如果沒有先有「新的認知」，我們將看不到、更學不到新的事物；若只是繼承既有的認知模式，再去理解新產業，就只會更看不懂新產值的內涵、與它的內在價值。而企業在從最基本的「議價」，到建立能夠掌控並獲利的「生態系」，以建立顧客新的認知，則有許多層次需要建立。