議價:業務人員必須精通的心理戰略/程天縱

在我寫了〈有效的談判策略──不要零和、雙贏博奕〉一文之後,接到許多朋友的提問,他們對於在議價場合的談判技巧非常感興趣;因此,利用這個颱風天,我就來談談如何議價。 [embed]https://medium.com/@rocketcafeonline/terry-cheng-e459d3883ef[/embed] 在談到如何「議價」之前,我必須先從「銷售」談起。早期台灣人對於做「業務」、也就是「銷售」的普遍看法和心態,都是非常負面的。 業務工作的終極目的在「影響顧客」 在80年代的台灣,大學主修電子、電機或電腦專業,並且在外商公司上班的年輕人,都比較喜歡擔任軟體系統工程師或是硬體維修工程師;對於擔任銷售工作,普遍都有一點抗拒的心理,家人往往也抱持反對的態度。

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