隨著數位世紀的到來,愈來愈多消費者選擇線上購物,而非到實體店面,因此如何提供順暢的購物經驗,讓顧客覺得收穫豐富,日漸受到企業的重視。 [embed]https://medium.com/@rocketcafeonline/ronald-van-loon-2d6a3aa59b9e[/embed] 對消費者來說,不但有很多通路可以選擇,更有許多競品可以考慮,因此對零售企業來說,整合不同通路的資料,打造跨通路的良好購物體驗,已經是不可或缺的課題。 筆者長期鼓吹大數據和企業情報系統的重要,也有許多零售產業各大公司的內外經驗,在此提供個人研究出來的五個步驟,讓零售企業打造一個跨通路、依據資料決策的策略模式;透過這套模式的推動,零售企業將能滿足顧客的各種需求。
打造依據資料決策的跨通路零售企業:觀念與五大步驟
打造依據資料決策的跨通路零售企業:觀念與五大步驟
打造依據資料決策的跨通路零售企業:觀念與五大步驟
隨著數位世紀的到來,愈來愈多消費者選擇線上購物,而非到實體店面,因此如何提供順暢的購物經驗,讓顧客覺得收穫豐富,日漸受到企業的重視。 [embed]https://medium.com/@rocketcafeonline/ronald-van-loon-2d6a3aa59b9e[/embed] 對消費者來說,不但有很多通路可以選擇,更有許多競品可以考慮,因此對零售企業來說,整合不同通路的資料,打造跨通路的良好購物體驗,已經是不可或缺的課題。 筆者長期鼓吹大數據和企業情報系統的重要,也有許多零售產業各大公司的內外經驗,在此提供個人研究出來的五個步驟,讓零售企業打造一個跨通路、依據資料決策的策略模式;透過這套模式的推動,零售企業將能滿足顧客的各種需求。