今日の仕事は、

楽しみですか。

［你期待今天的工作嗎？］

（株式会社AlphaDrive企業廣告／2021年10月4日）

上面這段日本文案，說不定已經有不少讀者看過；因為有些台灣新聞媒體提到過它、並且加以評論（例如這篇）。

10 月 4 日星期一早上，東京品川車站牆上的廣告看板出現大量白底黑字廣告標語，全都寫著同樣的一句話：「你期待今天的工作嗎？」，在日本社群平台上引起熱議。

網友的評論主要以批評為主，包括「我非對自己的工作有期待不可嗎？」、「又不是每個人都為了有趣才工作的」，認為在這個時間地點播這個廣告「傷害了很痛苦但還是得工作的人」、「簡直是反烏托邦（看似平和但充滿弊病，讓人感到絕望的社會）」，上班族們紛紛吐露自己的苦澀心聲。一些人也以此作出迷因圖，將看板換上正能量鼓勵話語、搞笑圖片，苦中作樂。

其實，刊出這則廣告的媒體並不多，只有東京品川車站驗票閘外的通道牆面的44個電子看板、以及一些產業報紙而已，因此親眼看到它的人數不算多。

但就如同前面的新聞所說的，這句文案在社群平台上引起熱議，招來了所謂「炎上」，反而一下子就被大眾注意到了。廣告主企業的CEO在刊出後僅僅過了一天半，就宣告讓它下架，還刪掉了他當天為宣傳這個廣告而寫的Twitter貼文，並向網民道歉。

此後，這件事幾乎就沒有人再提到，也就成為往事了。

所以，在事後過了兩個月的現在，談到這則廣告有一種過時的感覺；可是導致這次「炎上」的社會情況，仍然沒有什麼變化和發展，所以我想它還值得一提、並且記錄一下。

「不同類人」之間的矛盾

我從這則文案中感受到了三件事情：

1. 這則文案會引起兩種正面反應。

一些人會把這則文案理解為一個單純的提問，單純地回答「是」；他們多半是那種能從自己工作中得到樂趣的人。比方說，把自己喜愛的事情發展成工作的人；具有比較高的才幹和職權、並且做得順利的人，應該都屬於這一類。

另一些人則會回答「嗯，你說得對！」；因為他們覺得，這則文案指出了自己職場上的一些問題。換句話說，他們基本上認為「工作本來是有樂趣的」，但認為自己參與的職場還沒有實現這個理想。

大概會有不少管理人員、企業幹部有這種想法；可想而知，他們應該是這則廣告的目標客群。

2.  也有一定數人會抱持反感，其人數想必比前面一類多。

當然也有不屬於上面提到的那個類型；總之，就是從自己的工作中找不到樂趣的人。

例如置身於指揮系統下層、權限比較少的人，或是從事不合自己意願的工作、忍受過重的勞動、應對奧客等不合理工作環境的人等等。這種人應該比第一類的人還多。

對他們來說，這則文案會使他們意識到「世上還是有期待今天工作的人，只是自己並非其中之一」這個事實，甚至可能引起「我吃虧了」這種受害者意識。

還有，一般來說，疑問句往往會帶有批評、諷刺、或者挑釁的語氣和語感，讓一些人產生反感。所以這則文案說不定就刺激了這些「在自己的工作中找不到樂趣的人」的心情，讓他們覺得被取笑了。

3. 這則文案刻畫了第一、二兩類人們之間存在的深刻隔閡。

第一類人基本上有「工作原本應該是有樂趣的」這種想法，而且認為這個理想狀態是能依靠自己的能力與努力做到的。

反之，第二類人大多沒辦法（或者相信沒辦法）從自己的工作找出樂趣。這種價值觀的差別本來就是難以彌補的，何況第一類將第二類看做「欠缺能力或努力」，而第二類甚至認為自己被第一類剝削。

所以，第二類人彷彿從這則文案中，聽到了第一類人的心聲；而這也大概就是這次「炎上」的心理背景吧。

針對不同目標族群的脈絡

其實，這系列廣告並不只有這一句文案。根據一位在品川站看過這支廣告片的人在Twitter上貼出的影片，首先顯示的這則標語只過了三秒鐘就消失了；然後出現的是比較長的句子，來補充開頭標語的含義，並訴求一下公司的服務概念：

如果令人期待的工作變多，社會就能變得更加富饒。

所以，我們來支援你們創造出能發展新事業的組織。

給事業衝勁、給事業鼓勵。

keijitakeda @keijitakeda

品川駅の広告が実際にはどのようなものだったのか参考のために上げておきます。 当該部分だけを撮影していますが天気予報やニュースの合間に他の企業の広告なども表示され、この表示を見るには数分間待たなければなりませんでした。

