆說,你很重視下班時間,別花錢送你去上課,以免雙方產生期待落差,上班之後產生各種不愉快。

秘訣8:不要不附附件

這題簡直就是基本題。

的確有人會寫文情並茂落落長的信來,但是沒有附上履歷(老闆:「這是?」)。

也有徵人啟事中明確要求要附作品集、或是要提供英文檢定證明,但來信中附件一樣都沒有;這樣老闆真的得通靈,才能知道你英文考幾分(馬上刪信)。

秘訣9:好好寫封cover letter,很難嗎?

我不知道現在學校有沒有教怎麼寫履歷表,還是現在沒人買履歷教學的書?我記得唸大學時就知道要寫cover letter(自薦信),到處去找好的範本,甚至還有同學買了一本專門講這件事的原文書。

最後我們大家寫完彼此檢查不說,還請來台灣唸中文的美國同學幫忙檢查;此外,因應每一家不同的公司,還得寫不一樣的cover letter,完全量身定做。

結果現在當老闆……當然也是有收過很棒的啦,但最常遇到的就是104自動應徵,上面寫「聽說貴公司在徵人,請給我一個面試的機會」(為什麼要給你機會?你也要給我個理由)。

來來來,讓你看看什麼叫做感人肺腑的cover letter;收到這種信,會讓老闆覺得不找他來面試簡直就是錯過千古奇才。以下範例經過改寫,不指稱特定人士;提到的社團和公司名稱也是虛構的,請不要信以為真。

  • 範例1

童顏長您好!

清楚指名道姓,一看就知道有看過我們粉專,才會知道我叫童顏長。

自從兩年前起就開始關注童顏有機,一直期待會有行銷品牌相關的職缺。因為喜愛天然有機的關係,我從2年前開始經營「我愛有機」的YouTube個人頻道,目前已有200K訂閱。

這兩年當中,我累積了不少說故事與內容產製的能力,也替目前任職的公司經營「我愛有機保養」社團5個月,並在此期間將人數從1,000增加到20,000,成功擴大品牌影響力。

我很喜歡童顏有機的經營理念,希望能讓更多喜歡童顏有機的消費者,成為忠實用戶。

前言就這麼感人,清楚表達他認識我們品牌很久了(不是我們家消費者也沒關係),他有什麼能力(而且有數字佐證),可以幫我們做到什麼事情,你說這種能不找來面試嗎?

  • 範例2

雖然我本科系是物理,但因為個人興趣而進入了「社群」這個領域。除了修習商研所江炯聰教授開授的電子商務課程,我也參與臉書社群與廣告社團來累積自己的相關知識,並參與BVG舉辦的線下演講及工作坊,與許多成功經營社團的前輩交流、增進自己對於社群的敏感度及相關知識。

雖然這位應徵者不是唸商學院,也不是大眾傳播學院,但他非常積極地去瞭解社群相關知識,並且在下段提出想法作為佐證。

一個經營成功的社團,管理員只是輔助角色,真正帶動話題並進行討論的人,都是社團裡面的人自動自發進行的,這也是社團和粉絲專頁不同之處。

粉絲專頁是品牌和受眾溝通的媒介,但是社團更重視的是「讓每個人都能夠發聲」。管理員的角色除了基本秩序的管理之外,只要適時地帶動討論即可,不必是整個社團的主角,只要妥善利用社團「雙向溝通」的特點,就能養成社團自在發言的風氣。具體的做法如下:(1.2.3列點分析)

看完發現此人對社團相當有想法,且文字很有邏輯,確實是有備而來。

註:2001年電子商務才剛萌芽,當時我就已經篤信電商一定會改變零售產業,因此修習商研所江炯聰教授開授的電子商務課程。江教授肯定不記得我是誰,但我一直都記得在我滿江紅的大學成績單中,電子商務拿了90分,為感恩教授給了小白莫名的信心,特寫上恩師姓名。

  • 範例3

雖然我本身未從事過保養品相關行業,但我平常出門會自備吸管、餐具、水壺,希望能從自身做起,替環境永續盡一點心力。

看了你們的網站,對於你們的經營理念深感認同,希望能成為童顏有機的一員,一起喚起消費者對於保養品成份安全性的重視:不僅僅是使用者自身的健康,還有保養品成份如何對環境產生影響。

這段雖然沒有提到能力,但是尋找志同道合的夥伴對品牌來說非常重要,某些時候比具有產業經驗還要重要;敝公司的品牌主張很明確,也有自己的企業文化,若完全不在意我們所生活的地球,進來以後可能會很難跟童事相處(是不用到吃純素,但可能需要自備吸管)。

秘訣10:不要變成恐怖情人

大家應該都很清楚恐怖情人的定義吧?每天收到那麼多封履歷表,的確是有漏信的可能,個性比較積極的人就會打電話詢問一下,「有沒有收到我的履歷表?」確認對方有收到。我如果有接到電話,就算已經刪掉,也會再拿出來看一遍。

不過,接下來事情就不需要你勞心了,也不要一直打去問「到底什麼時候會有結果」,除非已經通知你到場面試。

我知道有些人會問,是不是自己履歷寫得不夠好、或是想知道自己沒有被錄取的原因。這是種個性積極的表現沒錯,但說真話真的超級難。與其告訴你,我們認為你能力不怎麼樣,還不如說「其他應徵者更加優秀、感謝你來投遞履歷」;因為,任何一個願意花時間在敝小公司身上的人都值得感恩(這也是真的)。

雖然這次沒機會一起工作,我也不想因為說真話而惹怒你。誰知道以後人生會不會又狹路相逢?

回到正題,我們來談談恐怖情人。有的人會覺得自己很帥,如果你拒絕我,肯定是你眼睛瞎了;這世界上怎麼會有人拒絕我的追求呢?我這麼棒、這麼厲害,這世界上怎麼會有公司拒絕雇用我呢?

遇到這種恐怖情人是很可怕的。萬一相處以後發現合不來,想提個分手,結果對方拿刀怎麼辦?

各位,我們理性求職、建立良好認知,你和公司只是合得來合不來、雙方需求能否一致的問題,不是誰好誰不好。要是被拒絕就抓狂,小心被放進老闆們的黑名單喔。

秘訣11:不要不回信

這算是讓我很百思不解的事了,因為有些人還在上班,我通常都會寫信問什麼時候方便通個電話聊一下?或者是忘記附上附件,但我想說cover letter寫得不錯,給他一個機會提醒一下,但是常有人不回信捏…不回信我也只好放棄了…

秘訣12:注意發件人姓名

我知道有很多人會用Yahoo、Google這類免費信箱來寄履歷表。問題不在免費信箱身上,而是有很多人的發信名稱,都取得蠻逗趣的……。

以下是我做的模擬圖:

「小貓」小姐跟「瘋狗」先生,我實在很難不注意到原來你的綽號這麼逗趣啊。

最後加贈:不要隨便

我不知道你是不是很重視工作;如果你重視工作,應該會花很多時間找尋適合自己的公司與職務內容、也花時間確定自己對這個工作有興趣。

在應徵與面談的同時,不只是對方評估你,你也在評估這家公司是不是重視人才;是認真想找一起打拼的夥伴,還是只想找個人來做事就好?

很多問題其實都是出在「隨便」這件事情上。例如只寄履歷,內文完全空白;你寄陌生開發信給客戶,會連「Hello」都不說嗎?你去約會的時候,不會先梳個頭髮、穿好衣服再出門嗎?

既然你不會穿睡衣去面試,那麼在寄出履歷表之前,也應該會檢查過裡面的錯別字跟排版是否好看(特別是應徵品牌公司,美感很重要!)。

老闆或人資每天都會收到很多履歷表。尤其是薪水給得越好、名聲越大,大家都想進的公司,收到的履歷表數量也越多。

以前我投外商銀行時,是一千多個應徵者選一百個進第二關;我的第二份工作是5,000人應徵、錄取30人。想想競爭人數如此眾多,若你的書面履歷尚且無法引起閱讀者的注意,又如何獲取面試的機會?

也因為履歷眾多,實話就是時間有限;看的人只能用一些蛛絲馬跡來推論這份履歷的可信度。譬如說內容有錯字,可能代表這個人不夠細心謹慎,對於自己交出去的工作成果,不會再三檢查。

你可能會問,履歷表到底怎麼寫比較好;首先,你可以看看招募文怎麼寫的,通常內容都會有蛛絲馬跡,可以看出公司想要什麼樣特質的人。當然也有公司不認真寫招募文,例如只寫:

  1. 業務開發

  2. 完成主管交代事項

而對公司的現況、簡介都付之闕如,上網搜尋也找不到相關資訊。像這樣沒有花心思寫招募文的公司,可能也對員工不怎麼重視吧?

當然也有蠻多中小企業沒有人資單位,而是老闆本人寫的招募文;若老闆本人不擅長寫文,就很有可能發生這種事,不代表公司不認真、或是不重視員工,而是不會寫。

以前有一個做家具的朋友就不會寫,所以發文徵才都沒有人投履歷;後來我幫他改寫以後,一天就收到幾十封信。所以說,寫作的能力真的是不分行業、不論職業啊。

本文就先到此結束,下一篇寫面試如何?