兩個求職小故事，明瞭IBM與HP的企業文化差異／程天縱
企業的價值觀是洋蔥圈的核心，而面試方法則屬於第三層的「目標與管理」；雖然先前曾經以其他例子來解釋這個第三層，但是遠不如本文中引用的兩個面試故事，來得更加生動、令人震撼。
網路世界真的令人著迷，我透過Facebook聯繫到了小學、初中、高中同學，還有多年不見的好友。
最近有位新加我的Facebook朋友劉維鯤，他告訴我，遠在1981年就曾經和我見過面。這引起了我的好奇心，於是請他提醒我，是在什麼場合、什麼時間見的面。
後來他把最近幾年寫的文章之中，兩篇跟我有關的抽出來寄給我；這兩篇故事實在太精彩了，於是我徵得他的同意，讓我分享在Facebook上。
這是他1981年在台北的IBM和HP公司面試時，發生的真實故事。
IBM的應徵經驗
現代人十分忙碌，人與人的互動也十分頻繁。人們之間的互信是很重要的，而人品則是潛意識下的表現；心裡面有什麼，表現出來的就是什麼。萬事，都是由心發出的。
有一種人格測試的方法，就是在你不防備的時候，看你因應急狀況的表現。
1981年，也是我在3M公司工作的第四年。我去參觀台北的第一屆資訊週電腦展覧會，看到了個人電腦的應用；於是愛上了電腦，馬上買了日本富士通的第一台桌上個人電腦「Fujitsu Micro 8」。
因為沒有應用軟體，所以我在公餘閒暇的時候，按照當時市面上Apple II的軟體規格，用Basic程式語言來寫富士通電腦的軟體。
後來完成了很多程式、也迷上了玩電腦。至今，我還保存著這台Fujitsu電腦。
後來，我決定轉職到自己喜愛的電腦行業去。
當時IBM是最大的電腦公司，而我也想進入IBM工作。經過IBM一家客戶的電腦部主管推薦，讓我有機會投遞履歷表過去；他們見到我的履歷表上寫的是3M的現職企劃人員，就馬上通知我去考試、並且做性向測驗。
當時，一共有30個人擠在ㄧ個小房間裡考試；考題共有100題，但在我才寫了30題的時候，卻有一個人進來喊說「還有3分鐘！」
我嚇了一跳。考了30題，還有70題，這不幾乎等於交白卷？心想「完了，進不了IBM了」。 頓時，有個意念進入我腦中：去偷抄隔壁那考生的答案題。
當時沒有做任何思考。情急之下就抄了三題（沒有思考如何可能抄到70題、也沒有想到其他事，只想到解決當前的困境）。
此時，隔壁的考生馬上轉過身來對我說：「對不起，劉先生；你沒有錄取，因為你不誠實。」
其他29個考生也同時站起來，一個個的走出了門。我一個人坐著發呆：原來，IBM派出了29個員工來陪我考試。
哦，原來今天考的是「誠實」。
從此，Frank（編按：引文作者劉維鯤的英文名字）就是我終身不改的名字；「誠信」也成為我為人處事永遠的信條。
與你交往的人，人人都忙、人人都怕受傷；沒有人有時間查核你說的每一句話、每一件事是不是真的。
每個人都怕被誤導、被欺騙，也都希望與誠信的人交往。所以不知道的事、不懂的事不説，不實的話不説，更不可存心欺騙。
話説了就要做到，後悔了也要堅持到底、言出必行，這樣你就會有許多朋友、許多信任你的人、與你合作的機會、敢寄予你重任的老闆、甚至能拉拔你成功的貴人。
雖然我因為不知所措，而失去了加入IBM的機會，但IBM考試給我的教育，卻使我一生受用不盡。
行事誠實為本。信實為忠，情緣永在，機會不斷；因為，人人信你、敬你、謝你，欠你這份對他誠信的情。
（劉維鯤寫於2016/06/23）
HP的應徵經驗
1981年我去IBM應徵，想加入這電腦界的巨人。在沒有被錄取以後，我為了堅持進入電腦界的夢想，再去應徵HP的電腦行銷業務員。
應徵的第一關，是HP的人事經理；見到面、看了我的履歷表之後，很快就通過了。我問他，怎麼沒有（像上次IBM那樣的）考試；他說：「不必，我曾經是3M的人事經理；你在3M做了四年的行銷，我可以接受你。那麼，你現在去見產品經理。」
產品經理過關了，下一位面試我的則是程天縱先生。後來他去了德州儀器，又成了德州儀器亞洲區總裁，現在是郭台銘的主要幹部，他也通過了。
最後是總經理吳傳誠先生（他後來成為美國宏碁的總裁），他這一關也通過了。他找了程天縱經理來，要我去讀一套HP3000電腦的書；讀完之後，來公司用投影片簡報來做HP3000的產品說明。
我玩過當時流行的Apple II及富士通微電腦，但對這佔了個機房的大型電腦（mini mainframe computer）一無所知。當時是週五，面對這三大本英文手冊，我覺得坐困愁城；看來，這回轉入電腦業又沒有希望了。
我靜靜的向上帝禱告之後，馬上開始讀這三本厚厚的英文書，進行這破冰之旅。我花了整整兩天時間，終於完成了產品說明會的簡報投影片（幸好在3M幹了四年，用投影片來演講是駕輕就熟的）。
週一上午，打電話告訴程天縱經理我準備好了，於是他約我週二去上台演講。
進入HP的大會議室，投影機巳經準備好了；台下像IBM考試時一樣，也有大約30個人。不同的是，他們來聽我如何在短時間內做好這個產品的演講，而不是來考我在時間不夠時會不會偷抄答案。
前者是考負面的危機處理，今天是考正面的，考我有沒有專業、有沒有研發和表達能力。
上台以後，台下鴨雀無聲。我用了3M的「FAB分析」的產品說明技巧、以及3M投影簡報的應用技術，向很懂HP3000電腦的這30個人説明得清清楚楚。十分鐘後説明完畢，全場掌聲幾分鐘不停，十分感人。
在3M工作四年的行銷專業、與這二天的努力，都得到了正面的肯定。
吳總經理來向我表達正面的認可，程經理也過來握手說：「恭喜你，錄取了，明天等我的通知。」
第二天，有一位HP的秘書來電，要我再去一趟，HP董事長柯文昌要跟我面試；因為，他們希望我直接擔任新產品的市場經理。
吳傳誠總經理告訴我。HP即將推出個人用電腦，而且要我去做這款新產品的經理；但要等總公司推出這款產品之後，才讓我上任。
結果吳總每個月都來電要我「再等一下」，接連八個月他都打給我，要我繼續等。
六個月之後，我得到致福公司當時的總經理吳地泉先生邀約，去推廣Epson的手持式個人電腦；後來，我在台北成立了「五加二資訊有限公司」。
HP的吳傳誠總經理來看我，說他知道我不等他了；但他也告訴我，以後只要是我找他，他一定都會接見。多年之後，我去找過他幾次；他即使已經到了宏碁美國公司，都還是願意見我。
我當時沒有「堅持」等下去。因此又失去一次在大電腦公司成長的機會。
後來，HP在內部提升了一位優秀的人才來接任那個工作。很久以後，我也不經意的認識了這位人才，他就是HP的第一任個人電腦部經理王冕先生。後來，他一直都是我很好的朋友。
堅持是必須等待的，但也可能得付出放棄其他機會的代價。
（劉維鯤寫於2016/07/10）
有關於企業文化的思考
這兩篇精彩的小故事，引起了我對IBM和HP這兩家公司企業文化異同的省思。
1981年時的 IBM，是全球電腦業的龍頭老大。究竟有多大呢？如果把同一產業的企業，依照營收大小，以柏拉圖的格式依次排列下來，通常就會像下樓梯一樣一格一格往下走。
當時的電腦產業，IBM肯定是第一個階梯，如果往下踏一步的話，可能就會跌死了；因為IBM的營業額，比第二名到第十名加起來都還要大。
1981年在台灣的情況也是如此。有人形容說，要進IBM工作比登天還難；而當時的HP，營業額一半以上還是要靠各種儀器設備，電腦所佔的比例非常小。
總之，當時兩家公司在電腦產業的規模和聲望，遠遠不能相比。
我2017年5月31日在本站發表的〈坦誠、尊重、妥協：聯想併購IBMPC部門的成功案例〉一文，稍微提到了IBM和HP文化的差異；兩家企業也分別代表了美國東岸文化和西岸文化。
有興趣的朋友可以看看我這篇文章，再來思考在這兩家公司面試方式的不同，是否與文化的差異有關？
https://tuna.press/?p=329
企業文化洋蔥圈
從價值觀來看，不論是IBM或HP，都強調「以人為本」和「誠信」；但為什麼在面試的方法上有如此大的差異？這就必須回到我的「企業文化洋蔥圈」來解釋了。
我在2017年8月5日於本站發表的〈核心價值觀與企業文化〉一文中，介紹了「企業文化洋蔥圈模型」。
https://tuna.press/?p=776
價值觀是洋蔥圈的核心，這一點應該是恆久不變的；而面試的方法屬於洋蔥圈第三層「目標與管理」，或是以英文表達更明確：「Policy and Practice」。這第三層，是會隨環境和領導者風格的不同而改變的。
雖然我在這篇文章裡面，用了幾個例子來解釋這個第三層，但是遠不如我的朋友劉維鯤的兩個面試故事，來得更加生動和令人震撼。
價值觀和企業文化的重要性，經常被海峽兩岸的華人企業所忽視。雖然每個企業都會提出自己的價值觀，但是真正的執行程度，是可以從他們企業文化的強弱中檢驗出來的。
我2018年1月4日透過商周出版社出版的第二本書《程天縱的管理力》，其中第二章的九篇文章都是在探討價值觀和企業文化。
希望我的讀者們，尤其是台灣企業的大老闆們，都能仔細閱讀我的這本書，認真思考價值觀和企業文化對企業經營和未來發展的重要性。