3:20 AM ∙ Oct 6, 2021

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當天在產業報紙上刊登的廣告，在標語下面還有更長的解釋文章，梗概如下：

• 現在，日本很多企業沒勁了。

• 有某種數據顯示，很多日本人覺得自己的工作沒搞頭。

• 這也難怪，現在的日本充滿了抑壓「個人」的機制；像是：無用的決策階層、複雜的領導關係、陳舊的內部習慣、惡劣的傳統等等。

• 當今日本所需要的「工作風格改革」

  1
  ，正是要改革這些機制的。

• 本公司能透過幫助大企業邁出新事業，來致力於推進「工作風格改革」。

看到這裡，你對於廣告訊息內容的印象應該有所改變了吧？

他們建議的是，對日本的工作型態加以某種改善，以提高生產效率、並為員工帶來「有樂趣的工作環境」。

在我看來，這個思路確實能夠得到第一類人們的共鳴；可是整個廣告的訊息結構有點複雜，需要不少的功夫和努力才能理解。

總之，廣告主因為過於重視廣告創意的衝擊力，而輕視了訊息的複雜性。

其實，這則廣告的「炎上」並不是來自那些直接看到廣告的人們。在刊出廣告的同一天，廣告主公司的CEO在Twitter上貼了一張圖片，畫面上是品川車站那些螢幕同時顯示「你期待今天的工作嗎？」那則標語、以及下方有無數上班族走過的樣子。他還自豪地加上了「請注目我們的訊息！」這行字。

這則貼文讓很多網民只注目在這個標語上、並且有了「這不就是『反烏托邦』嗎」之類的反應，事情才這麼爆炸開來。

我並不認為這則廣告的整個主題有錯，只是「你期待今天的工作嗎？」這短短的一句話，並不足以讓所有人立刻瞭解它的概念。所以，他們不應該讓這句標語超出了原有的脈絡，而在大眾之間流傳開來。

如果可以的話，這句標語應該只用在產業報紙上；至於在品川站、或是Twitter上，應該要針對第二類人另外量身打造不同的文案情節。

台灣人並不介意？

最後附加一下：透過撰寫《廣告與它們的產地》一書，我深刻意識到台灣和日本的廣告，無論在訊息、表現方面都有不少差別。因此我也很好奇一件事：如果上面的標語貼在台北上班族的樞紐車站（例如捷運南京復興站），不知道台灣人會怎樣想？

我猜，台灣人不會那麼介意吧。

因為，我想起了在本書「機能飲料」一節中提到的內容：簡單的說，日本的很多機能飲料廣告都以慰勞、鼓勵白領上班族的表現為主；而台灣的一些廣告（例如保力達蠻牛「你累了嗎？」那些系列）則是把疲憊的人們當成訴求對象。

所以我在書中寫到，這個差別是兩地勞動環境的差別所致；這不是工作忙不忙、薪水多不多的問題，而是「員工如何因應困境」的問題。

結語

以下就來引用書中的部分內容（摘自136～137頁）：

一般而言，台灣勞動力的流動率比日本還高，光是我這十年來在網路上認識的台灣朋友，轉職的頻率就比日本人高；在我的印象裡，有很多人跳槽到與前一份工作毫不相干的職業，抑或是選擇自己創業。（略）

盡量善用方法迴避麻煩的事，迅速做出成果，進入下一階段──說不定台灣人比日本人更加擅長這種理性果斷的思考模式。

日本恐怕很難產生這種思考模式吧。首要原因是轉職的門檻很高，除了難以脫離終生雇用文化以外，我還聽說企業在錄用新人時，也比較偏好應屆畢業生，對資深的人（也就是有可能和公司風氣合不來的人）敬而遠之。（略）

此外，日本也很重視同事之間的相處和努力過程。這些環境讓日本人很容易覺得：即使對目前的工作有所不滿，比起前往新天地，還不如留在原地繼續努力比較合理。

基於上面說到的情況，很多日本人就算覺得每天工作再艱苦，還會選擇繼續現在的工作，因此精神壓力會越來越大。

相比之下，台灣人即使工作上的壓力大，也能有「不行的話就去找別的工作」這種想法，而這種想法則會產生一種緩衝作用。

所以我猜測，很多台灣人要是被問到「你期待今天的工作嗎？」，只會單純地回答說「不期待。那又怎樣？」而已。