Bill的困惑：職涯諮詢#1／程天縱

過去由於時間有限，筆者都婉謝了對個人職涯發展的諮詢。但因為發現台灣企業往往對輔導有所抗拒，反而許多位年輕朋友一再詢問，於是打破慣例為幾位網友解惑，並在徵得當事人同意之後，另外開啟一個系列的文章。

自從退休以後，我決定分享傳承我的經驗，幫助年輕人。方法有三：

1. 1對眾：單向交流，沒有互動；方法是寫文章在網路上發表，集結成書出版推廣。

2. 1對多：主要是單向交流，偶有問答互動；方法是現場演講和問答。

3. 1對1：雙向交流，需要事前準備，會議中討論；這種方式最有效果：這就是我針對新創和中小企業主所提供的輔導諮詢。

對於演講和文章，受眾有沒有得到幫助，就如俗語說的：「師父帶進門，修行在個人」。能夠得到啟發和幫助的，就是有緣份；至於有沒有實質收穫，很少有人會回饋給我知道。

只有1對1的輔導，能夠對症下藥，最為有效；但是，成功的關鍵，還是在於被輔導的企業，是否有足夠的「執行力」。

我過去只輔導新創和中小企業，並且指定要創業者或企業主親自參加。因為只有老闆才能下決策。

雖然我的輔導是不收費的義務性質，但是企業的準備工作一定要做足，會議前交給我研究分析，才不會浪費雙方的時間。

企業為什麼抗拒輔導？

然而，世間事總是事與願違，願意登門請教的企業很少；最多的反而是個人的職涯諮詢。這和我在中國大陸的輔導對象正好相反：新創和小企業主佔多數，個人職涯諮詢佔少數。

對於這個現象，我百思不得其解。最近終於有位自己創業的好朋友，告訴了我可能的原因：台灣企業雖小，面子事大；即使內部管理有問題，也不願意張揚、讓外人知道。

因此，企業雖小，出門有車有司機，參加公協會，人脈廣闊、每日應酬，週末打高爾夫球，過得仍然是十分風光，對外還自認為是隱形冠軍，何苦去找外人幫忙？

既然產業現象如此，縱使有心傳承分享，奈何落花有意、流水無情，夫復何言？

開始個人職涯諮詢

在過去由於我的時間有限，對於個人職涯發展的諮詢，我一概婉拒。但是有許多位年輕上班族鍥而不捨、不停的私訊詢問；於是我打破慣例，接受了幾位臉書好友的請求，透過私訊或是語音通話為其解惑。

沒想到在這種個人職涯諮詢之後，當事人對我的建議全力執行，反而特別有效。由於職場的情況大多類似，所以在徵得幾位年輕朋友的同意之後，在匿名的情況下與讀者們分享。

首先談談在高科技產業上班的Bill。在歷時兩年的過程之中，有過兩次諮詢；第一次是透過Messenger以文字交流，第二次情況比較複雜，只好透過Messenger語音討論。

第一次諮詢

2020年8月23日，Bill透過Messenger私訊我：

今天臉書跳出我三年前（2017年8月23日）轉貼分享您的這篇文章：〈年少輕狂，年輕氣盛，這幾句話一點都不假〉。」

轉貼您的文章，目的就是提醒自己，要避免犯錯，並且改善同事關係。誰知道三年下來，我得罪的同事不減反增，越來越多。

想請教老師，您提到的三個步驟，最後一個：「會議後，列出支持反對自己意見的三個理由」的確可以思考得更全面。但，是不是也意味著，歧見不一定要解決？那麼可以用什麼方法達到雙贏呢？

我的回答如下：

我這篇文章的本意，是建議在企業工作的上班族，要學會跳出自己的主觀意識，傾聽和接受別人的意見，但目的並不是要「化解歧見」。

運用我所說的三個步驟，會有兩個結果：「發覺別人的意見比自己的好」，或是「仍然覺得自己的意見比較好」。

接下來怎麼做，就要看你在職場的角色是什麼了。

1. 如果你是主管或是老闆：

那麼你就應該盡可能放棄自己的主見，聽從屬下的建議。因為你不可能樣樣事情都做主、親自去執行，然後責任由自己承擔。

如果不聽屬下的意見，當主管的你，要團隊有什麼用？團隊成員也會失去參與感，結果會議成了一言堂。

2. 如果你和不同意見的人是同事：

那麼就看負責執行的人是誰。如果是由同事負責的話，那麼你就不必強加意見在別人身上；如果是你負責的話，那麼你應該參考、包容同事的意見，修改自己的做法。

只要你照著我的三個步驟去做，最後的結果一定是：完成任務、贏得人心、也增加了朋友。

Bill立刻回覆我：「謝謝老師指點解惑，很有收穫。我會努力依老師建議，去改變自己的做法。」

Bill於今年5月5日私訊我：「老師，您好！謝謝您之前的指導，對於跟專案同仁合作很有幫助。」

他依照我的建議，身體力行，與同事們的關係，得到了極大的改善，在工作上也得到更多的成就感。

待續

在改善了同事關係後，他看到了我另外一篇文章，談如何改善跟主管的關係；在看完這篇文章以後，他又有了更大的困擾。為了使這篇文章簡短，他的第二次諮詢，且待下回分解。