從網路創業到實體零售的商業運作,虛實整合的關鍵始終是「用戶動機」;掌握了動機之後,才能引導消費。只要有足夠的動機,即使購物車系統要7層,消費者一樣會想辦法下單購買。 舉例來說,燦坤的會員優惠門檻很高,要經過好幾道手續;但因為優惠的誘因夠大,所以用戶願意一路結帳。這一切並不分線上或線下、實體或虛擬;因為消費者無論在哪裡,動機都是相同的。 而如何透過技術,將線下消費者習以為常的行為轉成數位,才能真正解決行銷困境。 過去在特力集團,團隊透過技術追蹤網路訪客、以及到店購物會員的行為,並進行交叉比對之後發現:
「O2O」是個假命題:虛實整合的矛盾、衝突與機會(上篇)/陳顯立
「O2O」是個假命題:虛實整合的矛盾、衝突與機會(上篇)/陳顯立
「O2O」是個假命題:虛實整合的矛盾、衝突與機會(上篇)/陳顯立
從網路創業到實體零售的商業運作,虛實整合的關鍵始終是「用戶動機」;掌握了動機之後,才能引導消費。只要有足夠的動機,即使購物車系統要7層,消費者一樣會想辦法下單購買。 舉例來說,燦坤的會員優惠門檻很高,要經過好幾道手續;但因為優惠的誘因夠大,所以用戶願意一路結帳。這一切並不分線上或線下、實體或虛擬;因為消費者無論在哪裡,動機都是相同的。 而如何透過技術,將線下消費者習以為常的行為轉成數位,才能真正解決行銷困境。 過去在特力集團,團隊透過技術追蹤網路訪客、以及到店購物會員的行為,並進行交叉比對之後發現: