許多品牌會以設立核心使用者俱樂部的方式,藉由鞏固社群來強化品牌力量。這當然是很好的,不過有些公司的做法,卻只看到品牌,不太嗅得到社群的味道。 以台灣某大品牌電腦的使用者俱樂部來說,他們招募一群核心社群成員,給成員一些特別的誘因(還不錯的像是測試把玩未上市的新機種、新軟體、訓練課程等,似乎不怎麼有趣的如參加公司內部攝影社活動等),希望用這群人來當做品牌大使。這都是在舉辦社群活動時很標準的做法,不過似乎少了一個核心,也就是產品的精神。 社群需要精神指引 借鏡一下國外一些擁有廣大社群的品牌案例,像是小米。表面上看,小米有一個真正擁有大量互動(企業⟷社群、社群⟷社群)的論壇,社群經營也相當得法;但我認為真正能把這些社群集結起來的力量,乃是在於其產品的精神。小米有句slogan叫做
品牌社群行銷的根本:產品與產品精神/施典志
品牌社群行銷的根本:產品與產品精神/施典志
品牌社群行銷的根本:產品與產品精神/施典志
許多品牌會以設立核心使用者俱樂部的方式,藉由鞏固社群來強化品牌力量。這當然是很好的,不過有些公司的做法,卻只看到品牌,不太嗅得到社群的味道。 以台灣某大品牌電腦的使用者俱樂部來說,他們招募一群核心社群成員,給成員一些特別的誘因(還不錯的像是測試把玩未上市的新機種、新軟體、訓練課程等,似乎不怎麼有趣的如參加公司內部攝影社活動等),希望用這群人來當做品牌大使。這都是在舉辦社群活動時很標準的做法,不過似乎少了一個核心,也就是產品的精神。 社群需要精神指引 借鏡一下國外一些擁有廣大社群的品牌案例,像是小米。表面上看,小米有一個真正擁有大量互動(企業⟷社群、社群⟷社群)的論壇,社群經營也相當得法;但我認為真正能把這些社群集結起來的力量,乃是在於其產品的精神。小米有句slogan叫做