想創業了嗎？這裡是一些創業前該有的準備：上篇／CP
創業時要學的東西太多了，包括品牌設定、產品開發、銷售、人事、營運等等，都是新手老闆原本可能不熟悉，但在創業前後卻必須勉強自己學會的事情。作者在本文中跟打算創業的朋友分享一些經驗，祝大家創業順利。
創業前的準備根本大哉問。如果說，當員工是守好一個專業領域、行有餘力再增加自己的守備範圍，那麼當老闆的，尤其是剛要開始創業的，大概非得十八樣武藝樣樣精通才行。
讓我們來看看一個小品牌老闆如我，要具備哪些技能。
品牌設定
在這方面，因為我是學會計的，所以就不獻醜了。行銷學博大精深，諸如品牌核心、品牌故事、目標顧客（TA）設定、TA喜好、TA樣貌，再來決定產品定位、SWOT、五力分析等等，這些都是商學院畢業生的必備常識。
我行銷理論很弱，掰不出什麼好料，所以每次要跟政府簡報，都覺得相當痛苦。比起理論，我喜歡的是觀察周遭的人、他們有什麼樣的問題、喜歡什麼、遇到什麼事會有何種情緒反應。
人是品牌裡面非常重要的部分：
有人喜歡，才能叫做品牌。
產品開發
產品開發跟品牌設定、商業模式都是息息相關的。我常常遇到想創業的技術咖，覺得自己很強、做出來的東西全世界都想要，結果開賣之後才發現，一切都是自己的想像。
消費者想要、而且覺得需要的產品，才是能在市場上存活的產品。你可能會說「欸，你是學會計的，不是化妝品系畢業的啊，你知道什麼？」
讓我舉個例子：以前我還在上班的時候，就得做網站、看系統規格書，後來開規格的時候，都可以自己先寫個七八成，而不會再被工程師罵臭頭。
沒有不能克服的問題，只要你對產品有要求、有想像，剩下的就是如何讓技術人員明白你的需求。一定要注意：
研發人員不會知道什麼才會賣，只有你才知道市場要什麼。
銷售
銷售為王，賣不出去你就死路一條，產品再好都是屁。我觀察過很多新創老闆，結論就是老闆在初期一定要具備業務能力，帶頭向前衝；如此一來，同事就沒人敢不衝了。
而銷售之中又包含2B（對企業銷售）與2C（對消費者銷售）。2B我超弱的，只會寫合約、基本國貿常識、報價；至於難一點的，例如如何找到對的合作夥伴、如何幫助合作夥伴賺錢（他賺錢你就賺錢）這些，我也還在學習之中。
2C又分成線上跟線下。線下方面，因為我合夥人很強，所以就先不談；我喜歡的是線上活動，也就是電子商務。電子商務包括以下面向：
你要在哪賣：選哪個開店平台，還是自建官網？如果自建官網，還有資安、SEO、金流與物流串接等問題。
社群行銷：Facebook粉絲團經營、Instagram、line@、KOL（社群意見領袖）合作、YouTube頻道等等。
內容行銷：官網文章、電子報、粉絲團（沒錯，粉絲團不但要搏感情、也要創造好內容）、關鍵字、SEO（搜尋引擎最佳化）等等。
廣告：Facebook、Google，除此之外還有很多，其他我就沒有特別研究了。
不論是產品頁、廣告、社群行銷等，都需要強大的文案力跟設計能力（前提是想做個有質感的品牌啦）；投放廣告需要數據能力、企劃活動也要有成本觀念。
通常真正的成本只有老闆會知道，所以老闆要訂出比例標準，同事才知道要怎麼企劃。老闆如果無法掌握成本，就得小心營業額好看，淨利卻超級難看。
人事
當老闆的如果不找人，再能幹也會累死；如何找到對的人、激發出他的潛能，讓他快樂工作、認同工作價值、同時又可以當老闆的分身（比老闆強大那就太棒啦），是非常重要的事情。
我覺得這件事是最難的。人最複雜，而形塑企業文化是老闆的責任、給員工一個美好的現在與未來也是老闆的責任；這一點我也還在學習中。
營運
營運要有效率，不然就是浪費資源。
創業前期先衝營收就好，但有了營收之後。就要注意所有的小細節；例如緩衝包材有沒有更環保的選擇？紙箱外面該印什麼文字？這禮拜客人對哪些事情不開心，要怎麼改進？
做零售很容易被瑣碎的事情煩死。就拿出貨來說好了，可以自己包貨、也可以請倉庫包，你算得出來哪個划算嗎？如果你覺得這題太難，可以考慮念一下成本與管理會計，非常有趣也很實用，一點都不像初級會計那樣枯燥乏味。
它會教你什麼時候可以接「貌似不賺錢的訂單」，什麼時候有獲利的訂單反而不能接。把機會成本、固定成本、變動成本的觀念帶入公司營運當中，很多問題自然就會有數字給你答案，不用再玩猜猜看了。
法規
這是最容易被初創老闆忽略的事，大家都先衝再說，忘記要跟員工簽勞動契約、忘記要跟廠商簽供貨合約，等到出問題上了法院，曠日廢時又花錢，這才後悔不迭。
請一個法律顧問，省去你日後的麻煩，非常值得。但要注意的是，不要以為請了顧問就萬事大吉；畢竟律師不會每天在你公司上班，老闆自己要有法律常識，至少得知道什麼樣的事情該簽合約、什麼時候該找律師。
會計
很多老闆最痛苦的就是這一項。報表跟天書一樣看不懂，該怎麼辦？很多人問我，是不是要先上個初級與中級會計學，但我是覺得沒什麼必要。
初會中會教的是會計原理，什麼樣的交易要如何入帳、如何分類，當老闆學得這麼細也太花時間了，又不是真的要自己記帳。如果真的要學，只要學會看懂財務報表（資產負債表、損益表、現金流量表，一般稱為「三表」）就行了。
稍具規模的公司老闆，最好一個月能看一次這些報表，才會知道為什麼有時候有營業額，但口袋裡卻沒有錢。
數字觀念好的人，可以設計管理性報表讓同事來做，這跟會計一點關係都沒有。例如客人都在幾點下單、回購佔幾成、海外跟國內的客戶各佔幾成、銷售最好的產品是什麼、客人第一次都買什麼產品等等。這個只要腦袋清楚，就可以辦到。
資源分配
手上的錢就這麼多，你要用來開發新產品、投廣告，還是請人？
每次思考這個問題，就好像回到大學念案例研究的年代，靠數字分析跟邏輯做決策。還好我合夥人邏輯能力超強，所以到目前為止，我們還沒有犯下甚麼致命的錯誤（但一定有犯錯，怎麼可能不犯錯……）。
小結
看完這麼多，被嚇到了嗎？其實很多上面提到的事情，我剛開公司的時候也不會，全部都是邊做邊學；尤其是管人，還有我未來可能會面臨的組織營運。我覺得學海無涯，得學一輩子吧。
當老闆的人也別忘了，留一些思考時間給自己。你平常工作很忙，但同事說不定比你更忙；所以公司一定要有思考的腦袋，才會有下一步發展，才不會容易掉球。
下集來寫創業前要思考的事、以及推薦的書單。
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